Questões de Atendimento ao Público - Trabalho em Equipe para Concurso
Foram encontradas 70 questões
I- manter o toque do celular num tom em que somente você ouça; II- usar toques diferentes para cada pessoa da lista de contatos; III- se o telefone celular alheio tocar e seu dono não estiver no local, atenda para que o toque não incomode os demais; IV- ao atender o celular, sendo o assunto particular, fale baixo e seja breve.
Dos itens acima, estão corretos, apenas:
Com relação à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o item.
Equipes autogerenciadas são formadas por servidores
que executam atividades relacionadas ou
interdependentes. Esses membros da equipe exercem
muitas das responsabilidades de um supervisor, pois
planejam e distribuem as tarefas envolvidas no trabalho,
controlam os resultados e chegam até a escolher os
membros da equipe.
Com relação à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o item.
As equipes de trabalho têm como características o
esforço individual e a responsabilidade por resultados
individuais, enquanto os grupos de trabalho são
caracterizados por esforço coletivo, objetivos de
trabalho compartilhados e responsabilidade
compartilhada pelos resultados.
O trabalho em equipe é importante para que as equipes possam ter membros que agilizem os processos, porém não contribui efetivamente para melhorar o fluxo de comunicação.
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