Questões de Administração Pública - Qualidade no setor público para Concurso - Página 43

Q46160

Ano: 2009 Banca: FCC Órgão: PGE-RJ Prova: FCC - 2009 - PGE-RJ - Técnico Superior Administrador |

Q46160 Administração Pública

Dentre os meios utilizados pela Administração Pública para garantir a excelência nos serviços públicos está a elaboração de compromissos periódicos entre o Estado e órgãos públicos para a realização de metas por meio de

A

contratos de serviço.

B

auditorias contratuais.

C

termos de ajustamento de conduta.

D

pactos gerenciais.

E

contratos de gestão.

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Q41093

Ano: 2009 Banca: FCC Órgão: SEFAZ-SP Prova: FCC - 2009 - SEFAZ-SP - Agente Fiscal de Rendas - Prova 2 |

Q41093 Administração Pública

Uma gestão pública baseada em resultados implica geração de valor público, ou seja,

A

a realização de serviços que sejam efetivamente rentáveis, gerando retornos crescentes para os impostos pagos pelos cidadãos.

B

a orientação sistemática da administração pública para a redução dos custos dos serviços.

C

o aperfeiçoamento dos mecanismos de controle formais da administração pública, evitando a corrupção e o desperdício.

D

a orientação para objetivos que ofereçam respostas efetivas a necessidades ou demandas socialmente legítimas da sociedade.

E

a crescente publicização da administração pública, permitindo uma ampla participação dos mais pobres na implementação dos serviços básicos.

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Q2937562

Ano: 2008 Banca: UECE-CEV Órgão: CEGÁS Prova: UECE-CEV - 2008 - CEGÁS - Administrador |

Q2937562 Administração Pública

Sobre a nova reforma do Estado, pode-se afirmar, corretamente, que

A

a maior participação do cidadão ou das organizações da sociedade civil está na raiz na nova reforma do Estado.

B

a reforma do estado visa a descentralização dos aparelhos de segurança do Estado a fim de que o cidadão possa enfrentar, com maior poder, os grupos fora da lei que ameaçam a segurança individual.

C

as parcerias entre sociedade e governo possibilitam maior controle social sobre o sistema de arrecadação dos impostos.

D

as parcerias público-privadas decorrem da falta de capital das empresas que visam forçar o país a conceder subsídios mais fartos.

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Q2927409

Ano: 2008 Banca: IPAD Órgão: Prefeitura de Recife - PE Prova: IPAD - 2008 - Prefeitura de Recife - PE - Assistente Técnico - Administração e Serviços |

Q2927409 Administração Pública

A função administrativa de “controle” engloba práticas de

A

definição de padrões de desempenho e medição de resultados.

B

determinação de procedimentos e desenvolvimento pessoal.

C

estabelecimento de relações e determinação de objetivos.

D

orçamentação e definição de estrutura.

E

tomada de decisões e motivação pessoal.

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Q164288

Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCU Prova: CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Externo - Planejamento e Gestão - Prova 2 |

Q164288 Administração Pública

Texto associado

Acerca de avaliação da gestão pública, julgue os itens

Na avaliação dos resultados da organização, deve ser especificado um prazo mínimo para se estabelecer tendência; nesse caso, será considerada a variação consecutiva (melhoria dos resultados) de forma sustentada, no mínimo, dos dois últimos períodos de tempo.

Certo

Errado

Q164285

Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCU Prova: CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Externo - Planejamento e Gestão - Prova 2 |

Q164285 Administração Pública

Texto associado

Acerca de avaliação da gestão pública, julgue os itens

No critério cidadãos e sociedade, examinam-se os níveis atuais, as tendências e os referenciais comparativos dos resultados da satisfação e insatisfação dos cidadãos, do atendimento ao universo potencial de cidadãos, da participação no mercado e da imagem da organização.

Certo

Errado

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Q164282

Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCU Prova: CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Externo - Planejamento e Gestão - Prova 2 |

Q164282 Administração Pública

Texto associado

Acerca de avaliação da gestão pública, julgue os itens

A grande ênfase do GESPÚBLICA no processo de avaliação é a descrição do porquê de determinada prática ou processo ter sido desenvolvido, visando-se, desse modo, encontrar os responsáveis pela prática bem ou malsucedida.

Certo

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Q164281

Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCU Prova: CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Externo - Planejamento e Gestão - Prova 2 |

Q164281 Administração Pública

Texto associado

Acerca de avaliação da gestão pública, julgue os itens

O modelo de excelência em gestão pública, concebido a partir da premissa de que é preciso ser excelente sem deixar de ser público, deve estar alicerçado em fundamentos próprios da gestão de excelência contemporânea e condicionado aos princípios constitucionais peculiares da natureza pública das organizações.

Certo

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Q164280

Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCU Prova: CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Externo - Planejamento e Gestão - Prova 2 |

Q164280 Administração Pública

Texto associado

Acerca de avaliação da gestão pública, julgue os itens

A pontuação obtida pela organização pública, conforme proposta do GESPÚBLICA, mostra o quanto a organização está melhor ou pior em sua administração, comparativamente a outras organizações similares.

Certo

Errado

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Q164279

Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCU Prova: CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Externo - Planejamento e Gestão - Prova 2 |

Q164279 Administração Pública

Texto associado

Acerca de avaliação da gestão pública, julgue os itens

Um dos objetivos da avaliação da gestão pública, por intermédio da utilização de instrumentos de avaliação, como proposto pelo Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (GESPÚBLICA), é ajudar as organizações públicas a se transformarem em organizações de classe mundial.

Certo

Errado

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Q152244

Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SERPRO Prova: CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial |

Q152244 Administração Pública

Texto associado

A respeito da gestão pública, julgue os itens a seguir.

No âmbito da atividade regulatória do governo, pode ocorrer um fenômeno denominado captura regulatória, que consiste no enfraquecimento da entidade reguladora frente à influência preponderante de um ou mais agentes regulados.

Certo

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Q152237

Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SERPRO Prova: CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Gestão Empresarial |

Q152237 Administração Pública

Texto associado

A respeito da gestão pública, julgue os itens a seguir.

Não é a legislação que determina as diferenças entre os modelos de excelência na gestão empresarial e na gestão pública e, sim, as características essenciais das entidades do setor privado e do setor público.

Certo

Errado

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Q52285

Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRT - 1ª REGIÃO (RJ) Prova: CESPE - 2008 - TRT - 1ª REGIÃO (RJ) - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q52285 Administração Pública

Acerca da evolução da gestão pública na busca da excelência dos serviços públicos, assinale a opção correta.

A

A excelência na gestão pública está centrada no modelo de administração pública patrimonialista, no qual a preservação do patrimônio público deve ser a finalidade precípua.

B

O modelo de administração pública burocrática apresenta, originalmente, como vantagem em relação a outros modelos, a busca do controle de abusos e do fim do nepotismo.

C

O modelo de administração pública gerencial, por se inspirar no modelo adotado na administração privada, é confundido com ele.

D

Uma das políticas formuladas na busca da excelência nos serviços públicos é o GesPública, elaborado com base na premissa de que a gestão de órgãos e entidades públicos pode e deve ser excelente, mas não pode ser comparada com padrões internacionais de qualidade em gestão, devido às especificidades de cada país.

E

A qualidade da gestão pública deve ser orientada para o Estado e desenvolver-se no âmbito de valores demarcados por princípios similares àqueles preconizados em empresas de classe mundial.

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Q24619

Ano: 2008 Banca: FGV Órgão: SEFAZ-RJ Prova: FGV - 2008 - SEFAZ-RJ - Fiscal de Rendas - Prova 1 |

Q24619 Administração Pública

A verificação do cumprimento de metas, resultados, eficácia e eficiência da gestão dos recursos públicos é um aspecto:

A

orçamentário.

B

operacional.

C

patrimonial.

D

financeiro.

E

contábil.

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Q21401

Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INSS Prova: CESPE - 2008 - INSS - Técnico do Seguro Social |

Q21401 Administração Pública

Texto associado

Quem, nos dias de hoje, não teve de enfrentar uma fila no
banco, em um supermercado, em uma repartição pública? Quantas
vezes não "roeu as unhas" na expectativa de que a fila andasse
rápido, pois outro compromisso urgente estava a sua espera? E
quantos, ao chegar o momento tão esperado do atendimento,
depararam-se com a informação do funcionário: "O senhor entrou na
fila errada..."? Mas, se tais situações são fonte de irritação e de
problemas para o usuário, a cada dia mais exigente, elas o são
também para os sujeitos encarregados do atendimento ao público.
Idem. Ibidem (com adaptações).

Tendo o texto acima como referência inicial, julgue os itens
subseqüentes.

A atividade de atendimento implica um conjunto de ações rotineiras, que incluem solicitação, identificação, cotejamento, pesquisa, registro, emissão, orientação e arquivamento de informações.

Certo

Errado

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Q2949076

Ano: 2007 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: PC-PA Prova: CESPE / CEBRASPE - 2007 - PC-PA - Técnico em Gestão Pública - Ciências Sociais |

Q2949076 Administração Pública

Acerca da burocracia, assinale a opção correta.

A

A burocracia caracteriza-se pelas relações de clientelismo e paternalismo entre superior e subordinados.

B

Nas organizações burocráticas, a relação de obediência se constrói a partir do caráter do líder.

C

Nas organizações burocráticas, as prerrogativas legais de cada cargo são alteradas de acordo com os interesses de seus ocupantes.

D

A principal característica da burocracia, em oposição ao patrimonialismo, diz respeito ao caráter impessoal da autoridade burocrática

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Q2922394

Ano: 2007 Banca: NCE-UFRJ Órgão: ANAC Provas: NCE-UFRJ - 2007 - ANAC - Especialista em Regulação - Qualquer Área de Formação | NCE-UFRJ - 2007 - ANAC - Especialista em Regulação - Qualquer Área de Formação Analista |

Q2922394 Administração Pública

Segundo o INEP, o processo de Avaliação Institucional deve buscar:

I – A melhoria da qualidade

II – O aumento permanente da eficácia institucional

III –A redução dos recursos humanos ineficazes

IV –A redução dos custos operacionais.

São verdadeiras as afirmações:

A

I e II;

B

I e III;

C

II e IV;

D

I e IV;

E

II e III.

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Q1232578

Ano: 2007 Banca: CESGRANRIO Órgão: INEA-RJ

Q1232578 Administração Pública

No Gerenciamento da Qualidade Total (GQT), os elementos fundamentais dão ênfase à(ao)

A

gerência e ao mercado.

B

ação ao marketing reverso.

C

cliente e à melhoria contínua.

D

processo e ao trabalho individual.

E

atendimento aos funcionários e à produção.

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Q1197384

Ano: 2007 Banca: MOVENS Órgão: SEAD-PA

Q1197384 Administração Pública

Assinale a opção que NÃO apresenta um princípio da Gestão da Qualidade, fundamentada pela norma ISO 9001:2000.

A

melhoria contínua

B

foco no produto

C

foco no cliente

D

abordagem de processos

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Q197576

Ano: 2007 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de São Paulo - SP Prova: FCC - 2007 - Prefeitura de São Paulo - SP - Auditor Fiscal do Município - Prova 1 |

Q197576 Administração Pública

A questão da excelência dos serviços públicos tem merecido destaque no debate contemporâneo a respeito do Estado e da Administração Pública. Os padrões superiores de excelência nos serviços públicos são adquiridos em decorrência,

A

basicamente, da observância do sistema de controle, independentemente das metas gerenciais estabelecidas.

B

principalmente, da adoção de novas filosofias gerenciais e organizacionais, da valorização dos recursos humanos e da incorporação, pelos servidores públicos, da perspectiva da cidadania.

C

especificamente de demonstrarem qualidade na medida em que atendem às expectativas dos contribuintes independentemente dos custos e da quantidade de recursos mobilizados.

D

essencialmente, da incorporação pelo servidor de uma nova postura ética e da generalização de um espírito fiscalizador no setor público.

E

basicamente da observância das normas que definem as atribuições e responsabilidades de servidores públicos e usuários.

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Questões de Concurso Comentadas sobre qualidade no setor público em administração pública

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