Questões de Concurso Sobre administração geral

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Q2402840 Administração Geral
Analise as informações a seguir:

I. Embora não sejam incompatíveis, há diferenças entre a Gestão de Processos e a Gestão por Processos.
II. A Gestão de Processos envolve o monitoramento de processos para manter a conformidade e os resultados pretendidos. A Gestão por Processos é uma abordagem administrativa e estratégica.

Marque a alternativa CORRETA: 
Alternativas
Q2402837 Administração Geral
Analise as informações a seguir:

I. É correto afirmar que são princípios da administração: planejamento, organização, controle e direção.
II. São habilidades fundamentais para o bom desempenho do administrador em uma organização pública: habilidade técnica, habilidade espiritual. habilidade humana e habilidade conceitual.

Marque a alternativa CORRETA:
Alternativas
Q2402823 Administração Geral
Analise as informações a seguir:

I. É correto afirmar que uma organização é um conjunto de pessoas que trabalham em uma atividade comum.
II. É correto afirmar que a administração é o processo de consecução dos objetivos organizacionais de forma eficiente, eficaz e efetiva, sem necessariamente uma liderança para planejar e controlar os recursos organizacionais.

Marque a alternativa CORRETA:
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Q2402814 Administração Geral
Analise as informações a seguir:

I. São ingredientes fundamentais da Qualidade Total: foco no cliente, visão estratégica de cima para baixo demonstrada todos os dias pela liderança, desenvolvimento dos recursos humanos, melhoria contínua e aumento de poder e de liberdade dos empregados.
II. A visão estratégica da qualidade independe do planejamento, pois este avalia as tendências mundiais, a possibilidade de conquista de uma determinada meta, as oportunidades externas, as resistências internas, entre outros que não estão necessariamente relacionados à busca pela qualidade.

Marque a alternativa CORRETA:
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Q2402651 Administração Geral
Para uma eficiente gestão por resultados, é necessário alinhar seus arranjos de implementação e utilizar adequados mecanismos de monitoramento e avaliação. Na Coluna 1 são apresentadas algumas das metodologias de gestão do desempenho já testadas e consolidadas em diversos contextos organizacionais.

Associe a nomenclatura da metodologia (Coluna 1) às suas respectivas definições (Coluna 2).

Coluna 1 Metodologia
1. Balanced Scorecard 2. Prisma de Desempenho 3. Cadeia de Suprimentos 4. Criação de Valor Público

Coluna 2 Definição

( ) Modelo integrado de mensuração de resultados cujo foco está na criação de valor para as partes interessadas, a partir da construção de indicadores que auxiliem na obtenção da máxima satisfação dessas partes.

( ) Representa o esforço de gestão dos relacionamentos por meio da administração compartilhada de processos internos e externos que interligam as diversas áreas organizacionais, na perspectiva intraorganizacional, e as organizações, na perspectiva extraorganizacional.

( ) O modelo utiliza a imagem de um triângulo – triângulo estratégico – que destaca três aspectos fundamentais para o atingimento de seu objetivo: gestão da estratégia; gestão política e gestão da eficiência.

( ) Baseia-se na construção de um conjunto de indicadores interligados numa relação de causalidade e alinhamento com a estratégia, promovendo uma visão sistêmica do desempenho organizacional.


Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
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Q2400717 Administração Geral
Cultura organizacional e clima organizacional relacionam-se, respectivamente, com
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Q2397608 Administração Geral
Elevar o tom de voz e comunicar-se de forma hostil, rude e sarcástica são aspectos que refletem uma comunicação:
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Q2397607 Administração Geral
Os gestores do seu local de trabalho solicitaram aos funcionários que elaborassem algumas sugestões para um projeto no qual a instituição estava desenvolvendo. Em uma das reuniões mensais para discutir as sugestões, Pedro escutou pacientemente a sugestão de Eva, sua colega de trabalho. No entanto, como possuía opinião diferente daquela emitida por Eva, Pedro disse: “Obrigado por compartilhar seu ponto de vista, Eva. Eu penso de maneira um pouco diferente tendo em vista que acho importante também considerarmos os aspectos externos que impactam a instituição”. Ao final da reunião, os gestores acataram as sugestões de Pedro e Eva, pois identificaram que, ao conciliar as duas sugestões, seria possível elaborar um projeto mais estratégico.


Nesse cenário, é correto afirmar que a forma como Pedro se comunicou foi:
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Q2397606 Administração Geral
Para que um funcionário se comunique de forma assertiva no ambiente de trabalho, faz-se necessário que ele emita suas opiniões de maneira ____________ a fim de ___________ mal-entendidos.

As lacunas acima são respectivamente preenchidas por:
Alternativas
Q2397605 Administração Geral
A comunicação no ambiente de trabalho, quando assertiva, pode se tornar uma base sólida para:

I - construir e manter relações harmoniosas entre líderes e funcionários.
II - fomentar uma cultura de desrespeito mútuo.
III - evitar conflitos e desentendimentos, fortalecendo o clima organizacional.


É correto o que se afirma em:
Alternativas
Q2396976 Administração Geral

Imagem associada para resolução da questão




O modelo acima é de organograma

Alternativas
Q2396975 Administração Geral

Imagem associada para resolução da questão



Num fluxograma, a forma acima representa

Alternativas
Q2396924 Administração Geral
No que diz respeito ao processo de comunicação, assinale a alternativa correta.
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Q2396922 Administração Geral
Assinale a alternativa correta em relação à teoria de dois fatores de Herzberg.
Alternativas
Q2396921 Administração Geral

Em relação às técnicas para levantamento de informações organizacionais, no âmbito da organização e dos métodos, julgue os itens a seguir.



I O uso de questionários é recomendado quando não há tempo ou quando o número de pessoas de pessoas é tão grande, que não comporte entrevista com todas. Todavia, existe como desvantagem no uso de questionários a possibilidade de inibição do inquirido na formulação de críticas e sugestões para novas diretrizes da empresa, por esse funcionário temer sua identificação.


II A entrevista permite que o entrevistado faça críticas e sugestões sobre seu trabalho ou sobre a empresa e possibilita levantar aspectos de liderança, saber a respeito das pessoas que se subordinam ao entrevistado e o que ele pensa sobre a empresa.


III O fluxograma representa, graficamente, a sequência de um trabalho ou de um processo  de comunicação.



Assinale a alternativa correta.


Alternativas
Q2396911 Administração Geral

Quanto à gestão da qualidade, julgue os itens a seguir.



I. A abordagem kaizen não significa somente fazer melhor as coisas, mas conquistar resultados específicos para reduzir custos de fabricação, projetos, estoques e distribuição, a fim de tornar os clientes mais satisfeitos.


II. Enquanto a qualidade total é aplicável no nível operacional, a melhoria contínua da qualidade estende o conceito de qualidade para toda a organização, abrangendo todos os  níveis organizacionais.


III. O downsizing substitui a antiga cultura fundamentada na desconfiança – que alimentava um contingente excessivo de comandos e de controles – para uma nova cultura que incentiva a iniciativa das pessoas.



Assinale a alternativa correta.

Alternativas
Q2396910 Administração Geral
Quanto aos níveis da cultura organizacional, é correto afirmar que 
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Q2396909 Administração Geral
Em relação à estrutura organizacional, julgue os itens  a seguir. 
I. Na organização linear, existe uma autoridade máxima que centraliza todas as decisões e o controle da organização.
II. Na organização funcional, as comunicações são limitadas exclusivamente às relações formais descritas no organograma.
III. A organização linear baseia‑se no primado da especialização de todos os órgãos ou cargos, em todos os níveis da organização.

Assinale a alternativa correta. 
Alternativas
Q2396908 Administração Geral
As funções da administração que tratam do estabelecimento de objetivos (com seu desdobramento entre estratégicos, táticos e operacionais), com a elaboração dos planos, e tratam da atuação da empresa para a designação das pessoas em seus cargos e em suas funções, tratando das relações interpessoais para o alcance desses objetivos, são denominadas, respectivamente,
Alternativas
Q2396713 Administração Geral
Analise as informações a seguir:
I. Entre as funções administrativas, é certo afirmar que a função planejamento defini o que fazer para atingir os resultados esperados e a função controle indica os recursos necessários para se atingir os resultados esperados.
II. Entre as funções administrativas, é certo afirmar que a função organização analisa os resultados para verificar se estão de acordo com o que foi planejado e a função direção comanda a execução do que foi planejado para garantir que os objetivos sejam atingidos.
Marque a alternativa CORRETA: 
Alternativas
Respostas
9321: A
9322: B
9323: B
9324: B
9325: E
9326: A
9327: D
9328: B
9329: C
9330: D
9331: D
9332: B
9333: B
9334: C
9335: E
9336: D
9337: E
9338: A
9339: C
9340: D