Questões de Concurso Sobre administração pública
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I.A gestão por processos requer que o desempenho da organização seja avaliado pelo resultado entregue ao final do fluxo de trabalho, e não pelo desempenho isolado de cada unidade que dele participa.
PORQUE
II.O valor de um processo só se materializa na entrega final ao destinatário, de modo que os produtos intermediários das unidades participantes não constituem, isoladamente, resultado para o cidadão.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa CORRETA.
Coluna I
1.Eficiência.
2.Eficácia.
3.Efetividade.
Coluna II
(__)Relação entre os resultados ou produtos obtidos e os recursos empregados para sua obtenção.
(__)Grau de alcance dos objetivos e das metas estabelecidos, com foco nos resultados previstos.
(__)Efeitos ou impactos produzidos pela atuação organizacional sobre a realidade ou sobre seus beneficiários.
A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:
I.Ancorar as novas práticas na cultura organizacional.
II.Estabelecer um senso de urgência em relação à necessidade de mudança.
III.Comunicar a visão de mudança a toda a organização.
IV.Desenvolver uma visão e uma estratégia para orientar a mudança.
A sequência CORRETA é:
(__)Os processos primários (finalísticos) estão diretamente ligados à entrega de valor ao cliente ou ao cidadão.
(__)Os processos de suporte são aqueles que entregam valor diretamente ao cliente externo, como o atendimento finalístico ao cidadão.
(__)A gestão por processos adota uma visão horizontal do fluxo de trabalho que atravessa as diferentes áreas da organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, de cima para baixo.
Assinale a alternativa que completa CORRETAMENTE as lacunas do texto.
Assinale a alternativa que completa CORRETAMENTE as lacunas no texto:
Coluna I
1.Avaliação ex ante.
2.Avaliação de processo.
3.Avaliação de resultados.
4.Meta-avaliação.
Coluna II
(__)Examina a qualidade metodológica de um estudo já concluído, verificando se as conclusões nele apresentadas se sustentam.
(__)Verifica, antes da execução, a pertinência da intervenção proposta e a consistência entre problema, ações e recursos.
(__)Acompanha a execução em curso e identifica desvios entre o previsto e o realizado, permitindo correções tempestivas.
(__)Afere as mudanças observadas nos destinatários após a conclusão das entregas, confrontando-as com os objetivos declarados.
Assinale a alternativa que apresenta a correspondência CORRETA, de cima para baixo:
I.A responsabilização da equipe executora pelo alcance dos impactos de longo prazo é considerada inadequada no desenho de sistemas de acompanhamento.
PORQUE
II.Os impactos decorrem da confluência entre a intervenção e fatores de contexto alheios ao controle de quem executa, como a conjuntura econômica e políticas concorrentes.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa CORRETA: