Ao estudar as consequências previstas da burocracia que a levam à máxima eficiência, Robert Merton notou consequências imprevistas que levam à ineficiência e às imperfeições. A essas consequências imprevistas, Merton deu o nome de disfunções da burocracia para designar suas anomalias de funcionamento responsáveis pelo sentido pejorativo que o termo burocracia adquiriu junto aos leigos (CHIAVENATO, 2021). Segundo Merton, entre as principais disfunções da burocracia estão:

I. Excesso de formalismo e de papelório.

II. Impessoalidade do relacionamento.

III. Hierarquização da autoridade.

Quais estão corretas?

Kaplan e Norton in: Chiavenato (2020) oferecem uma ferramenta de gestão estratégica denominada Balanced Scorecard (BSC) – um escore ou placar balanceado e equilibrado – envolvendo as seguintes perspectivas para a avaliação do desempenho organizacional, EXCETO:

Chiavenato (2020) define que os procedimentos são geralmente transformados em rotinas e expressos na forma de um gráfico. A figura abaixo retrata a sequência de uma rotina por meio de linhas – que traduzem as diversas tarefas ou atividades necessárias para a execução da rotina – e de colunas – que representam, respectivamente, os símbolos das tarefas ou operações, os funcionários envolvidos na rotina, o espaço percorrido para a execução e o tempo despendido. Assim, de acordo com o referido autor, o gráfico abaixo se denomina:

Marras (2017) define que os principais problemas de um sistema de avaliação estão muito mais ligados diretamente às questões daquele que avalia do que ao instrumento propriamente dito. Assim, segundo o referido autor, no âmbito das atitudes conscientes do avaliador, os seguintes efeitos aparecem com mais frequência:

I. O efeito excesso de qualidade que acontece quando o avaliador se deixa influenciar por uma qualidade fortemente presente no conjunto de características do avaliado.

II. O efeito halo que é a tendência que um avaliador imprime ao processo de avaliação quando se deixa levar por alguma característica do avaliado, que o marcou de forma tão significativa que o impede de interpretar as demais características com neutralidade e clareza.

III. O efeito tendência central que é aquele em que o avaliador “força” sua avaliação num ponto central da escala, entre outros motivos.

Quais estão corretos?

Em Chiavenato (2020), para adotar uma gestão participativa, o gestor precisa desenvolver novas maneiras de trabalhar com sua equipe. Isso significa abandonar rapidamente os antigos métodos de comando autocrático e de controle impositivo e coercitivo sobre as pessoas para adotar o compartilhamento de ideias e de objetivos comuns. O autor está falando de ___________________ que é o fortalecimento das pessoas mediante a delegação de autoridade às pessoas e às equipes.

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.

A reunião é um mecanismo utilizado para reunir diversas pessoas com um objetivo em pauta. É muito utilizada por empresas, grupos de estudos, instituições de ensino, estudantes em geral, etc. Acaba sendo o mecanismo ideal para resolver problemas pontuais ou efetuar discussões, uma vez que todos ali devem estar concentrados naquele tema específico.

Nesse sentido, analise as afirmativas abaixo e utilize "V" para as verdadeiras e "F" para as falsas.

(__)Informações da agenda e pauta devem ser divulgadas junto com a convocação.

(__)É desnecessário que os participantes da reunião saibam antecipadamente o que será tratado na reunião.

(__)É essencial que seja determinada previamente a duração da reunião.

(__)A convocação em cima da hora fará com que o participante se sinta perdido e tenha uma contribuição limitada. 

(__)É prescindível que o local seja montado de forma que os participantes vejam diretamente uns aos outros.

Assinale a alternativa CORRETA:

O organograma é um gráfico que representa hierarquicamente as partes de uma organização que pode ser um órgão, uma associação ou uma empresa.

Nesse sentido analise o conceito abaixo:

Também chamado de organograma radial, a hierarquia não é algo que sobressai. No centro deste círculo fica o cargo de maior poder de decisão, ou seja, o presidente da empresa, e as outras partes que a compõem vão sendo colocadas aos lados. A ideia desse organograma é diminuir as diferenças entre os cargos, ressaltar a importância do trabalho em equipe, onde todas as pessoas podem trabalhar de maneira colaborativa.

O conceito acima refere-se ao: 

Os registros das operações financeiras são responsabilidade da ______ e obedecem ao denominado regime de competência, no qual as informações são registradas e reconhecidas independentemente de recebimento ou pagamento. Todas as entradas de recursos, na forma de bens e equipamentos, ou na forma de dinheiro e títulos, são quantificadas e registradas. 
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.

A administração financeira é exercida nas mais diversas organizações: indústria, comércio ou serviços; empresas públicas ou privadas, voltadas ou não para lucros; governo, escolas, hospitais, clubes recreativos, ONGs, entre outras. O objetivo da administração financeira é maximizar a riqueza dos acionistas. Para atingir esse objetivo, a empresa deve buscar a integração de decisões estratégicas, essas decisões estão descritas abaixo. Em relação a essa decisões, assinale a alternativa incorreta. 

Finanças corporativas é a gestão de recursos para maximizar a riqueza dos proprietários da empresa. Analise as afirmativas abaixo sobre as decisões financeiras ao longo do tempo.
I. Quando se referem às atividades normais da empresa, relacionadas aos pagamentos e recebimentos do dia a dia, são ditas decisões financeiras de curto prazo, conhecidas também como administração do capital de giro.
II. As decisões financeiras de longo prazo são aquelas pertinentes aos investimentos, financiamentos e resultados, com prazos superiores a um ano.

Assinale a alternativa correta. 

Sobre logística, analise as afirmativas abaixo.
I. A logística tem por finalidade assegurar a disponibilidade do produto certo, na qualidade certa, em condições adequadas, no local certo, no momento certo, com um preço justo para o cliente certo e com a melhor impressão.
II. Logística é o processo de planejamento, implementação e controle do fluxo eficiente e economicamente eficaz, de matérias-primas, estoque em processo, produtos acabados e informações relativas, desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o propósito de atender às exigências dos clientes e consumidores.
Assinale a alternativa correta.

O processo de elaboração e execução de estratégias tem uma ordem de ações. Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta das ações. 

A Estratégia de uma empresa tem algumas facetas. Diante do exposto, analise as afirmativas abaixo:
I. A natureza em evolução da estratégia de uma empresa significa que a estratégia típica é uma mescla de ações proativas para melhorar o desempenho financeiro da organização e garantir uma vantagem competitiva e reações necessárias de acordo com os acontecimentos não previstos e às novas condições de mercado.
II. A maior parte da estratégia flui das ações iniciadas anteriormente e dos métodos empresariais que estão dando suficientemente certo para justificar continuidade, e de iniciativas recentes visando melhorar o desempenho financeiro e derrotar os concorrentes.
Assinale a alternativa correta.

Os melhores indicadores da estratégia de uma empresa são suas ações no mercado e as afirmações dos altos dirigentes a respeito dos métodos atuais de negócios, dos planos futuros e do esforço para fortalecer sua competitividade e desempenho. Abaixo estão descritas algumas ações que se deve observar. Assinale a alternativa que não apresenta uma dessas ações.

Alguns assuntos são importantes quando falamos de Planejamento estratégico. Alguns deles estão citados nas afirmativas abaixo. 
I. A estratégia de uma empresa consiste nos passos competitivos e nas abordagens administrativas que os gerentes utilizam para o crescimento do negócio, para atrair e satisfazer aos clientes, para competir de modo bemsucedido e alcançar os níveis almejados de desempenho organizacional.
II. Uma empresa obtém vantagem competitiva sustentável quando um número apreciável de compradores prefere seus produtos e serviços em comparação à oferta dos concorrentes e quando esta preferência for duradoura.
Assinale a alternativa correta.

Qualidade total é a capacidade de um produto ou serviço de satisfazer – ou suplantar – as necessidades, exigências e expectativas dos clientes externos e internos da empresa e ela deve estar sustentada por alguns fatores. Assinale a alternativa incorreta em relação a esses fatores.

A Teoria da Administração por Objetivos tem quatro características básicas, elas estão descritas abaixo. Assinale a alternativa que não apresenta uma dessas características.

Para Djalma Oliveira ao se planejar uma empresa deve-se começar pela visão e valores, analisar posteriormente o cenário externo e interno da empresa olhando para oportunidades e ameaças e pontos fortes e fracos, depois definir sua missão. Isto posto, define-se a atuação estratégica da empresa, e a partir dela, estabelecem-se objetivos e metas para daí, por fim, serem definidos estratégias e políticas e detalhar projetos e planos de ação. Neste contexto, abaixo estão descritos alguns exemplos de frases características de visão.
Assinale a alternativa incorreta em relação à essas frases. 

Planejamento é uma das funções administrativas. Para que esta função seja desenvolvida adequadamente, é necessário que se faça planejamento em níveis diferentes. Sobre este tema, analise as afirmativas abaixo.
I. Planejamento Operacional é a metodologia administrativa que tem por finalidade otimizar determinada área de resultado da empresa.
II. Planejamento Estratégico é a formalização de metodologias de desenvolvimento e implementação de ações em áreas específicas visando alcançar os resultados esperados pela empresa.
Assinale a alternativa correta.