Questões de Concurso
Sobre eficiência, eficácia e efetividade no serviço público em administração pública
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Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do fragmento acima.
A primeira coluna apresenta quatro possíveis grandes metas de atuação da Administração Pública; a segunda apresenta a caracterização de cada uma delas. A correspondência correta entre as duas colunas é:
Metas
I. Eficiência
II. Eficácia
III. Efetividade
IV. Equidade
Caracterização
1. Está relacionada ao grau de adequação com que os recursos mobilizados pelo Estado são utilizados para alcançar seus objetivos e metas.
2. Exigência para que o Estado atue de maneira competente para realizar a justiça social.
3. Ocorre quando os bens e serviços resultantes de determinada ação alcançam os resultados mais benéficos para a sociedade.
4. Esforços da esfera governamental para ofertar adequadamente os bens e serviços esperados, previamente definidos em seus objetivos e metas. O que
importa nesses esforços é conseguir que os efeitos de uma ação correspondam aos desejados.
A primeira coluna apresenta quatro possíveis grandes metas de atuação da Administração Pública; a segunda apresenta a caracterização de cada uma delas. A correspondência correta entre as duas colunas é:
pública, julgue os itens a seguir.
I. Aumentar a capacidade administrativa de gerenciar com efetividade e eficiência, orientando a ação dos serviços do Estado para o atendimento ao cidadão é o que denominamos de aumento de governança. II. A chamada Reforma Administrativa propõe como referência o Modelo Gerencial III. A evolução da administração pública no Brasil seguiu por três modelos históricos sucessivos: administração burocrática, patrimonialista e gerencial. IV. A administração gerencial constitui um avanço, pois, rompe, em definitivo com a os modelos anteriores, uma vez que se apoia na meritocracia, admissão de pessoal segundo rígidos critérios e aperfeiçoamento de pessoal.
Marque
No Relatório de Avaliação de uma escola pública estadual constava que “dos resultados do Item 7.3 - Resultados Orçamentários e Financeiros, somente alguns são relevantes para a determinação do desempenho do Item, não apresentando nenhuma informação comparativa. A tendência apresentada é favorável para a maioria dos resultados relevantes”.

Com base nas informações disponíveis na Tabela para Resultados, a pontuação do Item 7.3 - Resultados Orçamentários e Financeiros deve ser:
No Relatório de Avaliação de um hospital público estadual constava que “as práticas do Item 2.1 - Formulação das Estratégias são adequadas à maioria dos requisitos do Item de Avaliação, com sistemático e contínuo refinamento, sendo algumas das práticas proativas. As práticas são realizadas há mais de três anos, sem lacunas ou variações, sendo disseminadas por todas as áreas, processos e pelas partes interessadas pertinentes”.

De acordo com as informações disponíveis na Tabela para Método e Aplicação, a pontuação do Item 2.1 - Formulação das Estratégias deve ser:
Uma escola pública estadual apresenta a seguinte tabela referente ao indicador Satisfação da Força de Trabalho.
Satisfação da Força de Trabalho (%)

Se você fosse o responsável pela elaboração do relatório da gestão dessa escola, utilizando o Instrumento para Avaliação da Gestão Pública - Ciclo 2007, deveria relatar essa prática no seguinte item de Avaliação:
Dadas as questões sobre serviço público,
I. Serviço público é todo aquele prestado pela administração ou por seus delegados, sob normas e controles estatais.
II. Serviços delegáveis são aqueles que, por sua natureza ou pelo fato de assim dispor o ordenamento jurídico, comportam ser executados pelo Estado ou por particulares colaboradores.
III. Os serviços públicos somente podem ser executados se houver uma disciplina normativa que os regulamente.
IV. Desestatizar significa retirar o Estado de certo setor de atividades, ao passo que privatizar indica converter algo em privado.
verifica-se que está(ão) correta(s)
De acordo com os Critérios de Avaliação Governamental, enumere a segunda coluna de acordo com a primeira.
1ª coluna
1. Eficiência
2. Impacto/ Efetividade
3. Eficácia
4. Sustentabilidade
5. Equidade
2ª coluna
( ) efeito no ambiente externo = Externalidades
( ) alcance dos objetivos e metas = Resultados
( ) continuidade efeitos benéficos = Após Término
( ) distribuição dos benefícios de um programa de maneira justa
( ) relação custo/benefício = Recursos
A sequência correta, de cima para baixo, está na opção
C, se a proposição for certa;
E, se a proposição for errda.
excelência gerencial.
( ) Eficiência é a busca de uma realização ótima entre qualidade e custo dos serviços colocados à disposição do público.
( ) Uma organização eficiente utiliza adequadamente os insumos para obter produtos.
( ) Uma organização atinge a eficiência quando reduz os custos operacionais ao mínimo.
( ) Uma organização alcança a eficiência quando exige de todos o fiel cumprimento das normas.
( ) Eficiência é o grau em que a organização alcança uma meta declarada.
Assinale a alternativa que contém a sequência correta.