Questões de Concurso Comentadas sobre administração pública
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Julgue o item a seguir, em relação aos conceitos de governo eletrônico.
A transparência na administração pública restringe-se à
disponibilização de informações verídicas e tempestivas,
independentemente do número de cidadãos que a
informação, em decorrência da sua complexidade, possa
alcançar.
Com base na situação hipotética apresentada, julgue o seguinte item.
Esse case da prefeitura do interior de Sergipe é um exemplo de empreendedorismo governamental/parceria entre governo e sociedade.
O termo que preenche CORRETAMENTE a lacuna acima é:
“Historicamente, existem três grandes modelos de Administração Pública: A administração patrimonialista, a burocrática e a gerencial. Um deles se caracteriza por enfatizar os princípios de formalização e profissionalismo, e por utilizar hierarquias bem definidas”.
O trecho apresentado se refere especificamente à Administração:
Com base nessa descrição, constata-se que a primeira temática, corresponde à(ao)
I. É importante que os serviços prestados aos cidadãos sejam fornecidos por múltiplos canais, como websites, call-centers e/ou centrais de atendimento, podendo esse acesso ser feito pela internet, pelo telefone ou mesmo pessoalmente. As diversas soluções podem ser usadas de modo integrado, buscando a redução de custos e a melhoria da qualidade do atendimento.
II. As pesquisas de satisfação do usuário constituem uma ferramenta de gestão que ajuda a verificação da efetividade do serviço oferecido. Por isso a obtenção de informações sobre o que os cidadãos têm a dizer é fundamental para planejar, fornecer e medir o sucesso dos serviços públicos.
III. A tendência é que as ferramentas a serem utilizadas para se estabelecer a comunicação com o público sejam escolhidas tendo como critério sua modernidade ou tendência, estando ou não de acordo com os objetivos da instituição.
IV. É papel do administrador público proporcionar a estrutura, os mecanismos e as ferramentas necessárias à participação do cidadão.
Está(ão) correta(s)
A produção cultural contemporânea demanda cada vez mais a presença de profissionais da gestão. O gestor cultural deve ser um profissional capaz de atuar na gestão de espaços, instituições e processos artísticos, bem como na formulação, análise e execução de políticas culturais. Sobre a gestão de projetos culturais e seus profissionais podemos afirmar:
I. O período da República Velha, se apresenta notoriamente patrimonialista com Estado aristocrata.
II. No Governo de Getúlio Vargas foi criada o Departamento Administrativo do Serviço Publico (DASP), caracterizado por maior controle e padronização de procedimentos, nesse período se estabelece o modelo burocrático.
III. No governo JK, criou-se o que ficou conhecido como “estruturas paralelas” na Administração Indireta, com maior dinamismo em contraponto à Administração Direta, notadamente mais rígida.
IV. O modelo gerencialista foi uma busca de defender a coisa pública contra o modelo burocrático e assim, combater a corrupção e o colonialismo.
V. Em meio a década de 90, na cidade de São Paulo foi criado a Secretaria de Modernização da Reforma Administrativa (SEMOR), que tinha como objetivo buscar implementar novas técnicas de gestão, particularmente de administração de recursos humanos.
I. Retroalimenta o sistema de gestão, propiciando ações corretivas decorrentes da avaliação.
II. Estabelece os resultados desejados, a partir da tradução dos objetivos do governo.
III. Prescreve o monitoramento e a avaliação do desempenho da organização ou da politica publica a partir do alcance dos resultados.