Aprimorando seus conhecimentos sobre as estruturas organizacionais tradicionais, Tibério deparou-se com a representação gráfica abaixo. Assinale a alternativa que descreve de forma CORRETA o tipo de estrutura organizacional representada no gráfico.

Devido à uma necessidade urgente, e a sua experiência anterior no Departamento de Gestão de Pessoas, Tibério retornou a exercer suas atividades nesse setor e para atingir seus objetivos, precisou estabelecer prioridades, assim buscou estudar o comportamento motivacional. Para isso, pesquisou a Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow. Abraham Maslow foi um psicólogo americano apontado como o pai do humanismo na psicologia, sua Teoria é largamente utilizada na administração de recursos humanos. Assinale a alternativa que de forma CORRETA preenche a pirâmide das necessidades humanas de Maslow.

Finalizando seus estudos sobre as funções administrativas, Tibério abordou a função controle. Sobre essa temática, assinale a alternativa que NÃO corresponde a uma atividade da função controle.

No intuito de compreender o funcionamento de seu órgão, Tibério deparou-se com uma representação gráfica da sua estrutura organizacional. Sobre a temática e considerando a representação gráfica a seguir, assinale a alternativa CORRETA.

Tibério, envolvido nas atividades administrativas da UNIFAP, constatou que o planejamento é uma das funções mais importantes. Sobre esse assunto, assinale a alternativa que descreve CORRETAMENTE, o tipo de planejamento, seu conteúdo e o tempo de sua cobertura, respectivamente.

Interessado em aprofundar-se no estudo da Ciência Administrativa, Tibério buscou conhecer sua evolução e deparou-se com a chamada “Era Industrial Neoclássica” da Administração, compreendida no período de 1950-1990. Considerando o exposto, assinale a alternativa CORRETA, sobre as abordagens tradicionais da Administração.

A Estrutura Formal de uma organização pode ser encontrada sob diferentes formatos. A forma gráfica que explicita essa estrutura formal é conhecida como

Considerado um “instrumento que representa a organização de etapas de um processo, facilitando sua leitura técnica com a utilização de simbologias, auxiliando na comunicação entre unidades, criando um legado organizacional e mantendo sua comunicação atualizada” (Prevé: 2006), o conceito tratado pelo autor Altamiro Damian Prevé remete a que tipo de ferramenta?

A aplicação da Teoria dos Jogos proposta desenvolvida e divulgada por Johann Von Neumann e Oskar Morgenstern possui restrições para o seu uso. A aplicação da Teoria dos Jogos é possível apenas quando:

I. O número de participantes é finito.

II. Cada participante dispõe de um número infinito de cursos possíveis de ação.

III. Cada participante conhece todos os cursos de ação ao seu alcance.

IV. Cada participante desconhece todos os cursos de ação ao alcance de seu adversário.

V. Duas partes intervêm de cada vez e o jogo é “soma- zero".

Verifica-se que está(ão) correta(s)

Para garantir o sucesso das estratégias organizacionais estabelecidas, há a sugestão de que haja seu desdobramento em planos de ação que são executados no nível das unidades. Nesse sentido, dados os itens seguintes quanto a um plano de ação

I. Deve abordar metas estratégicas essenciais por meio de passos práticos.

II. É a convergência entre o planejamento estratégico e a implementação.

III. Ponto em que os gerentes superiores podem fazer contribuições importantes para a organização.

verifica-se que estão corretos

O Balanced Scoredcard está sendo crescentemente incorporado nas organizações para gerenciar suas estratégias definidas no planejamento. O princípio que fundamenta seu funcionamento é a de

A padronização de processos se constitui como requisito para a obtenção de certificação de qualidade. Atualmente, as consultorias organizacionais, ao contrário da abordagem tradicional, enfocam a questão com base nos métodos de qualidade. Assinale a opção alinhada com a abordagem tradicional de se encarar o gerenciamento de processos.

De acordo com Greg Hutchins, a qualidade está relacionada à satisfação de muitos detentores de participações numa organização, incluindo comunidade, fornecedores, acionistas, empregados e gerência. Dados os itens seguintes quanto aos elementos da qualidade total,

I. Foco no cliente.

II. Liderança.

III. Excelência de produtos/processos.

IV. Envolvimento dos funcionários.

verifica-se que estão corretos

Dadas as afirmativas abaixo, quanto ao ciclo PDCA (Plan, Do, Chech, Act), elaborado por Walter A. Sewhart,

I. Visa a aprimorar constantemente os processos organizacionais.

II. Compara os resultados obtidos com os indicadores anteriormente planejados.

III. Somente pode ser utilizado uma única vez.

IV. Propõe ações corretivas no intuito de reduzir as discrepâncias encontradas.

verifica-se que está(ão) correta(s)

Para elaborar um fluxograma de processos, é necessário utilizar figuras geométricas que possuem significados específicos. Relacione as figuras com seu significado, enumerando a segunda coluna de acordo com a primeira.

1ª coluna

1.

2.

3.

4.

2ª coluna

( ) Ações

( ) Nós de decisão

( ) Inventários ou esperas

( ) Fluxo do processo

A sequência correta, de cima para baixo, está na opção

David Garvin verificou que a qualidade apresenta alguma dificuldade de mensuração, pois não se constitui num conceito absoluto. De fato, para se avaliar a qualidade de um produto ou serviço, torna-se necessário compreender que esse conceito envolve múltiplas dimensões. E essas dimensões não são necessariamente as mesmas para produtos e para serviços. A seguir são listadas dimensões que compõem o conceito de qualidade. Assinale a opção que apresenta dimensões que se aplicam apenas à qualidade de serviços.

Para garantir a implementação dos objetivos estratégicos definidos no processo de planejamento, Norton e Kaplan definiram uma ferramenta de gestão estratégica que determina indicadores de desempenho em diferentes perspectivas que estabelecem relações de causa e efeito. As perspectivas básicas de análise definidas pelos autores são:

I. Financeira.

II. Clientes.

III. Processos internos.

IV. Crescimento e desenvolvimento.

V. Diferenciação.

Estão corretos os itens

Para se estabelecer a estratégia de uma organização, é preciso o estabelecimento de cenários alternativos sobre os quais os gestores poderão decidir sobre os caminhos futuros a serem trilhados. Na elaboração dos cenários possíveis é de se esperar que haja

A simples formulação de uma estratégia não se tem mostrado suficiente para a garantia do sucesso organizacional. Os gerentes têm percebido crescentemente que essas estratégias estabelecidas podem sofrer barreiras silenciosas à sua implementação. Assinale a opção apresentada a seguir que descreve uma exceção a esses inimigos silenciosos.