Questões de Concurso Sobre administração geral
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Q780643
Administração Geral
Henry Mintzberg (1973) acompanhou e analisou a rotina de cinco CEO americanos e concluiu que os
dirigentes representam três papéis principais no desempenho de suas funções. Assinale a alternativa que
apresenta esses papéis segundo o referido autor.
Q780642
Administração Geral
Acerca dos três fatores de influência da administração nas organizações, numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.
1 - Eficiência
2 - Eficácia
3 - Efetividade
( ) É a contribuição dos resultados obtidos para o alcance dos objetivos estabelecidos pelas organizações em seu processo de planejamento.
( ) É a relação equilibrada e otimizada entre os resultados alcançados e os objetivos propostos ao longo do tempo pelas organizações.
( ) É a otimização dos recursos – humanos, financeiros, tecnológicos, materiais, equipamentos – para obtenção dos resultados esperados pelas organizações.
Assinale a sequência correta.
Q780641
Administração Geral
Na prática, a administração participativa nas empresas é composta por itens considerados ponto de apoio e objetivo (ou situação geral a ser alcançada). Numere com 1 as afirmativas que se referem a ponto de apoio e com 2 as que se referem a objetivo.
( ) A participação na estruturação das informações básicas das empresas é fundamental para os processos de comunicação, de aprendizado, de conhecimento, bem como de relacionamento pessoal e profissional.
( ) A participação nas decisões é fundamental para os processos de cooperação e compartilhamento de autoridades e responsabilidades, bem como de desenvolvimento pessoal e profissional.
( ) A participação na consolidação de resultados é fundamental para os processos de distribuição de resultados entre os profissionais e de programas de evolução profissional.
( ) A autogestão consolida o processo de administração participativa, pois, nesse caso, a equipe de profissionais considerada tem autonomia e competência para administrar uma empresa, negócio, produto ou serviço.
Assinale a sequência correta.
Q780640
Administração Geral
Para Russell L. Ackoff, todo planejamento se subordina a uma filosofia de ação. Esse autor aponta a existência
de três tipos de filosofias do planejamento, quais sejam:
Q780281
Administração Geral
“Os empreendedores têm disponíveis muitas formas legais da proteção da propriedade
intelectual. Embora nenhuma delas impeça completamente os concorrentes de imitar sua
propriedade intelectual, todas ajudam a protegê-la de alguma maneira”. (Baron&Shane, 2007)
______________________________é um direito jurídico concedido por um governo nacional. Ela permite que um inventor impeça outros de usarem a mesma invenção por 20 anos em troca de divulgar como a invenção funciona.
Assinale a alternativa que CORRETAMENTE preenche a lacuna do texto acima.
______________________________é um direito jurídico concedido por um governo nacional. Ela permite que um inventor impeça outros de usarem a mesma invenção por 20 anos em troca de divulgar como a invenção funciona.
Assinale a alternativa que CORRETAMENTE preenche a lacuna do texto acima.
Q780279
Administração Geral
Sobre o Plano de Negócios, julgue as afirmativas e marque (V) para as afirmativas
VERDADEIRAS e (F) para as FALSAS.
( ) É um documento utilizado para planejar um empreendimento ou unidade de negócios, apenas em estágio inicial, com o propósito de definir e delinear sua estratégia de atuação para o futuro. ( ) Serve para testar a viabilidade de um conceito de negócio, pois após o plano concluído o empreendedor obterá uma análise de viabilidade econômica do negócio ou unidade empresarial. ( ) Além do empreendedor, muitos são os públicos que podem se beneficiar com seu uso.
( ) Deve mostrar qual a oportunidade identificada e o mercado-alvo que o negócio foca ou irá focar, bem como os clientes em potencial. ( ) Para ser validado, a ideia de negócio em seu conteúdo deve ser única, ou seja, inédita.
Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA de cima para baixo.
( ) É um documento utilizado para planejar um empreendimento ou unidade de negócios, apenas em estágio inicial, com o propósito de definir e delinear sua estratégia de atuação para o futuro. ( ) Serve para testar a viabilidade de um conceito de negócio, pois após o plano concluído o empreendedor obterá uma análise de viabilidade econômica do negócio ou unidade empresarial. ( ) Além do empreendedor, muitos são os públicos que podem se beneficiar com seu uso.
( ) Deve mostrar qual a oportunidade identificada e o mercado-alvo que o negócio foca ou irá focar, bem como os clientes em potencial. ( ) Para ser validado, a ideia de negócio em seu conteúdo deve ser única, ou seja, inédita.
Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA de cima para baixo.
Q780278
Administração Geral
Com referência às características dos empreendedores de sucesso, assinale a opção
INCORRETA:
Q780268
Administração Geral
Texto associado
Associe as ferramentas da qualidade com a sua descrição correta:
1) Gráfico de Pareto
2) Matriz de priorização
3) Diagrama de Ishikawa
4) Brainstorming
5) Check-list ou Lista de verificação
A) É um gráfico que reproduz a matriz GUT, onde
“G” é gravidade, “U” é urgência e “T” é tendência,
sendo os resultados priorizados a partir de uma
análise de riscos.
B) É um gráfico de barras, construído a partir de
um processo de coleta de informações, no qual são
registrados o número de não-conformidades e a
probabilidade acumulada, demonstrando que 20%
das causas mais influentes representam 80% dos
efeitos.
C) Técnica de análise de problemas que consiste no
desdobramento de dados em categorias e grupos
menores para identificar onde realmente o problema
ocorre.
D) Ferramenta de representação de causas, de
forma agrupada em seis categorias que levam a um
determinado efeito.
E) Trabalho em grupo no qual os indivíduos emitem
ideias de forma livre, sem críticas, no menor tempo
possível.
Está CORRETA a associação, de cima para baixo, na alternativa:
Q780266
Administração Geral
Texto associado
Segundo Henry Mintzberg, a formação de gerentes reside no desenvolvimento das
habilidades. Ele acredita que seja preciso ir além da transmissão de conhecimentos e oferecer
oportunidades para que as pessoas possam desenvolver e aprimorar suas habilidades gerenciais.
As observações de Mintzberg e as pesquisas subsequentes indicam que as diversas atividades
dos gerentes podem ser organizadas em dez papéis.
Categoria
I) Informacional
II) Interpessoal
II) Decisório
Papel
1. Líder
2. Disseminador
3. Monitor
4. Empreendedor
5. Alocador de recursos
6. Negociador
7. Porta-voz
8. Representante
9. Intercomunicador
10. Apaziguador de
distúrbios
Atividade
( ) Direciona e motiva os funcionários. Treina, aconselha e se comunica com os subordinados.
( ) Direciona e motiva os funcionários. Treina, aconselha e se comunica com os subordinados.
( ) Representa os interesses do
departamento durante as negociações
dos contratos sindicais, vendas, compras,
orçamentos.
( ) Passa as informações para os
outros membros da organização. Envia
memorandos e relatórios.
( ) Transmite informações para as pessoas
de fora mediante discursos, relatórios e
memorandos.
( ) Desempenha deveres cerimoniais e
simbólicos, como receber visitantes, e
assina documentos legais.
( ) Mantém elos de informações tanto
dentro quanto fora das organizações.
( ) Inicia projetos de melhorias, identifica
novas ideias e delega a responsabilidade
da ideia para outros.
( ) Toma medidas corretivas durante as
disputas ou crises, resolve os conflitos
entre os subordinados e se adapta as crises
ambientais.
( ) Busca e recebe informações, faz
uma leitura rápida das publicações e dos
relatórios e mantém contatos pessoais.
( ) Decide quem recebe os recursos, faz a
programação, o orçamento e estabelece as
prioridades.
Assinale a alternativa que contém a ordem CORRETA de associação entre a Categoria e o
Papel na sequência de cima para baixo da Atividade.
Q780265
Administração Geral
De acordo com Hitt (2008) no que se refere à cultura organizacional, é CORRETO afirmar
que:
I) A cultura organizacional é a expressão utilizada para designar um sistema de significados compartilhados. II) Moldar o contexto no qual a empresa formula e implementa suas estratégias – isto é, moldar a cultura organizacional – é a tarefa principal dos líderes estratégicos. III) A cultura organizacional consiste em um conjunto complexo de ideologias, símbolos e valores-chave compartilhados por toda a empresa e que influenciam a maneira como o negócio é administrado. IV) A cultura organizacional influencia a forma como a empresa conduz seu negócio, ajudando, também, a regular e controlar o comportamento dos funcionários. Ela pode ser, então, uma fonte de vantagem competitiva.
Estão CORRETAS as afirmações constantes nos itens:
I) A cultura organizacional é a expressão utilizada para designar um sistema de significados compartilhados. II) Moldar o contexto no qual a empresa formula e implementa suas estratégias – isto é, moldar a cultura organizacional – é a tarefa principal dos líderes estratégicos. III) A cultura organizacional consiste em um conjunto complexo de ideologias, símbolos e valores-chave compartilhados por toda a empresa e que influenciam a maneira como o negócio é administrado. IV) A cultura organizacional influencia a forma como a empresa conduz seu negócio, ajudando, também, a regular e controlar o comportamento dos funcionários. Ela pode ser, então, uma fonte de vantagem competitiva.
Estão CORRETAS as afirmações constantes nos itens:
Q780261
Administração Geral
Texto associado
Três correntes contemporâneas podem ser categorizadas quanto à origem das motivações.
São elas: a que define a motivação como um processo essencialmente intrínseco, a que argumenta
a forte influência dos fatores extrínsecos na motivação intrínseca e a que afirma que as causas
do comportamento são externas ao organismo e que podem, portanto, ser controladas em suas
consequências pelo reforçador que as acompanham (Pinto, 2007).
Sendo assim, segundo a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, julgue os itens a seguir:
I) Os estímulos ao desempenho, em uma situação de trabalho, podem ser divididos em duas
categorias principais: o próprio trabalho e as condições de trabalho.
II) Em situações de trabalho, somente os fatores intrínsecos produzem a satisfação com o trabalho.
III) As condições ambientais não são suficientes para induzir um estado de motivação para o trabalho.
IV) São considerados fatores intrínsecos ou fatores M (de motivação): a natureza da tarefa realizada,
o reconhecimento que as pessoas recebem pela dificuldade da tarefa que realizam e o salário.
V) São considerados fatores extrínsecos ou fatores H (de higiênicos): as oportunidades de
aprendizagem que a tarefa oferece, as políticas da organização e sua chefia imediata.
Assinale a alternativa que representa somente a afirmativas INCORRETAS.
Q780260
Administração Geral
Consideremos que Teresa Cristina, gestora de serviços da Empresa “A”, comanda uma
equipe com pessoas que têm aversão ao trabalho e que precisam ser dirigidas e premiadas
materialmente para se esforçarem. Maria Fernanda, por sua vez, gestora de serviços da Empresa
“B”, comanda uma equipe com pessoas que aceitam responsabilidades e são compromissadas
com o objetivo da organização.
É CORRETO afirmar, de acordo com a teoria de McGregor, que:
É CORRETO afirmar, de acordo com a teoria de McGregor, que:
Q780258
Administração Geral
Em relação aos conceitos de liderança e motivação, julgue como VERDADEIRA (V) ou
FALSA (F), de cima para baixo, as seguintes declarações:
( ) Para o indivíduo voltar ao estado de equilíbrio, é necessário que haja o “mecanismo” da satisfação, segundo o ciclo motivacional de Maslow. ( ) A liderança é dada em função das necessidades de um grupo em determinada situação e consiste numa relação entre um indivíduo e esse grupo.
( ) A liderança democrática caracteriza-se por forte individualismo dos membros do grupo e participação muito limitada do líder. ( ) A liderança autocrática caracteriza-se por ser a que apresenta maior produtividade se comparada com os demais tipos. ( ) A motivação está relacionada com as necessidades que possam ser atendidas na organização, como as necessidades de realização, de poder e de afiliação.
( ) Para o indivíduo voltar ao estado de equilíbrio, é necessário que haja o “mecanismo” da satisfação, segundo o ciclo motivacional de Maslow. ( ) A liderança é dada em função das necessidades de um grupo em determinada situação e consiste numa relação entre um indivíduo e esse grupo.
( ) A liderança democrática caracteriza-se por forte individualismo dos membros do grupo e participação muito limitada do líder. ( ) A liderança autocrática caracteriza-se por ser a que apresenta maior produtividade se comparada com os demais tipos. ( ) A motivação está relacionada com as necessidades que possam ser atendidas na organização, como as necessidades de realização, de poder e de afiliação.
Q780247
Administração Geral
Texto associado
“Chandler descobriu que as empresas tendem a crescer em padrões um tanto previsíveis:
primeiro pelo volume, depois pela geografia, em seguida pela integração (vertical, horizontal)
e finalmente pela diversificação produto/negócio. Ele interpretou suas descobertas para indicar
que os padrões de crescimento da empresa determinam sua forma estrutural” (Hitt, 2008).
Sobre Estrutura Organizacional, relacione as colunas.
I) Estrutura simples
II) Estrutura funcional
III) Estrutura multidivisional
IV) Estrutura divisional global de produto
V) Estrutura combinada
( ) A autoridade tomadora de decisão é
centralizada na sede global da divisão para
coordenar e integrar as decisões e ações entre
unidades de negócios divisionais.
( ) É uma estrutura na qual o proprietário
gerente toma todas as decisões e supervisiona
todas as atividades, enquanto os funcionários
servem como extensão da autoridade
fiscalizadora do gerente
( ) É uma estrutura que delineia as
características e os mecanismos da estrutura
de regiões geográficas mundiais e a estrutura
divisional global de produtos.
( ) É utilizada para implementar as
estratégias no nível de negócios. A estratégia
de liderança em custo exige tal estrutura
centralizada – na qual a eficiência de
fabricação e a engenharia de processo são
enfatizadas.
( ) Compreende as divisões operacionais,
cada uma representando um negócio
independente ou um centro de lucros no qual
o principal responsável corporativo delega
responsabilidades em relação às operações
do dia-a-dia e à estratégia da unidade de
negócios para os gerentes de divisão.
Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA de associação, de cima para baixo.
Q780246
Administração Geral
Texto associado
( ) Entre os riscos competitivos associados à estratégia de liderança em custos estão (1): perda
de vantagem competitiva para tecnologias mais novas, (2) não conseguir detectar mudanças nas
necessidades dos clientes e (3) a capacidade dos concorrentes de imitar a vantagem competitiva
da líder por meio de suas ações estratégicas exclusivas.
( ) Por meio da estratégia de diferenciação, as empresas oferecem aos clientes produtos que
têm características diferentes e valorizadas, e que devem ser vendidos a um preço competitivo,
dadas as características dos produtos em comparação com a combinação custo/característica
disponível no que os concorrentes oferecem.
( ) Entre os riscos associados à estratégia de diferenciação, estão: (1) a decisão de um grupo
de clientes de que as diferenças entre o produto diferenciado e o bem ou serviço do líder em
custos não valem um preço mais elevado, (2) a incapacidade de um produto diferenciado de
criar o tipo de valor pelo qual os clientes estão dispostos a pagar mais, (3) a capacidade dos
concorrentes de oferecer aos clientes produtos com características semelhantes às associadas
ao produto diferenciado, porém a um preço menor e (4) a ameaça de falsificação, com a qual as
empresas produzem uma “imitação” de um bem ou serviço diferenciado.
( ) Por meio das estratégias com foco na liderança em custos e diferenciação, as empresas
atendem às necessidades de um segmento competitivo estreito, como, por exemplo, grupo
de compradores, segmento de produtos ou região geográfica. Essa estratégia é bem-sucedida
quando as empresas possuem as competências essenciais necessárias para oferecer valor a um
segmento competitivo estreito que seja maior do que o valor das empresas que atendem aos
clientes de todo a indústria (setor).
( ) As empresas que buscam vantagem competitiva por meio da estratégia de liderança em
custos fabricam produtos sem luxo e padronizados para o cliente habitual da indústria (setor).
No entanto, esses produtos de baixo custo devem ser oferecidos com graus competitivos de
diferenciação. Obtêm-se retornos acima da média quando as empresas baixam constantemente
seus custos mais do que seus concorrentes e oferecem aos clientes produtos com preço baixo e
níveis aceitáveis de diferenciação.
Em relação aos conceitos básicos de vantagem competitiva, de Michael E.Porter, julgue
como VERDADEIRO (V) ou FALSO (F), de cima para baixo, os seguintes itens:
Q780241
Administração Geral
Texto associado
O Boston Consulting Group (BCG), líder em consultoria de gestão, desenvolveu e popularizou a matriz de crescimento/participação (matriz BCG) com o objetivo de analisar as diversas unidades de negócio, e respectivas linhas de produtos de uma organização, tendo em consideração a taxa de crescimento do mercado em questão e a quota de mercado que esses produtos ocupam.
A matriz BCG é dividida em quatro células, cada uma indicando um tipo diferente de negócio:
É CORRETO afirmar:
Q780240
Administração Geral
Texto associado
Com relação ao conceito e classificação dos stakeholders por Hitt (2008), julgue os itens a seguir:
I) Stakeholders são pessoas e/ou grupos que podem afetar e são afetados pelos resultados
estratégicos obtidos e que tem reivindicações aplicáveis no tocante ao desempenho da empresa.
II) As partes envolvidas nas operações de uma empresa podem ser divididas em pelo menos três
grupos. Esses grupos são: os stakeholders do mercado de capitais, os stakeholders do mercado
de produtos e os stakeholders organizacionais.
III) Os empregados – os stakeholders organizacionais de uma empresa – esperam que esta
ofereça um ambiente de trabalho dinâmico, estimulante e gratificante. Nesse caso, os líderes
estratégicos são os maiores responsáveis pelo atendimento diário das necessidades desse grupo.
IV) Os stakeholders do mercado de produtos possuem todos os interesses em comum. No entanto,
os clientes nesse grupo requerem produtos confiáveis ao menor preço possível. Os fornecedores
procuram clientes fiéis que estejam dispostos a pagar o preço sustentável mais alto pelos bens e
serviços que recebem.
V) Quando uma empresa está ciente de possíveis ou reais insatisfações entre os stakeholders do
mercado de capitais, ela é afetada pela natureza da sua relação de dependência com os mesmos.
Quanto maior e mais importante for a relação de dependência, mais direta e significativa será
a resposta da empresa. Ou seja, é razoável esperar que o CEO e os gerentes do alto escalão da
empresa reflitam sobre o que deve ser feito para melhorar o desempenho financeiro da empresa
a fim de satisfazer stakeholders do mercado de capitais.
Assinale a alternativa que representa somente a(s) afirmativa(s) CORRETAS.
Q779459
Administração Geral
Sobre a composição de grupos e equipes de trabalho no contexto organizacional compreende-se que
Q779457
Administração Geral
O ambiente de trabalho e os eventos que nele acontecem formam um conjunto de normas e de valores que caracterizam a
organização e que são compartilhadas e transmitidas entre os seus membros. Conhecer como se dá a modulação dos
comportamentos nesse contexto constitui um importante elemento de diagnóstico para a gestão. Para obter tal conhecimento
recomenda-se
Q779454
Administração Geral
Nos processos de comunicação nas organizações o feedback, ou informação de retorno, é considerado um importante recurso
que se relaciona diretamente com outras dimensões dos processos organizativos, tais como: avaliação de desempenho, clima
organizacional e relações sócio-profissionais. Deste modo, o feedback no contexto organizacional
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