Certo estabelecimento de ensino apresenta em seu quadro de colaboradores, seis gestores com as seguintes características:

I. Alfredo, gerente de administração, veio removido de outra unidade, do setor de ensino, mas conseguiu adaptar-se de forma rápida à sua nova realidade de atividades, bem como com à nova equipe.

II. Bruno, Coordenador de gestão de pessoas, possui uma equipe grande em seu setor, e acha que quanto menos ele influenciar e interferir nas atividades de seus colaboradores, melhor para as atividades do setor.

III. Carlos, chefe de auditoria, é um líder que sempre consegue atingir suas metas, com ótimos resultados, colocando sua equipe em sintonia com a tarefa a ser executada, mantendo em alto nível os aspectos técnicos e métodos de produção do seu setor.

IV. Diego, gerente de assistência estudantil, é um gestor que sempre se preocupa com o relacionamento de seus colaboradores, colocando como mais importantes comportamentos a confiança mútua, amizade e calor humano.

V. Ernesto, chefe de transporte, é um típico gestor à moda antiga, sempre possuindo a última palavra, promovendo ações que, em muitas vezes, não são discutidas com seus colaboradores.

VI. Fausto, o coordenador de almoxarifado é o líder que sempre envolve o grupo nas decisões do setor, incentivando a participação dos colaboradores, delegando tarefas e apoiando o desenvolvimento de todos.

Segundo as teorias comportamentais, principalmente as de CAVALCANTI (2005) e MELO (2001), marque a alternativa que classifica, respectivamente, os estilos de liderança apresentados de forma correta:

Henri Fayol, durante o século 19, através da observação dos fatos e na condução de experiências, desenvolveu um modelo administrativo baseado em 14 princípios de gestão. Em relação a estes princípios, marque a alternativa que defina um destes de forma incorreta.

Quando uma organização realiza uma tarefa ou atividade de maneira inteligente, com o mínimo de esforço e com o melhor aproveitamento possível de recursos, pode-se afirmar que ela é

Na comunicação organizacional, as cartas, os memorandos, relatórios, as normas e os procedimentos se referem ao seguinte tipo de comunicação:

O processo de organização de uma empresa está dividido em cinco etapas principais.

Uma dessas etapas é a divisão do trabalho, que consiste em

Na matriz de Ansoff, a estratégia de explorar novos mercados com novos produtos, se denomina

A estratégia que torna uma organização mais competitiva, oferecendo aos seus consumidores produtos a menor preço que os concorrentes, é denominada

O ciclo PDCA é um método gerencial para a promoção da melhoria contínua e é processado por quatro fases.

A fase em que se estabelecem os objetivos e processos necessários para fornecer resultados de acordo com os requisitos é conhecida como

A ferramenta da qualidade que permite organizar o raciocínio e a discussão sobre as causas de um efeito ou problema é denominado

Na teoria dos dois fatores desenvolvida por Herzberg, os fatores que agradavam ao funcionário foram denominados de motivacionais. Eles são associados a sentimentos positivos e estão relacionados com o cargo.

Assinale a alternativa que possui um fator motivacional.

Os símbolos utilizados no fluxograma têm por finalidade colocar em evidência a origem, o processamento e destino da informação.

No fluxograma vertical, um documento arquivado, em caráter definitivo, é representado pelo seguinte símbolo básico:

A estrutura organizacional tradicional, que em sua composição se caracteriza pela presença de órgãos de staff junto aos gerentes de linha, se denomina

Segundo a teoria da hierarquia das necessidades humanas proposta por Maslow, o comportamento do ser humano é motivado por diversos estímulos internos ou por necessidades e estão dispostas em hierarquia de importância que formam uma pirâmide.

Assinale a necessidade de cada pessoa ao realizar o próprio potencial, buscando autonomia, crescimento pessoal e profissional.

Das alternativas a seguir, assinale a que corresponde a uma disfunção da Burocracia, segundo o modelo de Max Weber.

A Administração Científica constitui a primeira teoria administrativa e tem como uma de suas características a/o

Um dos princípios gerais da Administração que, segundo Fayol, consiste na especialização das tarefas e das pessoas para aumentar a eficiência, é a

O Planejamento Estratégico, mais que um documento estático, deve ser visto como um instrumento dinâmico de gestão, que contém decisões antecipadas sobre a linha de atuação a ser seguida pela organização no cumprimento de sua missão. Sobre o Planejamento Estratégico, é correto afirmar que

Uma determinada instituição precisa capacitar os servidores responsáveis pela área de Planejamento. Para isso, o gestor da unidade demandou para a área da Capacitação uma proposta de treinamento que aborde a temática “Planejamento Estratégico, Tático e Operacional nas Organizações Públicas”. O servidor responsável em elaborar a ementa e o conteúdo do treinamento não pode esquecer de incluir que o propósito do processo de planejamento estratégico é a

A unidade responsável pelo planejamento estratégico de uma instituição pública precisa elaborar o seu plano de gestão que contemple o período de 05 (cinco) anos. Para isso, devem-se realizar algumas atividades, como definir missão, visão e valores organizacionais, os objetivos e as metas institucionais. Sobre a missão organizacional, analise os itens a seguir:

I A missão define os alvos quantitativos, com prazos e valores.

II O processo de elaboração da missão implica a substituição de processos burocráticos por tecnologias que incluem um eficaz sistema de informação.

III A missão organizacional é a declaração do propósito e do alcance da organização em termos de produtos e serviços.

IV A missão da organização deve ser definida em termos de atender a alguma necessidade do ambiente externo.

São considerados corretos os itens

O processo que tem a finalidade de mapear o caminho a ser seguido até se definirem os resultados desejados e se conduzirem os esforços para a concretização desses resultados por meio da gestão estratégica pode ser chamado de