Questões de Administração Pública - Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público para Concurso - Página 40

Q2171

Ano: 2006 Banca: ESAF Órgão: MTE Prova: ESAF - 2006 - MTE - Auditor Fiscal do Trabalho - Prova 1 |

Q2171 Administração Pública

Indique a opção que completa corretamente a frase a seguir: Os programas de qualidade têm como foco as necessidades dos ....................., buscam a maior .......................... dos processos, evitando ........................ Caracterizam-se pela ..................... e ..................

clientes internos e externos da organização / eficiência/ desperdícios. / participação de toda a equipe / melhoria contínua.

fornecedores / efetividade / a repetição de tarefas./ horizontalização das estruturas organizacionais/ mudanças drásticas.

acionistas / eficiência / desperdícios. / subordinação às decisões da diretoria / melhoria contínua.

clientes internos da organização / eficácia / a horizontalização das tarefas. / mudança fundamental dos processos / melhoria contínua.

Stakeholders / efetividade / a repetição de tarefas./ busca de padrões de desempenho / mudanças fundamentais.

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