Questões de Gestão de Pessoas - Comportamento de Pessoas nas Organizações para Concurso

No contexto organizacional, existe a possibilidade de formação de diversos tipos de grupos de pessoas, entre eles aqueles estabelecidos no organograma organizacional, conhecidos como formais, e aqueles que se constituem naturalmente, chamados de informais.
Com base nisso, associe o grupo à respectiva formalidade.
( ) Grupo de tarefa ( ) Grupo primário ( ) Grupo de Interesse
1. Formais 2. Informais
Assinale a opção que indica a associação correta, na ordem apresentada.

O profissional que demonstra empatia, ou seja, capacidade de compreender e se colocar no lugar dos outros, está cultivando qual aspecto importante da postura profissional e das relações interpessoais? 

O desempenho de qualquer grupo é afetado por inúmeros fatores, além dos motivos da formação e das etapas de desenvolvimento. Em um grupo de alto desempenho, muitas vezes ocorre uma sinergia em que o desempenho coletivo é maior do que a soma das contribuições individuais. Diversos fatores podem contribuir para o desempenho acelerado. São considerados os quatro fatores básicos de desempenho do grupo: 

Joana é gestora de recursos humanos da Secretaria de Educação do estado X e, ao retornar de período de licença capacitação, quando realizou curso de especialização em gestão de pessoas, observou uma grande desmotivação entre os servidores do Órgão.
Joana decidiu então atuar para mitigar esse problema e promover uma melhoria do clima organizacional. Após analisar as possíveis teorias, Joana optou por fazer uso da teoria dos dois fatores para basear suas ações.

Com base nessa teoria, uma ação adequada para a melhora da motivação de servidores seria