Questões de Administração Pública - Comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais para Concurso - Página 11

Q3644343

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Guarujá do Sul - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Guarujá do Sul - SC - Controlador de Acesso PSS |

Q3644343 Administração Pública

A comunicação e o registro de ocorrências são ferramentas cruciais na rotina de um Controlador de Acesso, pois garantem que incidentes, irregularidades e falhas sejam devidamente reportados e documentados. O registro correto de informações é fundamental para a tomada de decisões e para a segurança do ambiente. Sobre a comunicação de ocorrências e registros de irregularidades, analise as afirmativas a seguir:
I.A comunicação de uma ocorrência deve ser imediata e seguir um padrão predefinido, contendo informações essenciais como o tipo de incidente, o local exato, o horário e o status da situação, para que a equipe de apoio possa agir de forma rápida e coordenada.
II.O registro de irregularidades deve priorizar a interpretação pessoal do Controlador de Acesso sobre a intenção dos envolvidos, pois a análise subjetiva é mais valiosa para a investigação do que a descrição factual e detalhada da cena.
III.O Controlador de Acesso deve se limitar a registrar apenas ocorrências de grande porte, como roubos ou incêndios, desconsiderando pequenos incidentes ou danos materiais de menor valor, pois estes não justificam o tempo de preenchimento do registro.
Está correto o que se afirma em:

A

I apenas.

B

I e III apenas.

C

I, II e III.

D

II apenas.

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Q3644342

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Guarujá do Sul - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Guarujá do Sul - SC - Controlador de Acesso PSS |

Q3644342 Administração Pública

O desempenho de um Controlador de Acesso em situações de emergência, como roubos, tumultos ou incêndios, é determinante para a mitigação de danos e a proteção da vida humana e do patrimônio. O preparo e o conhecimento de protocolos específicos são cruciais para a tomada de decisões rápidas e eficazes em momentos de crise. Acerca dos procedimentos em situações de emergência, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:
(__)Em uma situação de roubo ou invasão, a prioridade do Controlador de Acesso deve ser a proteção imediata dos bens de alto valor, mesmo que isso signifique confrontar diretamente os invasores, visando evitar perdas patrimoniais significativas.
(__)A comunicação em situações de emergência exige objetividade e clareza, sendo essencial que o Controlador de Acesso, ao acionar os serviços de emergência, forneça informações precisas sobre o tipo de ocorrência, a localização exata e a quantidade de pessoas envolvidas ou feridas.
(__)Em caso de tumulto, a melhor ação do Controlador de Acesso é intervir diretamente no foco do conflito para tentar dispersar os envolvidos o mais rápido possível, utilizando a autoridade do cargo para restabelecer a ordem sem a necessidade de solicitar reforço externo.
(__)O conhecimento sobre planos de abandono e evacuação de área é um procedimento fundamental, pois capacita o profissional a orientar as pessoas para as saídas de emergência e pontos de encontro seguros, garantindo a organização e a minimização de pânico.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

A

V, V, V, V.

B

V, F, F, F.

C

F, V, F, V.

D

F, F, V, V.

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Q3643575

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: CNU Prova: FGV - 2025 - CNU - Bloco Temático 5: Administração |

Q3643575 Administração Pública

Uma das vertentes da comunicação pública contempla o engajamento da população nas políticas de governo. O estímulo à participação coletiva na definição, implementação, monitoramento, controle, viabilização, avaliação e/ou revisão das políticas públicas por intermédio da intitulada Comunicação do Estado e/ou Governamental é ponto pacífico no que tange à consolidação da democracia.
Dentre os desafios encontrados para desenvolver a comunicação pública como estratégia de comunicação da sociedade civil, destaca-se:

A

a inépcia do terceiro setor na definição de demandas sociais sob tutela estatal;

B

a escassez de suportes comunicacionais e a narrativa transmídia de coletivos com interesses idiossincráticos;

C

a autonomia da iniciativa privada na interlocução das ações de responsabilidade social das empresas e a esfera pública;

D

a consciência de que as responsabilidades públicas são de competência dos governos, o que inclui o chamado Segundo Setor;

E

a resistência da indústria midiática em aceitar a mídia comunitária, que, por sua vez, é identificada com as demandas e práticas populares.

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Q3632453

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Camboriú - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Camboriú - SC - Vigia |

Q3632453 Administração Pública

A comunicação de ocorrências anormais deve ser feita de forma clara e padronizada para garantir a precisão das informações. Os elementos essenciais para essa comunicação incluem:

A

Análise preliminar sobre consequências potenciais, comunicação imediata por múltiplos canais e acompanhamento até solução final.

B

Relato com base em experiência pessoal, descrição detalhada com antecedentes e comunicação a várias autoridades ao mesmo tempo.

C

Verificação da informação apenas por testemunhas, descrição técnica com termos específicos e registro em sistema informatizado.

D

Identificação exata do local da ocorrência, descrição objetiva dos fatos sem interpretações pessoais, registro de data e horário e identificação das pessoas envolvidas quando possível.

E

Relato resumido apenas dos aspectos mais relevantes, comunicação apenas pelos canais hierárquicos e aguardo de instruções antes de agir.

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Q3632289

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Chapecó - SC Prova: FEPESE - 2025 - Prefeitura de Chapecó - SC - Policial Municipal |

Q3632289 Administração Pública

Analise o texto abaixo:

“A utilização do/da ................... para a comunicação tornou-se prática comum, não só em âmbito privado, mas também na administração pública. O termo ..................... pode ser empregado com três sentidos.

Um deles é como gênero textual e, nesse sentido, o/a .......................... pode ser considerado(a) um documento oficial. Portanto, deve-se evitar o uso de linguagem incompatível com uma comunicação oficial.

Quando utilizado(a) pelos servidores públicos, o/a .............................. deve ser oficial, utilizando-se uma extensão específica de acordo com a Instituição. Por seu baixo custo e celeridade, transformou-se na principal forma de envio e recebimento de documentos na administração pública.”

Manual de Redação da Presidência da República. 3a ed - adaptado.

Assinale a alternativa que completa corretamente todas as lacunas do texto.

A

Carta

B

Mensagem

C

Memorando interno

D

Correio Eletrônico (e-mail)

E

Memorando externo ou comercial

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Q3629205

Ano: 2025 Banca: Ibest Órgão: CRM-DF Provas: Ibest - 2025 - CRM-DF - Assistente Administrativo | Ibest - 2025 - CRM-DF - Técnico em Arquivologia | Ibest - 2025 - CRM-DF - Técnico em T.I. |

Q3629205 Administração Pública

Ao tratar dos atributos da redação oficial, o Manual de Redação da Presidência da República estabelece que

A

palavras e expressões em idioma estrangeiro podem ser utilizadas apenas quando indispensáveis, seja por serem designações ou expressões de uso já consagrado, seja por não terem exata tradução.

B

o texto conciso é aquele que consegue transmitir o máximo de informações com economia de pensamento.

C

a precisão e a clareza caracterizam-se, por exemplo, pelo emprego de sinonímia com propósito meramente estilístico.

D

as impressões individuais de quem comunica podem aparecer, desde que feitas com moderação, em respeito ao princípio da impessoalidade.

E

as comunicações administrativas, salvo quando feitas por e-mail, devem obedecer a certas regras de formalidade e padronização.

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Q3625944

Ano: 2025 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Nova Mutum - MT Prova: SELECON - 2025 - Prefeitura de Nova Mutum - MT - Agente Administrativo |

Q3625944 Administração Pública

Na redação oficial de documentos públicos, o atributo da redação, que, de acordo com o Manual de Redação da Presidência da República (2018), “consegue transmitir o máximo de informações com o mínimo de palavras”, excluindo expressões inúteis e redundâncias, é o denominado:

A

concisão

B

coerência

C

formalidade

D

impessoalidade

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Q3624501

Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de João Ramalho - SP Prova: Instituto Consulplan - 2025 - Prefeitura de João Ramalho - SP - Secretário do Paço Municipal |

Q3624501 Administração Pública

Certa prefeitura municipal enfrenta uma crise de imagem após denúncias de má gestão administrativa na área da saúde. Diante da perda de confiança por parte da população e do aumento da desinformação, a nova equipe de governo decide reformular sua política de comunicação institucional com foco na transparência, no diálogo com os cidadãos e na reconstrução da legitimidade das ações públicas. Considerando os fundamentos da comunicação pública democrática, analise as afirmativas a seguir.
I. A realização de campanhas publicitárias que destaquem os feitos da gestão, mesmo que utilizem linguagem acessível e canais variados, deve ser articulada com estratégias de escuta e diálogo com a população para contribuir efetivamente para restaurar a confiança institucional.
II. A comunicação pública deve promover a participação cidadã e o controle social, indo além da mera divulgação de informações institucionais.
III. A adoção de uma comunicação voltada à valorização da imagem do gestor público, com ênfase em ações individuais e uso recorrente da sua identidade visual, fortalece a imagem institucional da prefeitura de maneira ética e legítima.
IV. O fortalecimento da comunicação pública requer a adoção de práticas que garantam o acesso à informação de interesse coletivo e o respeito à pluralidade de vozes no espaço público.
Está correto o que se afirma apenas em

A

I e III.

B

II e IV.

C

I, II e III.

D

I, II e IV.

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Q3624500

Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de João Ramalho - SP Prova: Instituto Consulplan - 2025 - Prefeitura de João Ramalho - SP - Secretário do Paço Municipal |

Q3624500 Administração Pública

A redação oficial é o instrumento utilizado na comunicação dos órgãos públicos entre si e com os cidadãos, devendo observar as normas estabelecidas pelo Manual de Redação da Presidência da República (2018), que asseguram uniformidade, clareza e impessoalidade. Considerando esse manual e os princípios da Administração Pública, assinale a afirmativa correta acerca das diretrizes para elaboração de documentos oficiais.

A

A clareza da redação oficial depende do emprego de linguagem objetiva, com frases curtas e vocabulário preciso, evitando-se jargões técnicos e ambiguidades desnecessárias.

B

O uso da linguagem culta e rebuscada, com construções sofisticadas, contribui para conferir maior autoridade ao documento e deve ser estimulado em ofícios e memorandos.

C

A impessoalidade da redação oficial é garantida pela omissão de pronomes de tratamento, devendo o emissor se abster de utilizar qualquer forma de vocativo nos documentos.

D

A uniformidade textual entre os diversos órgãos públicos é assegurada principalmente pela livre adaptação dos modelos de documentos, respeitando-se os usos regionais e as preferências estilísticas locais.

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Q3624499

Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de João Ramalho - SP Prova: Instituto Consulplan - 2025 - Prefeitura de João Ramalho - SP - Secretário do Paço Municipal |

Q3624499 Administração Pública

Determinada prefeitura decidiu implementar uma política de escuta ativa da população em áreas periféricas, marcadas por baixa participação social e sentimento de desconfiança em relação às instituições públicas. Para isso, a Secretaria de Governo propôs um programa de “relações com a comunidade”, que envolve ações de diálogo direto com os cidadãos; disponibilização de canais acessíveis de comunicação; campanhas de conscientização sobre direitos e deveres civis; e formação de lideranças locais para interlocução com o poder público. Durante uma reunião técnica, surgiu o seguinte questionamento: qual princípio ou abordagem deve orientar a atuação da equipe de relações públicas da prefeitura para que as ações possam fortalecer a cidadania e a confiança pública, evitando a comunicação meramente institucional e unilateral, com vistas à promoção da cidadania ativa, da transparência e da corresponsabilidade social? Considerando o contexto hipotético, a abordagem mais adequada é:

A

Fortalecer a assessoria de imprensa da prefeitura para melhorar a cobertura midiática das ações governamentais e neutralizar críticas da população.

B

Priorizar campanhas informativas de conscientização sobre os serviços públicos, utilizando linguagem institucional e foco na divulgação de resultados da gestão.

C

Adotar uma estratégia de comunicação governamental centralizada, com ênfase na defesa da imagem do gestor público e no controle da narrativa administrativa.

D

Implementar uma abordagem dialógica e participativa, promovendo escuta ativa, mediação de interesses e coconstrução de soluções com base nos princípios da cidadania ativa e da comunicação pública democrática.

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Q3618204

Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de João Ramalho - SP Prova: Instituto Consulplan - 2025 - Prefeitura de João Ramalho - SP - Assistente Administrativo |

Q3618204 Administração Pública

Pedro é assistente administrativo em uma prefeitura municipal. Ele percebeu que a falta de padronização nos registros de entrada e saída de materiais tem causado erros e retrabalho. Após analisar a situação, Pedro elaborou um documento com sugestões para melhorar o controle e encaminhou à chefia imediata, solicitando uma reunião para apresentar as propostas. A atitude de Pedro é um exemplo de:

A

Comunicação descendente, uma vez que parte da chefia e se dirige aos subordinados.

B

Comunicação lateral, pois envolve a troca de informações entre colegas do mesmo setor.

C

Comunicação inadequada, já que servidores do nível operacional não devem sugerir melhorias nos processos organizacionais.

D

Comunicação ascendente, pois consiste no envio de informações e sugestões de um subordinado para os níveis superiores da hierarquia.

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Q3617222

Ano: 2025 Banca: UNO Chapecó Órgão: Prefeitura de Águas Frias - SC Prova: UNO Chapecó - 2025 - Prefeitura de Águas Frias - SC - Assistente Administrativo |

Q3617222 Administração Pública

A redação de documentos oficiais no serviço público deve obedecer aos princípios da administração pública e às normas estabelecidas pelo Manual de Redação da Presidência da República. Nesse contexto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I.A linguagem impessoal, clara e objetiva é indispensável na correspondência oficial.
PORQUE
II.A adoção de linguagem impessoal elimina marcas subjetivas do emissor, o que reforça a imparcialidade e o caráter institucional da comunicação pública.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

A

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

B

A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

C

As asserções I e II são proposições falsas.

D

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

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Q3594980

Ano: 2025 Banca: Fundação CETREDE Órgão: Prefeitura de Limoeiro do Norte - CE Prova: Fundação CETREDE - 2025 - Prefeitura de Limoeiro do Norte - CE - Gestão em Desenvolvimento Pessoal, Profissional e Administrativo |

Q3594980 Administração Pública

Em instituições públicas, qual alternativa apresenta a forma CORRETA e segura de compartilhar documentos oficiais pela internet?

A

Utilizar, exclusivamente, redes sociais populares (Facebook, Instagram, Twitter) para envio de documentos oficiais, visando garantir ampla e rápida divulgação, dispensando canais próprios da instituição.

B

Enviar arquivos institucionais, apenas, por aplicativos de mensagens pessoais (WhatsApp, Telegram, Messenger), já que são aplicativos amplamente conhecidos pelo público.

C

Disponibilizar documentos oficiais no site institucional, utilizando formato PDF com proteção contra edição, além de divulgar links seguros por canais oficiais autorizados, como e-mail institucional ou intranet.

D

Compartilhar comunicados institucionais apenas por e-mail pessoal, permitindo que cada servidor utilize sua conta particular para distribuir mensagens oficiais, garantindo agilidade e menor burocracia.

E

Publicar, diretamente, documentos administrativos na nuvem pública, utilizando plataformas gratuitas, sem preocupação com a definição de políticas de acesso ou segurança específicas da instituição, já que o objetivo é maximizar o alcance ao público.

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Q3594550

Ano: 2025 Banca: Fundação CETREDE Órgão: Prefeitura de Limoeiro do Norte - CE Prova: Fundação CETREDE - 2025 - Prefeitura de Limoeiro do Norte - CE - Gestão em Monitoramento e Vigilância |

Q3594550 Administração Pública

Em atividades de vigilância patrimonial, o uso correto das ferramentas e a integração entre trabalho individual e coletivo são essenciais para garantir segurança e eficiência operacional. Considerando esse contexto, qual alternativa descreve corretamente uma prática adequada durante rondas de vigilância?

A

Realizar as rondas sempre individualmente, evitando comunicação constante para garantir concentração e sigilo absoluto.

B

Utilizar equipamentos de comunicação apenas em situações de emergência, pois seu uso frequente prejudica a concentração no ambiente.

C

Realizar sempre o mesmo trajeto de ronda, individualmente ou em equipe, para garantir familiaridade com o ambiente.

D

Comunicar-se regularmente com outros vigias, utilizando rádio comunicador ou equipamento similar, e alternar, frequentemente, os trajetos percorridos durante as rondas.

E

Evitar a utilização de equipamentos luminosos durante rondas noturnas para não revelar sua localização a pessoas externas.

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Q3593360

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: TCE-PE Prova: FGV - 2025 - TCE-PE - Analista de Gestão - Administração |

Q3593360 Administração Pública

A governança pública contemporânea tem evoluído para além dos modelos hierárquicos tradicionais, incorporando boas práticas de gestão alinhadas aos princípios constitucionais da administração pública. Nesse contexto, a governança em rede emerge como uma abordagem que promove a efetividade das políticas públicas por meio da articulação entre múltiplos atores.
Com base nesse cenário, pode-se afirmar que:

A

a governança em rede valoriza a autonomia dos parceiros envolvidos, sendo, portanto, dispensável a existência de objetivos ou metas comuns.

B

os princípios da administração pública, como legalidade e impessoalidade, entram em conflito com os mecanismos informais de coordenação característicos da gestão em rede.

C

a atuação em redes exige que os gestores públicos adotem boas práticas de gestão colaborativa, como negociação, definição clara de responsabilidades e articulação setorial.

D

a governança em rede reforça os mecanismos verticais de controle típicos da administração burocrática, garantindo maior centralização da autoridade decisória.

E

a dispersão da autoridade na governança em rede elimina a necessidade de mecanismos de accountability, pois os resultados são compartilhados entre os atores envolvidos.

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Q3588521

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Guaraciaba - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Guaraciaba - SC - Assistente Administrativo |

Q3588521 Administração Pública

Durante um curso de capacitação em comunicação oficial, servidores públicos foram convidados a identificar corretamente os tipos de documentos administrativos mais adequados a diferentes situações do cotidiano no serviço público, com base no Manual de Redação da Presidência da República. Associe corretamente os documentos listados na Coluna I às situações descritas na Coluna II.
Coluna I − Documentos Oficiais 1.Ofício. 2.Memorando. 3.Declaração. 4.Circular. 5.Ata.
Coluna II − Finalidades/Situações (__)Solicitação interna de material entre setores de um mesmo órgão. (__)Registro de deliberações de reuniões formais. (__)Documento emitido por autoridade para afirmar determinado fato. (__)Comunicação oficial entre autoridades de órgãos distintos. (__)Envio de orientações padronizadas a diversos setores.
Assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre as colunas:

A

3 − 1 − 2 − 4 − 5.

B

2 − 5 − 3 − 1 − 4.

C

4 − 1 − 5 − 2 − 3.

D

1 − 5 − 4 − 3 − 2.

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Q3582836

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-PA Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - TJ-PA - Analista Judiciário - Especialidade: Comunicação Social |

Q3582836 Administração Pública

Julgue o item a seguir, relativo a comunicação pública e seus processos e instrumentos.

A comunicação pública envolve temas de interesse coletivo em uma perspectiva cidadã e firma-se no diálogo, na informação e no relacionamento cotidiano entre as instituições públicas e o cidadão.

Certo

Errado

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Q3582726

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-PA Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - TJ-PA - Analista Judiciário - Especialidade: Administração |

Q3582726 Administração Pública

Julgue o item subsequente, a respeito da comunicação na gestão pública.

Durante o ciclo de comunicação, deve-se atentar para os possíveis obstáculos que possam distorcer o conteúdo e interromper o fluxo informacional, impedindo que o processo seja finalizado e alcance seus melhores resultados.

Certo

Errado

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Q3578701

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: Prefeitura de São José dos Campos - SP Prova: FGV - 2025 - Prefeitura de São José dos Campos - SP - Analista em Gestão Municipal - Administração |

Q3578701 Administração Pública

Em determinada repartição pública, todas as decisões devem necessariamente passar pelo coordenador do setor, Sandoval, que centraliza a comunicação com os demais membros da equipe. Visando prevenir ruídos de informação, nenhuma decisão é compartilhada diretamente entre os subordinados sem a autorização de Sandoval, o que garante precisão e rapidez na tomada de decisão, embora gere certa insatisfação entre os colaboradores.

O tipo de rede formal de comunicação descrita nessa situação é a

A

Rede tipo Cadeia.

B

Rede tipo Roda.

C

Rede tipo Cachos de Uva.

D

Rede tipo Círculo.

E

Rede tipo Y.

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Q3576297

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Tatuí - SP Prova: VUNESP - 2025 - Câmara de Tatuí - SP - Agente Legislativo de Gestão - Técnico em Gestão |

Q3576297 Administração Pública

De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República, a redação oficial tem como atributo básico

A

a concisão, atendendo ao princípio da legalidade na comunicação.

B

a coesão, atendendo ao princípio da adjetivação das informações.

C

a clareza, atendendo ao princípio da publicidade da comunicação.

D

a precisão, atendendo ao princípio do uso da linguagem rebuscada.

E

a padronização, atendendo ao princípio do uso de termos técnicos.

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