Questões de Concurso
Comentadas sobre eficiência, eficácia e efetividade no serviço público em administração pública
Foram encontradas 781 questões
Ano: 2025
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
CISBAF - RJ
Prova:
Instituto Consulplan - 2025 - CISBAF - RJ - Analista de RH |
Q3439056
Administração Pública
Sobre a gestão pública em seus vários aspectos, analise as afirmativas a seguir.
I. Para que a gestão pública possa atingir os resultados positivos que almeja, isto é, eficiência e eficácia na prestação de serviços à população, é necessário que haja uma integração entre as quatro funções ou processos fundamentais que a compõem – planejamento, organização, execução e controle.
II. As organizações podem ser divididas em pública, privada, mista e não governamental. A organização pública, na qual se pratica a gestão pública, é mantida pelo poder público, isto é, por qualquer nível de governo (federal, estadual ou municipal). Nesse sentido, a gestão pública visa às necessidades e ao bem-estar do público.
III. Quando se fala em princípios na gestão pública, remete-se ao conceito de servir de fundamento, isto é, dar solidez, disciplina e clareza de objetivos a um sistema. Na gestão pública são aplicados vários princípios, que são os pilares para a atuação do gestor público.
Está correto o que se afirma em
Ano: 2025
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Campinas - SP
Prova:
VUNESP - 2025 - Prefeitura de Campinas - SP - Analista de Processos |
Q3420776
Administração Pública
Por meio do plano plurianual (PPA) da gestão municipal,
verificou-se que uma das metas definidas para a área
da saúde foi a construção de seis Unidades Básicas de
Saúde (UBSs) ao custo de R$ 3 milhões cada. Findo
o período de quatro anos do PPA, constatou-se que
duas UBSs foram inauguradas e cada uma ao custo de
R$ 4,5 milhões.
Assim, no que diz respeito a essa meta, a gestão foi, respectivamente,
Assim, no que diz respeito a essa meta, a gestão foi, respectivamente,
Ano: 2024
Banca:
Avança SP
Órgão:
Prefeitura de Lorena - SP
Prova:
Avança SP - 2024 - Prefeitura de Lorena - SP - Supervisor de Ensino Básico |
Q3417687
Administração Pública
Como um sistema integrado de gestão pode
contribuir para a eficácia da administração
escolar?
Ano: 2024
Banca:
IBADE
Órgão:
SAAE de Linhares - ES
Prova:
IBADE - 2024 - SAAE de Linhares - ES - Oficial Administrativo |
Q3416286
Administração Pública
No contexto administrativo, o termo eficiência refere-se a:
Ano: 2024
Banca:
IDCAP
Órgão:
Câmara de Vitória - ES
Prova:
IDCAP - 2024 - Câmara de Vitória - ES - Assistente Administrativo |
Q3409872
Administração Pública
De acordo com os princípios da administração pública,
qual refere-se à capacidade de a administração pública
alcançar seus resultados de maneira satisfatória,
evitando desperdícios e utilizando de forma otimizada os
recursos disponíveis. Este princípio visa assegurar um
serviço público de qualidade, promovendo a eficácia nas
ações governamentais.
Ano: 2024
Banca:
IDCAP
Órgão:
Câmara de Vitória - ES
Prova:
IDCAP - 2024 - Câmara de Vitória - ES - Analista Legislativo - Administração |
Q3408184
Administração Pública
Os princípios da administração pública são norteadores
das boas práticas da gestão. Assinale a alternativa
correspondente ao princípio da administração pública
que parte do pressuposto que todo agente público
precisa realizar suas atribuições com rapidez, perfeição e
rendimento funcional:
Ano: 2025
Banca:
Qconcursos
Órgão:
Qconcursos
Prova:
Qconcursos - 2025 - Qconcursos - Simulado Ilimitada - 11° Simulado |
Q3407093
Administração Pública
Sobre os efeitos da reputação dos setores de
gestão de pessoas em organizações públicas, é
correto afirmar que:
Ano: 2025
Banca:
FGV
Órgão:
SEPLAN-SE
Prova:
FGV - 2025 - SEPLAN-SE - Especialista em Políticas Públicas e Gestão Governamental |
Q3406168
Administração Pública
Estudos mostram que a qualidade do serviço público é essencial
para o Estado alcançar crescimento econômico, inclusão social,
combate à corrupção, estabilidade política, inovação tecnológica e
decisões eficazes.
Assinale a opção que apresenta a abordagem mais alinhada à superação da ótica fiscalista e da visão reducionista do funcionalismo público no Brasil, considerando os princípios de mérito, flexibilidade e responsabilização.
Assinale a opção que apresenta a abordagem mais alinhada à superação da ótica fiscalista e da visão reducionista do funcionalismo público no Brasil, considerando os princípios de mérito, flexibilidade e responsabilização.
Ano: 2024
Banca:
Fênix Concursos
Órgão:
Prefeitura de Capinzal - SC
Prova:
Fênix Concursos - 2024 - Prefeitura de Capinzal - SC - Agente de Trânsito e Defesa Civil |
Q3405032
Administração Pública
No contexto de gestão de riscos e desastres, qual dos seguintes não é considerado um princípio fundamental na atuação do Agente de Defesa Civil?
Ano: 2025
Banca:
FGV
Órgão:
DPE-RO
Prova:
FGV - 2025 - DPE-RO - Analista em Administração - Classe A |
Q3401494
Administração Pública
De acordo com as dimensões de desempenho adotadas no setor
público e seus respectivos critérios de controle, é possível afirmar
que a
Ano: 2024
Banca:
IV - UFG
Órgão:
Prefeitura de Turvânia - GO
Prova:
IV - UFG - 2024 - Prefeitura de Turvânia - GO - Auxiliar Administrativo |
Q3393264
Administração Pública
Um importante papel da Governança Pública é propiciar práticas de gestão que possibilitem
Ano: 2024
Banca:
IV - UFG
Órgão:
Prefeitura de Turvânia - GO
Prova:
IV - UFG - 2024 - Prefeitura de Turvânia - GO - Auxiliar Administrativo |
Q3393260
Administração Pública
Uma importante ferramenta utilizada nas diversas áreas funcionais da organização pública, que propicia mecanismos de monitoramento, regulação e garantia de funcionamento, por meio de avaliações de desempenho e ações corretivas é o
Ano: 2024
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Bombinhas - SC
Prova:
FURB - 2024 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Zelador de Cemitério |
Q3392978
Administração Pública
No contexto da administração de cemitérios, uma série
de práticas deve ser adotada para assegurar a
manutenção adequada e o respeito às famílias e aos
entes queridos ali sepultados. Com base nos princípios
de uma administração eficaz de cemitérios, qual das
seguintes ações é considerada fundamental?
Ano: 2025
Banca:
VUNESP
Órgão:
AresPCJ - SP
Prova:
VUNESP - 2025 - AresPCJ - SP - Analista de Ouvidoria |
Q3390483
Administração Pública
Uma ouvidoria pública criou um indicador com o objetivo
de acompanhar a conformidade a critérios e padrões de
transparência pré-estabelecidos. Dada essa característica, esse indicador está inserido na dimensão de desempenho da
Ano: 2025
Banca:
FAU
Órgão:
Prefeitura de Quarto Centenário - PR
Prova:
FAU - 2025 - Prefeitura de Quarto Centenário - PR - Agente Administrativo |
Q3387634
Administração Pública
A excelência em serviços públicos está atrelada às melhorias acumuladas no decorrer
do processo de modernização, à utilização de ferramentas da qualidade, à situação
orçamentário-financeira do Estado para custeio da prestação dos serviços e ao padrão de
relacionamento entre o Estado e a sociedade. No que tange a excelência na prestação dos
serviços públicos, avalie as sentenças:
I - A excelência na prestação de serviços públicos corresponde ao grau máximo/ótimo dos serviços prestados.
II - A excelência corresponde a uma visão existente na Administração Pública, segundo a qual ao se utilizar ferramentas e técnicas da qualidade para promover melhorias contínuas relacionadas aos serviços oferecidos ao cidadão, o que inclui o treinamento e a motivação dos servidores.
III - Não são leis, normas ou técnicas que caracterizam uma gestão pública como de excelência, são valores essenciais, que precisam ser internalizados por todas as pessoas das organizações públicas, que definirão a gestão de uma organização como excelente.
IV - Incorporar as necessidades dos cidadãos como sendo as da própria organização e disseminar isso dentro da organização como meta contínua a ser alcançada pode levar as entidades públicas a um grau muito próximo da excelência pretendida.
V - A conquista da excelência nos serviços públicos decorre de um amplo conjunto de fatores, muitos dos quais associados à incorporação de novas filosofias gerenciais, de novas tecnologias, de princípios e ferramentas da qualidade, do desempenho dos recursos humanos, com mudança cultural e amplo engajamento dos servidores públicos, e com a efetiva participação e controle da sociedade, direcionando tudo isso para o atendimento das necessidades dos cidadãos.
VI - É importante ter em mente que prestar serviços de excelência é um grande passo, mas a excelência exige mais: é preciso monitorar continuamente a opinião dos clientes sobre a qualidade dos serviços prestados, para saber se continuam satisfeitos.
VII - Para que os serviços sejam de excelência, é necessário que – ente público e servidor – criem uma cultura de excelência na prestação de serviços e no atendimento aos cidadãos – o que deixa claro que mudanças continuam sendo necessárias para readequar a atuação pública direcionada ao atendimento do usuário-cidadão.
Após a análise, pode-se afirmar:
I - A excelência na prestação de serviços públicos corresponde ao grau máximo/ótimo dos serviços prestados.
II - A excelência corresponde a uma visão existente na Administração Pública, segundo a qual ao se utilizar ferramentas e técnicas da qualidade para promover melhorias contínuas relacionadas aos serviços oferecidos ao cidadão, o que inclui o treinamento e a motivação dos servidores.
III - Não são leis, normas ou técnicas que caracterizam uma gestão pública como de excelência, são valores essenciais, que precisam ser internalizados por todas as pessoas das organizações públicas, que definirão a gestão de uma organização como excelente.
IV - Incorporar as necessidades dos cidadãos como sendo as da própria organização e disseminar isso dentro da organização como meta contínua a ser alcançada pode levar as entidades públicas a um grau muito próximo da excelência pretendida.
V - A conquista da excelência nos serviços públicos decorre de um amplo conjunto de fatores, muitos dos quais associados à incorporação de novas filosofias gerenciais, de novas tecnologias, de princípios e ferramentas da qualidade, do desempenho dos recursos humanos, com mudança cultural e amplo engajamento dos servidores públicos, e com a efetiva participação e controle da sociedade, direcionando tudo isso para o atendimento das necessidades dos cidadãos.
VI - É importante ter em mente que prestar serviços de excelência é um grande passo, mas a excelência exige mais: é preciso monitorar continuamente a opinião dos clientes sobre a qualidade dos serviços prestados, para saber se continuam satisfeitos.
VII - Para que os serviços sejam de excelência, é necessário que – ente público e servidor – criem uma cultura de excelência na prestação de serviços e no atendimento aos cidadãos – o que deixa claro que mudanças continuam sendo necessárias para readequar a atuação pública direcionada ao atendimento do usuário-cidadão.
Após a análise, pode-se afirmar:
Ano: 2025
Banca:
Unesc
Órgão:
Câmara de Três Barras - SC
Prova:
Unesc - 2025 - Câmara de Três Barras - SC - Analista Administrativo |
Q3381398
Administração Pública
A atuação dos agentes públicos deve seguir valores que
assegurem o bom funcionamento da administração, a
confiança da sociedade e a preservação do interesse
coletivo. Com base nisso, assinale a alternativa cuja descrição se refere ao princípio da eficiência.
Ano: 2024
Banca:
FAUEL
Órgão:
PARANAEDUCAÇÃO
Prova:
FAUEL - 2024 - PARANAEDUCAÇÃO - Analista Administrativo |
Q3378274
Administração Pública
Entender sobre avaliação de desempenho é fundamental para otimizar a gestão pública, identificar áreas de melhoria, garantir transparência na aplicação dos recursos e assegurar que políticas e programas governamentais atinjam seus objetivos de forma eficiente e eficaz, contribuindo para uma administração pública responsável e orientada por resultados. Diante do exposto, qual é o principal objetivo da avaliação e mensuração do desempenho governamental?
Ano: 2024
Banca:
Avança SP
Órgão:
Prefeitura de Sete Barras - SP
Prova:
Avança SP - 2024 - Prefeitura de Sete Barras - SP - Pedagogo |
Q3377931
Administração Pública
Assim como as instituições privadas, as
instituições públicas estão investindo cada vez
mais no desenvolvimento do capital humano,
diante de cenários complexos e em constante
mudança. Nesse sentido, a inclusão do princípio
da eficiência da Administração Pública na
Constituição Federal evidencia a preocupação do
Estado em:
Ano: 2024
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Prefeitura de São Fidélis - RJ
Prova:
Instituto Consulplan - 2024 - Prefeitura de São Fidélis - RJ - Agente de Combate às Endemias |
Q3376656
Administração Pública
De acordo com os conceitos de eficácia, eficiência e efetividade, relacione adequadamente as colunas a seguir.
1. Eficiência.
2. Eficácia.
3. Efetividade.
( ) Obter transformações concretas na situação de saúde, coerente com os objetivos propostos pela gestão.
( ) Utilização dos recursos disponíveis da melhor maneira possível, no menor tempo possível e com menor custo, evitando “desperdícios”.
( ) Por meio das ações produzidas, alcançar os melhores resultados possíveis, principalmente em relação à cobertura (número de pessoas atendidas) e à concentração (número de ações oferecidas a cada pessoa).
A sequência está correta em
1. Eficiência.
2. Eficácia.
3. Efetividade.
( ) Obter transformações concretas na situação de saúde, coerente com os objetivos propostos pela gestão.
( ) Utilização dos recursos disponíveis da melhor maneira possível, no menor tempo possível e com menor custo, evitando “desperdícios”.
( ) Por meio das ações produzidas, alcançar os melhores resultados possíveis, principalmente em relação à cobertura (número de pessoas atendidas) e à concentração (número de ações oferecidas a cada pessoa).
A sequência está correta em
Ano: 2025
Banca:
IBADE
Órgão:
Prefeitura de Rolim de Moura - RO
Prova:
IBADE - 2025 - Prefeitura de Rolim de Moura - RO - Agente de Defesa Civil |
Q3373166
Administração Pública
A atuação eficaz da Defesa Civil depende da correta análise de informações, da classificação das ocorrências e do acionamento adequado dos órgãos competentes.
Com base nesses princípios, analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.
Com base nesses princípios, analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.
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