Questões de Concurso Sobre administração pública
Foram encontradas 14.059 questões
Ano: 2012
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANAC
Prova:
CESPE - 2012 - ANAC - Analista Administrativo - Área 1 |
Q278723
Administração Pública
Texto associado
Com relação à excelência nos serviços públicos, julgue os
itens de 10 a 15.
itens de 10 a 15.
O diagrama de Ishikawa é uma ferramenta de qualidade por meio da qual podem ser levantadas as causas do atraso no atendimento ao cidadão de uma organização pública, por exemplo.
Ano: 2012
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANAC
Prova:
CESPE - 2012 - ANAC - Analista Administrativo - Área 1 |
Q278722
Administração Pública
Texto associado
Com relação à excelência nos serviços públicos, julgue os
itens de 10 a 15.
itens de 10 a 15.
Os fundamentos do modelo de excelência gerencial em gestão pública são inovação, aprendizado organizacional e gestão participativa.
Ano: 2012
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANAC
Prova:
CESPE - 2012 - ANAC - Analista Administrativo - Área 1 |
Q278720
Administração Pública
Texto associado
Com relação à excelência nos serviços públicos, julgue os
itens de 10 a 15.
itens de 10 a 15.
O modelo de excelência gerencial em gestão pública não contempla entre seus critérios de avaliação organizacional a liderança.
Ano: 2012
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANAC
Prova:
CESPE - 2012 - ANAC - Analista Administrativo - Área 1 |
Q278719
Administração Pública
Texto associado
Com relação à excelência nos serviços públicos, julgue os
itens de 10 a 15.
itens de 10 a 15.
Mediante contrato de gestão estabelecido entre o Estado e os órgãos estatais, são criados controles normativos burocráticos cujo foco é o acompanhamento das atividades desenvolvidas pelo órgão estatal.
Ano: 2012
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANAC
Prova:
CESPE - 2012 - ANAC - Analista Administrativo - Área 1 |
Q278718
Administração Pública
Texto associado
Com relação à excelência nos serviços públicos, julgue os
itens de 10 a 15.
itens de 10 a 15.
A cultura de rotatividade no setor governamental é um dos obstáculos para a implementação de programas de gestão de qualidade no setor público.
Ano: 2012
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANAC
Prova:
CESPE - 2012 - ANAC - Analista Administrativo - Área 1 |
Q278712
Administração Pública
Texto associado
Acerca de gestão pública, julgue os itens seguintes.
O modelo burocrático adotado no Brasil caracteriza-se pela racionalidade absoluta e pela grande despersonalização no relacionamento.
Ano: 2012
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANAC
Prova:
CESPE - 2012 - ANAC - Analista Administrativo - Área 1 |
Q278711
Administração Pública
Texto associado
Acerca de gestão pública, julgue os itens seguintes.
O diretor de uma empresa pública que busca definir uma nova estrutura organizacional deve adotar o retorno financeiro como o principal indicador para avaliar os componentes que devem continuar no mercado.
Ano: 2012
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANAC
Prova:
CESPE - 2012 - ANAC - Analista Administrativo - Área 1 |
Q278710
Administração Pública
Texto associado
Acerca de gestão pública, julgue os itens seguintes.
O modelo gerencial compreende a implementação de conceitos como o de accountability na administração pública.
Ano: 2012
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANAC
Prova:
CESPE - 2012 - ANAC - Analista Administrativo - Área 1 |
Q278709
Administração Pública
Texto associado
Acerca de gestão pública, julgue os itens seguintes.
De acordo com o modelo patrimonialista, o gestor público deve ter autonomia para gerir os recursos humanos, materiais e financeiros colocados à sua disposição, a fim de que os objetivos contratados e a finalidade pública sejam atingidos.
Q278216
Administração Pública
Segundo Edmundo Campos, algumas das características das organizações burocráticas modernas podem ser descritas do seguinte modo: pessoas organizadas a partir da hierarquia de cargos bem definidos; cada cargo possui uma esfera de competência legalmente determinada; a seleção dos candidatos ocorre através de qualificação técnica (exames, diplomas, concursos públicos); a remuneração tem por base um salário; o cargo é tido como a única ou a principal ocupação do funcionário.
A respeito do modelo organizacional descrito acima, é INCORRETO afirmar:
A respeito do modelo organizacional descrito acima, é INCORRETO afirmar:
Ano: 2012
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANATEL
Prova:
CESPE - 2012 - ANATEL - Analista Administrativo |
Q277530
Administração Pública
Texto associado
Acerca dos princípios e fundamentos da gestão da qualidade e sua aplicação na esfera pública, julgue os itens subsecutivos.
No programa de autoavaliação continuada do GESPUBLICA, cada organização conduz o seu próprio processo de avaliação mediante três instrumentos de avaliação da gestão pública — de 1.000 pontos, 500 pontos ou de 250 pontos —, que devem ser utilizados de acordo com a experiência de cada organização.
Ano: 2012
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANATEL
Prova:
CESPE - 2012 - ANATEL - Analista Administrativo |
Q277529
Administração Pública
Texto associado
Acerca dos princípios e fundamentos da gestão da qualidade e sua aplicação na esfera pública, julgue os itens subsecutivos.
O modelo de excelência da gestão é um excelente mecanismo de auxílio ao controle da qualidade da gestão na instituição, visto que seu ponto focal são os resultados alcançados pela instituição em detrimento dos aspectos de aplicação.
Ano: 2012
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANATEL
Prova:
CESPE - 2012 - ANATEL - Analista Administrativo |
Q277519
Administração Pública
Texto associado
Acerca da evolução da administração, das reformas administrativas do Estado brasileiro e da gestão pública, julgue os itens a seguir.
O modelo de administração pública gerencial, proposto na última reforma administrativa do Estado brasileiro, concentra-se na moderna gestão por processos, definindo responsabilidades e procedimentos para os planos de ação governamentais.
Ano: 2012
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANATEL
Prova:
CESPE - 2012 - ANATEL - Analista Administrativo |
Q277516
Administração Pública
Texto associado
Acerca da evolução da administração, das reformas administrativas do Estado brasileiro e da gestão pública, julgue os itens a seguir.
O modelo do GESPUBLICA pressupõe seis categorias básicas de indicadores de desempenho: eficiência, eficácia, efetividade, economicidade, excelência e execução. Essas categorias são divididas em duas dimensões: a de resultado e a de esforço.
Ano: 2012
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANATEL
Prova:
CESPE - 2012 - ANATEL - Analista Administrativo |
Q277515
Administração Pública
Texto associado
Acerca da evolução da administração, das reformas administrativas do Estado brasileiro e da gestão pública, julgue os itens a seguir.
A sociedade civil exige do Estado brasileiro mais do que ele pode oferecer. A causa dessa lacuna não é somente fiscal ou política, mas, também administrativa.
Ano: 2012
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANATEL
Prova:
CESPE - 2012 - ANATEL - Analista Administrativo |
Q277514
Administração Pública
Texto associado
Acerca da evolução da administração, das reformas administrativas do Estado brasileiro e da gestão pública, julgue os itens a seguir.
As atividades do Estado brasileiro procuram garantir que a lei e as políticas públicas sejam cumpridas e financiadas, identificando-se, assim,com o Estado liberal clássico.
Q277242
Administração Pública
Texto associado
Usuários querem mais serviços em sites de
governo eletrônico (e-gov 27/08/2012)
Os sites de governo eletrônico (e-gov) oferecem a
informação de que o usuário precisa, mas nem
sempre disponibilizam os serviços que necessita
realizar, como pagamentos e emissão de
documentos. A conclusão está em pesquisa da
Faculdade de Economia, Administração e
Contabilidade de Ribeirão Preto (FEARP) da USP. O
trabalho da analista de sistemas Ieda Martins propõe
um modelo para avaliação dos serviços de e-gov sob
o ponto de vista dos cidadãos, pois o estudo verificou
que a maioria dos modelos existentes focava
prioritariamente os aspectos técnicos.
“De modo geral, os usuários encontravam
informações, mas desejavam realizar serviços e não
conseguiam”, destaca a pesquisadora. “A principal
recomendação para os sites que desejam aprimorar
seus atendimentos é deixar de utilizar uma
comunicação de mão única, do site para o cidadão,
com fortes características informativas, e passar a
investir em aspectos mais interativos que possam
permitir uma comunicação de mão dupla entre site e
cidadão, com maior oferta de serviços.”
Ieda ressalta que os usuários sugeriram que seria
importante haver um fórum de discussão, em que a
pessoa pudesse postar suas dúvidas sem ter que ir
pessoalmente a uma repartição pública. Outro pedido
é uma maior oferta de serviços online nos sites, como
guias de pagamento eletrônico do Departamento
Estadual de Trânsito (Detran) e emissão de
documentos. “Os usuários ainda sugerem
atendimento por chat (conversação por internet) e
uma linguagem mais ao alcance do cidadão nos
textos dos sites”, acrescenta.
Texto adaptado:http://exame.abril.com.br/noticia/usuarios-queremmais-servicos-em-sites-de-governo-eletronico/imprimir.
Acesso em
27/08/2012.
Um prefeito, interessado nos resultados dessa pesquisa, deseja melhorar as relações com os cidadãos, e convoca uma equipe para estudar a implantação de um e-govermment mais interativo e em consonância aos anseios da população.
Assinale a alternativa que contempla o indicador mais apropriado para controlar os resultados da implantação do referido projeto:
Q277130
Administração Pública
No Município de São Paulo, a definição de objetivos determinados em função da realidade local e da manifestação da população, a preparação dos meios para atingi-los, o controle de sua aplicação e a avaliação dos resultados obtidos é o(a)
Q276651
Administração Pública
Texto associado
Com base na análise do esquema apresentado, pode-se afirmar:
Com base na análise do esquema apresentado, pode-se afirmar:
O nível operacional da organização pública é caracterizado pela programação de tarefas cotidianas previstas e previamente definidas.
Q276650
Administração Pública
Texto associado
Com base na análise do esquema apresentado, pode-se afirmar:
Com base na análise do esquema apresentado, pode-se afirmar:
O planejamento da administração pública, no nível tático ou intermediário, deve procurar antecipar situações de futuro que possam impactar a organização.
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