Questões de Concurso Sobre administração geral

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Q2559533 Administração Geral

Sobre determinada ferramenta da qualidade, analisar a figura abaixo:



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Como se chama a ferramenta acima apresentada?

Alternativas
Q2559532 Administração Geral
Em relação à missão organizacional, assinalar a alternativa CORRETA:
Alternativas
Q2559529 Administração Geral
Mapeamento de Processos é a identificação da sequência lógica das atividades que compõem um processo e de outros elementos que interagem com o fluxo de trabalho. Essa prática pode ser feita para atingir diferentes objetivos. Com base nessa informação, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, sobre esses objetivos:

( ) Compreender os processos: entender como o processo funciona na prática.

( ) Diversificar os processos: criar processos que sejam executados de várias maneiras possíveis.

( ) Documentar os processos: produzir documentação estruturada e coesa sobre o processo (muito utilizado para capacitar colaboradores).
Alternativas
Q2559528 Administração Geral
A respeito das ferramentas de qualidade e solução de problemas, numerar a 2ª coluna de acordo com a 1ª e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

(1) Gráfico de controle.
(2) Histograma.

( ) Quanto maior for o número de dados, maior é a quantidade de informação. No entanto, tabelas com grande número de dados não dão ao leitor ideia do fenômeno.

( ) É utilizado para estudar a variabilidade de um característico de qualidade ao longo do tempo.

( ) Mostra a forma da distribuição e, especialmente, estabelece se medidas de determinado item têm distribuição aparentemente normal.
Alternativas
Q2559527 Administração Geral
Este indicador é responsável por medir quantos recursos são necessários para a realização da produção. Com esse diagnóstico, é possível identificar desperdícios que devem ser evitados, permitindo maior produtividade. Como se chama esse indicador de qualidade?
Alternativas
Q2559526 Administração Geral
A respeito de ferramentas de qualidade e solução de problemas, numerar a 2ª coluna de acordo com a 1ª e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

(1) Matriz GUT.
(2) Brainstorming

( ) É um processo de grupo em que os indivíduos emitem ideias de forma livre, sem críticas, no menor espaço de tempo possível.

( ) Apresenta como característica o desenvolvimento da capacidade de aceitar e conviver com diferenças conceituais e multidisciplinares.

( ) É a representação de problemas, ou riscos potenciais, por meio de quantificações que buscam estabelecer prioridades para abordá-los, visando a minimizar os impactos. 
Alternativas
Q2559525 Administração Geral
Identificados como circunstâncias externas aos colaboradores, os fatores higiênicos estão ligados às condições do ambiente de trabalho e são diretamente definidos pela empresa, como o próprio nome sugere. Com base nessa informação e sobre esses fatores, analisar os itens abaixo:

I. Salário e benefícios.
II. Autonomia no trabalho.
III. Políticas administrativas e de recursos humanos.
IV. Sentimento de crescimento profissional e pessoal.


Estão CORRETOS:
Alternativas
Q2559524 Administração Geral
Sobre um determinado sistema de gestão, analisar as características abaixo:

• É um programa de melhoria com o objetivo de redução de desperdícios da não qualidade e, consequentemente, a redução de custos e a melhoria no atendimento do requisito do cliente.

• O seu símbolo representa o desvio padrão que em qualidade significa uma medida de variabilidade utilizada para indicar quanto dos dados apresentados se inserem nos requisitos dos clientes.

• Significa a redução da variação no resultado entregue aos clientes em uma taxa de 3,4 falhas por milhão ou 99,99966% de perfeição.

As características acima definem que tipo de sistema de gestão? 
Alternativas
Q2559523 Administração Geral
Como se chama a técnica que, por meio do compartilhamento espontâneo de ideias, busca encontrar a solução para um problema ou gerar insights de criatividade?
Alternativas
Q2559522 Administração Geral
Considerando-se os tipos de processos organizacionais assinalar a alternativa que preenche a lacuna abaixo CORRETAMENTE:

Processos _____________________ são aqueles que geram o serviço ou o produto para o público externo. Por meio deles, a organização atende às necessidades da sua persona ou cliente. Além disso, esse tipo de processo caracteriza o ramo no qual a empresa atua. Tratase do “core business”, isto é, de tarefas relacionadas à atividade principal da marca.
Alternativas
Q2559521 Administração Geral
Entre inúmeras regras e boas práticas sobre o sistema de gestão da qualidade, a ISO 9001 definiu alguns dos Princípios da Qualidade. Nesse sentido, assinalar a alternativa que NÃO corresponde a um desses princípios:
Alternativas
Q2559520 Administração Geral
Sobre o conceito de qualidade, analisar as afirmações abaixo:

• Qualidade é ausência de defeitos.

• Qualidade é a conformidade do produto às suas especificações, ou seja, é fornecer ao cliente exatamente aquilo que foi prometido.

• Qualidade é desenvolver, projetar, produzir e comercializar um produto de qualidade que seja econômico, mais útil e sempre satisfatório para o consumidor.


Com base nos conceitos apresentados acima, podemos perceber que o conceito de qualidade total:
Alternativas
Q2558997 Administração Geral

Julgue o item a seguir, relativos à formulação e gestão de políticas, planos, programas e projetos públicos.


As fases do ciclo PDCA são essencialmente fundamentadas nas ações consecutivas de pensar, discutir, consolidar e avaliar. 

Alternativas
Q2558287 Administração Geral

Considerando as noções de administração financeira, julgue o item a seguir.


Quando há dois projetos com mesmo valor de investimento inicial, deve‑se dar preferência ao projeto que possui menor período de payback.

Alternativas
Q2558286 Administração Geral

Considerando as noções de administração financeira, julgue o item a seguir.


O ponto de equilíbrio diz respeito a um determinado volume de quantidade de receita em que o lucro é positivo.

Alternativas
Q2558285 Administração Geral

Considerando as noções de administração financeira, julgue o item a seguir.


O mark‑up pode ser representado como um percentual sobre o preço de venda, que é necessário para cobrir despesas e custos do produto, além de impostos sobre venda, desconsiderando‑se, assim, a margem de lucro pretendida.

Alternativas
Q2558275 Administração Geral

No que concerne às noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.


No downsizing, substitui‑se o policiamento externo pelo comprometimento e pela autonomia das pessoas, além do investimento em treinamento para melhorar a produtividade.

Alternativas
Q2558274 Administração Geral

No que concerne às noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.


No kaizen, as futuras melhorias pressupõem que não há necessidade de revisão das áreas que foram melhoradas.

Alternativas
Q2558273 Administração Geral

No que concerne às noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.


No processo de qualidade total, a implementação das melhorias ocorre antes do estudo‑piloto da melhoria.

Alternativas
Q2558272 Administração Geral

No que concerne às noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.


A qualidade total aplica‑se a todas as áreas e a todos os níveis da organização, devendo começar no topo da empresa.

Alternativas
Respostas
7561: D
7562: D
7563: A
7564: C
7565: B
7566: D
7567: B
7568: A
7569: C
7570: D
7571: B
7572: B
7573: E
7574: C
7575: E
7576: E
7577: C
7578: E
7579: E
7580: C