Questões de Gerência de Projetos - Gerenciamento de qualidade para Concurso

Julgue o item a seguir, relativos às ferramentas de gestão da qualidade.

O diagrama de Pareto é usado quando se deseja identificar, explorar e ressaltar as possíveis causas de problemas, considerando-se a relação entre o resultado e as suas possíveis causas. 

Acerca da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue o item que se segue.


Princípio fundamental da gestão da qualidade, o foco no cliente baseia-se na busca pelo atendimento pleno das necessidades do cliente e na superação das suas expectativas.  

Quanto à gestão de qualidade, julgue o item.

A qualidade do pós-venda é a estratégia para a continuidade de crescimento e de consolidação das organizações no que se refere à sua imagem. 

Quanto à gestão de qualidade, julgue o item.

A qualidade do produto ou do serviço está diretamente ligada aos negócios que uma organização pode ou não realizar.

Quanto à gestão de qualidade, julgue o item.

A gestão de qualidade introduz a concepção de um sistema de qualidade embasado em processos.