Questões de Concurso
Sobre inclusão/exclusão digital em administração pública
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Um órgão público transfere diversos serviços para uma plataforma eletrônica. Após a implantação, constata que parte dos cidadãos possui dificuldade de acesso por deficiência, baixa familiaridade tecnológica ou ausência de conexão adequada.
Considerando os objetivos contemporâneos de governo digital, assinale a alternativa INCORRETA.
Foram formuladas quatro proposições técnicas com base nos achados da equipe de consultoria:
I.A transformação digital no setor público não pode ser reduzida à mera automação ou digitalização de processos (TI de sustentação); trata-se de um fenômeno complexo que envolve mudanças na cultura organizacional, redefinição dos modelos de prestação de serviços, governança e a geração de valor público para a sociedade.
II. No Brasil, o processo de normatização da transformação digital teve marcos relevantes com o Decreto nº 8.638/2016 (Política de Governança Digital) e com a Estratégia de Governança Digital (2018), que declararam o objetivo de ampliar a prestação de serviços digitais e aumentar a participação da sociedade civil no acompanhamento e execução de políticas públicas.
III. A literatura nacional recente aponta que a implementação do Governo Digital constitui uma reforma puramente técnica e restrita ao aparelho administrativo; assim, os desafios de infraestrutura instalada e de exclusão digital no acesso do cidadão às tecnologias são considerados irrelevantes para a concretização dos direitos fundamentais por meio digital.
IV. Um dos principais alertas apresentados na literatura revisada refere-se ao risco de a transformação digital sem políticas públicas transversais de inclusão e alfabetização digital aprofundar as desigualdades sociais e a exclusão dos cidadãos mais vulneráveis no acesso aos serviços públicos essenciais.
Isso posto, assinale a alternativa que apresenta apenas as afirmativas CORRETAS:
Um município pretende implantar uma plataforma integrada para agendamento de consultas, matrícula escolar, solicitação de benefícios sociais e comunicação de ocorrências urbanas. O diagnóstico preliminar, contudo, identificou acesso limitado à internet em parte da zona rural, dificuldades de utilização por idosos e pessoas com deficiência, baixa integração entre bancos de dados e risco de reprodução de desigualdades por mecanismos automatizados.
A administração afirma que o projeto deve contribuir para a Agenda 2030, promover inclusão social e fortalecer a inovação no setor público.
Considerando os objetivos declarados e as boas práticas de formulação de políticas públicas, assinale a alternativa incorreta:
A ampliação de serviços públicos digitais tem alterado o acesso da população a informações, agendamentos e atendimentos.
Assinale a alternativa que destaca corretamente efeitos dessa ampliação.
A respeito do governo eletrônico, julgue o item seguinte.
Entre os princípios fundamentais do governo eletrônico está a priorização das populações tradicionalmente favorecidas por políticas públicas.
A respeito de acessibilidade e inclusão digital, julgue o item a seguir.
O acesso à tecnologia é o fator determinante para a inclusão digital da população brasileira, uma vez que conectividade universal garante automaticamente desenvolvimento social e redução de desigualdades econômicas.
A respeito de acessibilidade e inclusão digital, julgue o item a seguir.
A inclusão digital permite que informações obtidas por pessoas analfabetas funcionais ou com baixa habilidade de leitura e escrita sejam sempre de fácil entendimento.
A respeito de acessibilidade e inclusão digital, julgue o item a seguir.
Apenas a ampliação do acesso às TICs não garante melhorias sociais e econômicas, pois, para que essa ampliação tenha impacto nessas áreas, é essencial que sejam consideradas a educação, a infraestrutura e a apropriação crítica das tecnologias.
A respeito de acessibilidade e inclusão digital, julgue o item a seguir.
A inclusão digital espontânea nem sempre garante participação ativa na sociedade digital, pois muitos usuários utilizam as TICs de forma passiva, sem exercerem controle sobre seu uso e sem aproveitarem plenamente seus benefícios culturais, sociais e econômicos.
A respeito de acessibilidade e inclusão digital, julgue o item a seguir.
A inclusão digital pode ser espontânea, pelo uso cotidiano de tecnologias, ou induzida, via políticas públicas e educação; porém, com a ampliação do acesso digital, essa distinção tende a perder relevância, pois o contato com tecnologias garante essa apropriação e reduz desigualdades.
A respeito de acessibilidade e inclusão digital, julgue o item a seguir.
A acessibilidade digital busca atender diferentes usuários, sendo especialmente voltada para remover barreiras que dificultem o acesso de pessoas com deficiência. Além disso, sua implementação melhora a usabilidade para esse público, sem que haja significativos impactos aos demais.
A respeito de acessibilidade e inclusão digital, julgue o item a seguir.
A exclusão digital vai além da falta de acesso às redes, atingindo também quem está conectado, mas tem baixo domínio técnico ou dificuldades em buscar, interpretar e usar a informação de forma relevante.
I.Desenvolvimento de um aplicativo para participação popular nas audiências públicas.
II.Sistema de votação eletrônica integrado à transmissão vivo das sessões.
III.Plataforma de gestão documental com assinatura digital e workflow automatizado.
IV.Chatbot para atendimento inicial aos cidadãos no site institucional. Durante a fase de planejamento, surgiram preocupações sobre acessibilidade digital, segurança da informação e resistência à mudança.
Considerando as melhores práticas de inovação e transformação digital no setor público, analise a situação apresentada e identifique a correta:
A iniciativa “Incentivar o uso de assinaturas digitais com alto nível de segurança”, que faz parte da Estratégia de Governo Digital para o período de 2020 a 2023, está vinculada ao:
A inovação tecnológica pode ser importante aliada da gestão pública. As tecnologias da informação e da comunicação, por exemplo, permitiram avanços como o chamado governo eletrônico, e sua evolução tem trazido o chamado governo digital. A recente digitalização de muitos serviços públicos incide decisivamente na qualidade e efetividade das políticas públicas.
Com relação aos possíveis impactos positivos da transformação digital dos serviços públicos, analise as afirmativas a seguir e assinale (V) para a verdadeira e (F) para a falsa.
( ) A redução do contato com o usuário, permitindo maior foco nos processos administrativos.
( ) Monitoramento pela sociedade da execução orçamentária e financeira em tempo real.
( ) A simplificação administrativa e a integração de serviços públicos.
( ) A ampliação da participação social por meio digital, incrementando os mecanismos de disponibilização de informações e controle social.
As afirmativas são, na ordem apresentada, respectivamente,
As fórmulas de avaliação do nível de exclusão digital consideram a distribuição dos meios de comunicação e os tipos de uso de conteúdos digitais, mas não o nível de escolarização da população investigada.
Para o desenvolvimento de metodologias de avaliação e acompanhamento das ações contra a exclusão digital, é fundamental estabelecer a distinção entre os diferentes níveis de acesso à tecnologia digital e seu uso.
Ocasionalmente em uma instituição, a informação de documentos originais é migrada para outro tipo de suporte.
Este procedimento é conhecido como:
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