Questões de Gestão de Pessoas - Gestão de Conflitos para Concurso - Página 18

Q3305213

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: Câmara de São Mateus - ES Prova: IDCAP - 2024 - Câmara de São Mateus - ES - Almoxarife |

Q3305213 Gestão de Pessoas

Em uma repartição pública, o líder percebe que há muitos conflitos entre os colegas de trabalho por causa de mal-entendidos. Para melhorar a comunicação e reduzir esses conflitos, qual seria a melhor abordagem?

A

Incentivar apenas o uso de tecnologia para evitar conversas presenciais.

B

Enviar mais e-mails para manter todos informados.

C

Usar comunicação não violenta para promover a empatia e o entendimento.

D

Criar regras rígidas para o envio de mensagens.

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Q3272425

Ano: 2024 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Guaraciaba - SC Prova: AMEOSC - 2024 - Prefeitura de Guaraciaba - SC - Monitor |

Q3272425 Gestão de Pessoas

Um monitor escolar está enfrentando um cenário onde dois professores têm estilos pedagógicos muito diferentes e frequentemente entram em desacordo sobre a melhor abordagem para um projeto interdisciplinar. Qual é a estratégia eficaz para o monitor resolver essa situação e promover uma colaboração produtiva entre os professores?

A

Ignorar o conflito e permitir que os professores continuem com suas abordagens separadas, sem tentar chegar a um consenso: Isso pode evitar um confronto imediato, mas pode resultar em falta de coesão no projeto e em uma experiência de aprendizagem fragmentada para os alunos.

B

Encaminhar o problema para a administração superior, pedindo que a decisão seja tomada por uma autoridade externa: Embora isso possa resolver a questão de forma rápida e objetiva, pode desmotivar os professores e não resolver as questões subjacentes sobre colaboração e respeito mútuo.

C

Intervir diretamente e decidir unilateralmente qual abordagem deve ser adotada: Isso pode resolver o conflito rapidamente, mas pode também criar ressentimento e reduzir a motivação dos professores ao não considerar suas perspectivas e experiências.

D

Organizar uma reunião mediada, incentivando cada professor a expor suas razões e, em seguida, facilitar um diálogo colaborativo para chegar a um consenso sobre a melhor abordagem: Isso promove a comunicação aberta e a consideração das opiniões de ambos os professores, ajudando a construir uma solução que aproveite os pontos fortes de cada abordagem.

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Q3272422

Ano: 2024 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Guaraciaba - SC Prova: AMEOSC - 2024 - Prefeitura de Guaraciaba - SC - Monitor |

Q3272422 Gestão de Pessoas

Em uma escola, a equipe docente está enfrentando dificuldades em colaborar de maneira eficaz. Há falta de comunicação aberta, e alguns professores estão se sentindo isolados em suas tarefas, o que tem levado a um ambiente de trabalho tenso. O diretor da escola percebeu a necessidade de implementar estratégias que promovam um ambiente mais colaborativo e positivo entre os funcionários. Qual das seguintes estratégias é eficaz para desenvolver relações positivas e colaborativas no ambiente de trabalho escolar?

A

Estabelecer uma comunicação clara e aberta: Promover um ambiente onde todos se sintam à vontade para expressar suas opiniões e preocupações, além de ouvir ativamente os outros, pode fortalecer a colaboração e criar relações mais positivas.

B

Concentrar-se apenas nas tarefas individuais: Focar exclusivamente nas próprias responsabilidades e minimizar a interação com os colegas pode ajudar a manter o foco, mas tende a limitar as oportunidades para construir relacionamentos e colaboração.

C

Evitar conflitos a todo custo: Ignorar desentendimentos e tentar sempre agradar a todos pode parecer uma abordagem segura, mas frequentemente resulta em problemas não resolvidos e falta de comunicação aberta.

D

Definir regras rígidas e hierárquicas: Implementar normas inflexíveis e manter uma estrutura de poder estrita pode ajudar a organizar o trabalho, mas pode também inibir a comunicação aberta e o espírito de equipe.

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Q3270619

Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Itaguara - MG Prova: Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Itaguara - MG - Escriturário |

Q3270619 Gestão de Pessoas

Em um ambiente organizacional, as relações interpessoais desempenham um papel fundamental no sucesso do trabalho em equipe. Considerando os aspectos que influenciam a dinâmica de grupo, qual das alternativas a seguir melhor exemplifica um fator que pode prejudicar a colaboração e a eficácia da equipe?

A

Comunicação clara e aberta entre os membros.

B

Diversidade de habilidades e perspectivas entre os integrantes.

C

Conflitos mal geridos que não são abordados.

D

Reconhecimento e valorização das contribuições individuais.

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Q3246682

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: UNICAMP Prova: VUNESP - 2024 - UNICAMP - Produtor de Eventos Culturais - Gestão Orçamentária |

Q3246682 Gestão de Pessoas

No contexto de uma produção teatral com um orçamento limitado, como o gestor de recursos humanos deve abordar a resolução de conflitos funcionais entre a equipe técnica para manter um ambiente de trabalho produtivo e harmonioso?

A

Encarar o surgimento de conflitos como algo natural e focar exclusivamente nas tarefas.

B

Transferir imediatamente os membros conflitantes para outras funções.

C

Reunir a equipe inteira para discutir os conflitos em reuniões abertas, deixando claro que penalizações estarão envolvidas.

D

Aplicar penalidades financeiras aos membros envolvidos nos conflitos.

E

Mediar os conflitos de forma imparcial e buscar uma solução multilateral.

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Q3228664

Ano: 2024 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Belmonte - SC Prova: AMEOSC - 2024 - Prefeitura de Belmonte - SC - Gerente Municipal de Convênios e Contratos |

Q3228664 Gestão de Pessoas

Considerando as questões tangíveis e diretamente ligadas à execução de atividades específicas em um projeto, como recursos financeiros, cronogramas e responsabilidades, qual dos seguintes tipos de conflito se refere a divergências motivadas por aspectos "palpáveis", como prazos e orçamentos?

A

Conflito emocional.

B

Conflito latente.

C

Conflito percebido.

D

Conflito racional.

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Q3201575

Ano: 2024 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Capão Alto - SC Prova: INAZ do Pará - 2024 - Prefeitura de Capão Alto - SC - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3201575 Gestão de Pessoas

Qual abordagem é mais eficaz para administrar conflitos entre colaboradores?

A

Encorajar a disputa entre os colaboradores para que o conflito se resolva naturalmente.

B

Separar os colaboradores em áreas distintas até que o conflito se resolva por conta própria.

C

Promover uma reunião mediada, na qual ambas as partes possam expor seus pontos de vista e buscar uma solução conjunta.

D

Dar razão a uma das partes sem ouvir o outro lado para encerrar rapidamente o conflito.

E

Ignorar o problema e continuar as operações, esperando que os envolvidos se adaptem à situação.

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Q3192493

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Paraty - RJ Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Paraty - RJ - Técnico de Recursos Humanos |

Q3192493 Gestão de Pessoas

Ao analisar situações que causam conflitos dentro do contexto organizacional, destaca-se os posicionamentos contrários assumidos pelos gerentes de linha e os especialistas em gestão de pessoas. Nesse sentido, é possível destacar uma das principais causas desse tipo de conflito, assinale-a:

A

Nível de autoridade

B

Nível de escolaridade

C

Nível de comprometimento

D

Nível de liberdade

E

Nível de experiência

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Q3192492

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Paraty - RJ Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Paraty - RJ - Técnico de Recursos Humanos |

Q3192492 Gestão de Pessoas

As divergências que acontecem em todas as circunstâncias da vida humana acabam por causar algum tipo de conflito. No contexto organizacional, há várias estratégias que podem ser implementadas com o objetivo de evitar, controlar ou diminuir a ocorrência de conflitos. Uma dessas estratégias procura manter as relações dentro de um nível harmonioso, colocando as necessidades dos outros e as preocupações referentes a eles acima dos próprios interesses. Que estratégia foi anteriormente definida?

A

Acomodação

B

Fuga

C

Colaboração

D

Compromisso

E

Poder

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Q3188370

Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de Divinópolis - MG Prova: Instituto Consulplan - 2024 - Prefeitura de Divinópolis - MG - Técnico Escolar |

Q3188370 Gestão de Pessoas

Segundo o dicionário Aurélio (2010), a palavra “conflito” pode ser conceituada como a falta de entendimento, choque entre duas ou mais partes envolvidas. Costa e Martins (2011) definem conflito como a manifestação de incompatibilidade, desacordo ou dissonância entre pessoas, grupos ou organizações. Enquanto para Chiavenato (2004, p. 416), o conflito é muito mais do que um simples acordo ou divergência: constitui uma interferência ativa ou passiva, mas deliberada para impor um bloqueio sobre a tentativa de outra parte de alcançar os seus objetivos. Uma das habilidades mais complexas do ser humano desenvolver é a de resolução de conflitos. Considere, hipoteticamente, que ocorre uma situação de conflito em um trabalho de equipe, e um dos indivíduos busca junto a outra parte uma solução que atenda aos interesses de ambas. Além disso, utiliza a habilidade da comunicação, pois é através do diálogo que ambos poderão expor os seus sentimentos e chegar a um consenso. Diante do exposto, e pressupondo a escolha de meios entre as várias abordagens adequadas para lidar com cada tipo de situação ocorrida dentro ou fora da equipe, pode-se afirmar que se trata da reação e gestão de conflitos no estilo de:

A

Competição.

B

Colaboração.

C

Afastamento.

D

Acomodação.

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Q3145175

Ano: 2024 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Timbó - SC Prova: FURB - 2024 - Prefeitura de Timbó - SC - Professor de Português |

Q3145175 Gestão de Pessoas

A gestão de conflitos interpessoais no ambiente de trabalho é essencial para a promoção de um clima organizacional saudável e produtivo. Considerando as diferentes abordagens para a gestão de conflitos, qual das seguintes estratégias é considerada mais eficaz para a resolução de conflitos interpessoais de forma construtiva?

A

A acomodação, que implica na renúncia de uma das partes aos seus interesses em favor da outra parte, com o objetivo de evitar o conflito e manter a harmonia no ambiente de trabalho.

B

A negociação integrativa, que busca a satisfação das necessidades de todas as partes envolvidas, por meio da comunicação aberta, da empatia e da busca por soluções criativas que atendam aos interesses comuns.

C

A arbitragem, que envolve a decisão de um terceiro imparcial sobre a questão em conflito, com base em regras e procedimentos previamente estabelecidos, e cuja decisão é vinculativa para as partes.

D

A conciliação, que busca a construção de um acordo entre as partes em conflito, com base na identificação dos pontos de convergência e na busca por soluções que atendam aos interesses mútuos.

E

A mediação, que envolve a intervenção de um terceiro imparcial para facilitar o diálogo e a negociação entre as partes em conflito, com o objetivo de alcançar um acordo mutuamente aceitável.

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Q3135471

Ano: 2024 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2024 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Analista de Recursos Humanos |

Q3135471 Gestão de Pessoas

Durante uma reunião de análise de desempenho, um Analista de Recursos Humanos percebe que dois colaboradores estão em conflito devido a diferentes estilos de trabalho. Um dos colaboradores prefere um processo bem estruturado e controlado, enquanto o outro se orienta pela flexibilidade e autonomia. Para mediar o conflito e alcançar um consenso que beneficie a equipe, qual é a abordagem mais eficaz?

A

Permitir que cada colaborador continue com seu próprio estilo de trabalho, sem qualquer tentativa de harmonização.

B

Delegar a resolução do conflito ao supervisor imediato para que ele decida o melhor estilo a ser adotado.

C

Promover uma negociação entre os colaboradores para encontrar um equilíbrio entre estrutura e flexibilidade.

D

Imposição de um modelo único de trabalho, focando na padronização das práticas para evitar conflitos.

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Q3135461

Ano: 2024 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2024 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Analista de Recursos Humanos |

Q3135461 Gestão de Pessoas

Em uma equipe multidisciplinar de arquitetura e urbanismo, cada membro possui um papel específico que contribui para a eficácia do projeto. Qual dos papéis abaixo é o mais adequado para lidar com conflitos e facilitar a comunicação entre os membros, assegurando a coesão do grupo?

A

Coordenador técnico, responsável por verificar e aprovar os detalhes técnicos e normas do projeto.

B

Mediador, que auxilia na resolução de conflitos e promove uma comunicação eficaz entre os membros da equipe.

C

Avaliador, que observa o desempenho dos membros e reporta questões ao líder sem intervir diretamente.

D

Executor, responsável por cumprir metas e prazos de forma rigorosa, sem se envolver em questões interpessoais.

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Q3132290

Ano: 2024 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Macieira - SC Prova: Unesc - 2024 - Prefeitura de Macieira - SC - Operador de Máquinas Leves |

Q3132290 Gestão de Pessoas

Considerando que o sucesso de uma equipe depende do respeito mútuo, da comunicação eficaz e do cumprimento das normas internas, avalie as proposições a seguir, que discutem as principais práticas que promovem um ambiente de trabalho equilibrado e sem conflitos:

I.O respeito às regras de segurança e aos procedimentos operacionais é uma prática essencial para garantir a harmonia e evitar conflitos no ambiente de trabalho.
II.A comunicação clara e direta entre os colegas é fundamental para evitar mal-entendidos e garantir a eficiência das atividades realizadas em conjunto.
III.A convivência no ambiente de trabalho depende exclusivamente da boa comunicação, sendo dispensável o respeito às hierarquias e normas da empresa.

Assinale a alternativa correta:

A

Apenas as proposições I e II estão corretas.

B

Apenas as proposições II e III estão corretas.

C

Apenas a proposição III está correta.

D

Apenas a proposição II está correta.

E

Apenas as proposições I e III estão corretas.

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Q3129126

Ano: 2024 Banca: FURB Órgão: CISNORDESTE - SC Prova: FURB - 2024 - CISNORDESTE - SC - Apoio Administrativo |

Q3129126 Gestão de Pessoas

Em situações de conflito no atendimento do CISNORDESTE/SC, o servidor deve:

A

Encerrar o atendimento educadamente.

B

Transferir o atendimento para a chefia.

C

Manter postura profissional, praticar escuta ativa, demonstrar empatia e buscar soluções dentro das normas institucionais, evitando confrontos.

D

Registrar a ocorrência em formulário.

E

Solicitar apoio de outro colega.

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Q3121318

Ano: 2024 Banca: SELECON Órgão: Câmara de Rio Brilhante - MS Prova: SELECON - 2024 - Câmara de Rio Brilhante - MS - Técnico de Recursos Humanos |

Q3121318 Gestão de Pessoas

Os conflitos podem comprometer negativamente o desempenho de um grupo de trabalho dentro de uma organização. O estilo mais eficaz em gerenciamento de conflitos promove o diálogo e colaboração para encontrar soluções que beneficiem todas as partes. Essa é a forma de gerenciar o conflito via:

A

suavização

B

competição

C

colaboração

D

afastamento

E

acomodação

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Q3118299

Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: Prefeitura de Lajeado Grande - SC Prova: ACAFE - 2024 - Prefeitura de Lajeado Grande - SC - Motorista de Ônibus |

Q3118299 Gestão de Pessoas

No ambiente de trabalho, as relações interpessoais podem influenciar diretamente na produtividade, na qualidade do serviço e no bem-estar de todos. Em um ambiente de trabalho com diferentes personalidades e opiniões, o que pode auxiliar na resolução de conflitos e na promoção de um clima organizacional positivo?

A

A imposição de ideias e atitudes, garantindo que as tarefas sejam cumpridas da forma mais eficiente, mesmo que isso cause desconforto ou desmotivação nos colegas de trabalho.

B

A comunicação clara, respeitosa e assertiva, que permite a expressão de ideias e a busca por soluções de forma construtiva, considerando as diferentes perspectivas e necessidades.

C

A evitação de conflitos a todo custo, mesmo que isso signifique ignorar problemas ou situações que causem desentendimentos, para manter a harmonia superficial no ambiente de trabalho.

D

A competição entre os colegas de trabalho, estimulando o individualismo e a busca por resultados a qualquer custo, para que cada um demonstre seu valor e capacidade.

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Q3112481

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TSE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - TSE - Analista Judiciário – Área: Apoio Especializado – Especialidade: Arquitetura |

Q3112481 Gestão de Pessoas

No que concerne ao gerenciamento de conflitos nas organizações, julgue o item a seguir.

No âmbito do gerenciamento de conflitos, o denominado etnocentrismo acontece quando um colaborador de determinada cultura recorre a seus valores culturais como parâmetros para resolver um conflito em um ambiente de trabalho cujos padrões culturais são diferentes dos seus.

Certo

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Q3112410

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TSE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - TSE - Analista Judiciário – Área: Apoio Especializado – Especialidade: Engenharia Mecânica |

Q3112410 Gestão de Pessoas

No que concerne ao gerenciamento de conflitos nas organizações, julgue o item a seguir.
A abordagem estrutural no gerenciamento de conflitos abarca as fases de desativação, confrontação direta e colaboração entre as partes envolvidas.

Certo

Errado

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Q3110862

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TSE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - TSE - Analista Judiciário – Área: Apoio Especializado – Especialidade: Engenharia Civil |

Q3110862 Gestão de Pessoas

No que concerne ao gerenciamento de conflitos nas organizações, julgue o item a seguir.

O estilo de transigência no gerenciamento de conflitos é apropriado quando os objetivos de ambos os lados são igualmente importantes ou quando os componentes têm igual poder e ambos os lados querem reduzir as diferenças.

Certo

Errado

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Questões de Concurso Comentadas sobre gestão de conflitos em gestão de pessoas

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