Questões de Concurso
Comentadas sobre eficiência, eficácia e efetividade no serviço público em administração pública
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1. O processo lento de controle, que impede as soluções práticas rápidas e efcientes, é na verdade uma visão do senso comum sobre o modelo burocrático. Isto seria corretamente defnido com uma disfunção do modelo burocrático.
2. A Parceria Público-Privada consiste em um empreendimento cooperativo entre o primeiro Setor e o terceiro Setor.
3. O modelo gerencial de administração pública é baseado nos critérios de efcácia, efciência, desempenho e qualidade.
Assinale a alternativa que indica todas as afrmativas corretas.
Um órgão público que objetive melhorar o atendimento ao cidadão pode considerar, como um exemplo de indicador outcome, o percentual de cidadãos que usaram os serviços desse órgão e os avaliaram como serviços que os deixaram muito satisfeitos.
Com o amadurecimento da ideia de eficiência na administração pública, na década de 90 do século passado, foram positivados, pela primeira vez, na esfera federal, os princípios norteadores da atuação da administração que tratam de planejamento, coordenação, descentralização, delegação de competência e controle.
A interdependência dos fluxos de trabalho é um exemplo de como os departamentos de uma organização podem atuar conjuntamente, ou de como as organizações públicas podem funcionar de modo integrado, a fim de oferecer serviços públicos de qualidade.
O dever de eficiência dos administradores públicos baseia-se na finalidade de tornar cada vez maior a qualidade da atividade administrativa.
As políticas de gestão de pessoas devem ser integradas ao planejamento estratégico e usadas para reforçar uma cultura organizacional que promova vantagem competitiva e eficiência.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do fragmento acima.
Metas
I. Eficiência
II. Eficácia
III. Efetividade
IV. Equidade
Caracterização
1. Está relacionada ao grau de adequação com que os recursos mobilizados pelo Estado são utilizados para alcançar seus objetivos e metas.
2. Exigência para que o Estado atue de maneira competente para realizar a justiça social.
3. Ocorre quando os bens e serviços resultantes de determinada ação alcançam os resultados mais benéficos para a sociedade.
4. Esforços da esfera governamental para ofertar adequadamente os bens e serviços esperados, previamente definidos em seus objetivos e metas. O que
importa nesses esforços é conseguir que os efeitos de uma ação correspondam aos desejados.
A primeira coluna apresenta quatro possíveis grandes metas de atuação da Administração Pública; a segunda apresenta a caracterização de cada uma delas. A correspondência correta entre as duas colunas é:
pública, julgue os itens a seguir.
C, se a proposição for certa;
E, se a proposição for errda.