Acerca da administração geral e da estrutura organizacional, julgue o item.

A estrutura organizacional costuma apresentar uma natureza predominantemente dinâmica. 

Acerca da administração geral e da estrutura organizacional, julgue o item.

A organização formal não está limitada aos assuntos exclusivos dos negócios da organização, ampliando-se a todos os interesses comuns das pessoas envolvidas.  

Acerca da administração geral e da estrutura organizacional, julgue o item.

A organização formal surge a partir das relações de amizade entre as pessoas e de grupos informais que não aparecem no organograma ou em qualquer outro documento da organização formal.

Em relação à gestão estratégica e excelência da administração pública, julgue o item seguinte.

Predição, projeção e previsão são termos sinônimos de planejamento estratégico. 

Em relação à gestão estratégica e excelência da administração pública, julgue o item seguinte.

No balanced scorecard, os objetivos da perspectiva do aprendizado e crescimento oferecem o embasamento que possibilita o atingimento de resultados das demais perspectivas: financeira, clientes externos e processos internos. 

Em relação à estrutura e estratégia organizacional pública, julgue o item seguinte.

Valores e expectativas, normas grupais e relações afetivas compõem os denominados aspectos informais e ocultos da cultura organizacional.

Julgue o item, relativos à gestão de processos.

Na criação do “TO-BE”, o desenho do processo deve ser embasado na ideia de que é possível deixar de fazer questionamentos sobre a parte da operação a ser melhorada.

Julgue o item, relativos à gestão de processos.

Para a modelagem de processos, é possível utilizar a UML, que fornece um conjunto de técnicas de diagramação e notações para descrição de requisitos em sistemas da informação.

Julgue o item, relativos à gestão de processos.

De acordo com a BPM, o processo de negócio é aquele que entrega valor para clientes ou apoia outros processos, podendo ser de ponta a ponta, interfuncional ou até mesmo interorganizacional. 

No que se refere à gestão da qualidade, julgue o item.

A reengenharia representa uma melhoria nos processos existentes, de modo a permitir a implantação da qualidade total. 

No que se refere à gestão da qualidade, julgue o item.

Na qualidade total, o outsourcing representa uma simplificação da estrutura e do processo decisório das organizações e uma focalização maior no core business e nos aspectos essenciais do negócio. 

No que se refere à gestão da qualidade, julgue o item.

No downsizing, o policiamento externo substitui o comprometimento e a autonomia das pessoas, bem como o investimento em treinamento para melhorar a produtividade. 

No que se refere à gestão da qualidade, julgue o item.

Com o programa de qualidade total, o controle burocrático — rígido, unitário e centralizador — cede lugar ao controle pelas pessoas envolvidas, que é solto, coletivo e descentralizado. 

No que se refere à gestão da qualidade, julgue o item.

Entre os pontos do programa de melhoria contínua de Deming, deve ser eliminado o medo de errar, de modo a criar confiança e clima para a inovação. 

No que se refere à gestão da qualidade, julgue o item.

O kaizen baseia-se em equipes de especialistas, sem envolver a participação de todos os funcionários. 

Acerca do processo organizacional — planejamento, direção, comunicação, controle e avaliação —, julgue o item.

A primeira fase do controle é a comparação do desempenho com o padrão estabelecido. 

Acerca do processo organizacional — planejamento, direção, comunicação, controle e avaliação —, julgue o item.

Na rede de comunicação em roda, o grupo de pessoas colocado na roda tende a resolver os problemas de maneira ordenada, nítida, rápida, clara e bem estruturada, com o mínimo de mensagens.  

Acerca do processo organizacional — planejamento, direção, comunicação, controle e avaliação —, julgue o item.

Os programas são um tipo de plano que está relacionado, exclusivamente, a métodos de trabalho ou de execução, sem envolver o tempo. 

Acerca do processo organizacional — planejamento, direção, comunicação, controle e avaliação —, julgue o item.

O planejamento estratégico é projetado a longo prazo, envolve a empresa como um todo e se define no nível de cada departamento da empresa. 

Acerca do processo organizacional — planejamento, direção, comunicação, controle e avaliação —, julgue o item.

No âmbito do planejamento, as diretrizes são princípios estabelecidos para possibilitar o alcance dos objetivos pretendidos pela organização, enquanto as metas são os alvos a serem atingidos em determinado prazo.