A descentralização permite que as decisões sejam tomadas pelas unidades situadas nos níveis mais baixos da organização, proporcionando um considerável aumento de eficiência. De acordo com as vantagens que a descentralização pode proporcionar, analise as alternativas abaixo e marque a alternativa CORRETA:

“A cultura organizacional é um fator importante a ser considerado pelos gestores, tanto nas organizações privadas, quanto nas públicas. Uma cultura forte proporciona estabilidade para uma organização. Mas, para algumas delas, também pode ser uma importante barreira à mudança (...). A cultura organizacional se refere a um sistema de valores compartilhados pelos membros de uma organização que a diferencia das demais. Existem características básicas que capturam a essência de uma organização”. Acerca do tema: Cultura Organizacional, apresentado por Robbins, Judge e Sobral (2011), assinale a alternativa que indica a afirmativa INCORRETA:

“A departamentalização é uma característica típica das grandes organizações. Ela é diretamente relacionada com o tamanho da organização e com a complexidade das operações. Quando a organização torna-se grande, todas as atividades não podem ser supervisionadas diretamente pelo proprietário ou diretor, mas por meio de vários executivos responsáveis pelas diferentes fases da atividade ou pelos diferentes aspectos dessa atividade” (CHIAVENATO, 2014).

Os principais tipos de departamentalização são: por funções, produtos ou serviços, localização geográfica, clientes, fases dos processos e projetos.

Assinale a alternativa abaixo que representa uma VANTAGEM da departamentalização por produtos ou serviços:

O layout corresponde ao arranjo dos diversos pontos de trabalho nos espaços existentes na organização, envolvendo, além da preocupação de melhor adaptar as pessoas ao ambiente de trabalho, segundo a natureza da atividade desempenhada, a arrumação dos móveis, máquinas, equipamentos e matérias-primas. Em relação aos objetivos de um projeto de layout, assinale a alternativa INCORRETA:

Segundo Cury (2012), existem vários tipos de gráficos, mas o gráfico de processamento, por excelência, para trabalhos de análise administrativa, é o fluxograma, um gráfico universal, que representa o fluxo ou a sequência normal de qualquer trabalho, produto ou documento.

A esse respeito, analise as alternativas abaixo e assinale a afirmativa INCORRETA.

O gerenciamento da qualidade total se aplica a todas as áreas e níveis da organização. Ferramentas para gestão da qualidade são técnicas que podem ser utilizadas com a finalidade de definir, mensurar, analisar e propor soluções para problemas que eventualmente são encontrados e que interfiram no bom desempenho dos processos de trabalho. Entre as técnicas usadas destaca-se o ciclo PDCA, entre outras.

O ciclo PDCA pode ser utilizado para o gerenciamento contínuo das atividades de uma organização. É um método usado para controlar e melhorar as atividades de um processo. A sigla advém do inglês para Plan (planejar), Do (executar), Check (checar/controle) e Act ou Adjust (ajustar). Quanto a esta ferramenta, marque a alternativa INCORRETA:

A Pirâmide da Hierarquia das Necessidades de Maslow é uma das teorias motivacionais da Administração, criada por Abraham Maslow (1908- 1970). Essa Teoria propõe que os fatores de satisfação do ser humano dividem-se em cinco níveis dispostos em forma de pirâmide. Pode-se afirmar que está CORRETO, sobre a Pirâmide da Hierarquia das Necessidades de Maslow, o que se afirma na alternativa:

Assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE os conceitos propostos pela Teoria Motivacional dos Dois Fatores desenvolvida por Douglas McGregor:

A Matriz Swot é uma ferramenta de planejamento estratégico que auxilia na análise organizacional. Uma organização percebeu uma situação na qual existe alto percentual de pontos fracos e alto índice de ameaças externas. É CORRETO afirmar que a estratégia a ser utilizada para essa situação, seguindo a Matriz Swot, é a de:

A Administração por Objetivos (APO) é um procedimento no qual o gerente e o subordinado, em conjunto, identificam os objetivos, definindo a abrangência da responsabilidade de cada um, e realizam suas atividades visando atingir esses objetivos. Após o resultado final, é realizada a análise do desempenho daquilo que se propôs, com aquilo que foi atingido. Assinale a alternativa que contém o nome do autor da APO:

Leia e julgue os trechos abaixo adaptados de Chiavenatto (2016):

I. A Teoria Clássica foi desenvolvida na França, e é caracterizada pela busca da máxima eficiência e pela visão do homem econômico, que supõe que toda pessoa é concebida como influenciada exclusivamente por recompensas sociais. Possui enfoque prescritivo e normativo: prescreve os elementos da Administração e os princípios gerais que o administrador deve adotar em sua atividade. Sua principal característica é a ênfase nas tarefas.

II. A Escola da Administração Científica nos Estados Unidos tinha como preocupação básica aumentar a produtividade da empresa por meio do aumento de eficiência no nível operacional. Predominava a atenção para o método de trabalho, para os movimentos necessários à execução de uma tarefa, para o tempo padrão determinado para sua execução. Acreditava-se no “the one best way” (Uma única maneira correta), na qual o método proposto pelo gerente era a melhor opção, e a função dos trabalhadores era de apenas executá-lo, sem questionamentos. 

III. A Teoria da Burocracia surge a partir da década de 1940, após as críticas feitas à Teoria Clássica e à Teoria das Relações Humanas, a partir da percepção da falta de uma teoria da organização sólida e abrangente que servisse de orientação para o trabalho do administrador. Tem como características o caráter legal das normas e regulamentos, impessoalidade nas relações, hierarquia de autoridades, competência técnica e meritocracia.

IV. A Teoria das Relações Humanas surgiu nos Estados Unidos, como consequência da Experiência de Hawthorne, e tem como característica principal a clareza de autoridade. Nessa teoria é proposto o conceito de Homem Social, que, entre outras coisas, baseia-se em que as normas dos grupos regulam o comportamento de seus membros. E, ainda, que no nível de produção existe um controle formal e regulamentado pelas normas do grupo.

V. A Teoria Estruturalista surge após, no final da década de 1950, a Teoria das Relações Humanas entrar em declínio. Ocorre então como um desdobramento da Teoria da Burocracia e uma leve aproximação à Teoria das Relações Humanas. É na Teoria Estruturalista que aparece o conceito do Homem Organizacional, que é um homem que desempenha diferentes papéis em várias organizações.

Assinale a alternativa que contém os itens que abordam CORRETAMENTE os temas apresentados:

Segundo De Sordi (2005), “a abordagem da Gestão por Processos é também conhecida como abordagem sistêmica das organizações”. Identifique a afirmativa CORRETA nos enunciados abaixo:

O conceito de Cadeia de Valor de Michael Porter (Livro Vantagem Competitiva: criando e sustentando um desempenho superior, 16ª Edição. Rio de Janeiro: Campus, 1989) é um modelo que ajuda a analisar atividades específicas por meio das quais as empresas criam valor e vantagem competitiva. Marque a alternativa que contenha as atividades principais da Cadeia de Valor.

Assinale a alternativa que corresponde à abordagem da administração que se refere a um método no qual as metas são definidas em conjunto pelo gerente e seus subordinados e as responsabilidades são especificadas para cada um em função dos resultados esperados, passando a constituir os indicadores ou padrões de desempenho sob os quais ambos serão avaliados.

A análise SWOT é uma ferramenta utilizada para fazer análises de cenário (ou análises de ambiente), sendo usada como base para a gestão e o planejamento estratégico de uma organização. É um sistema simples para posicionar ou verificar a posição estratégica da empresa no ambiente em questão. De acordo com os pressupostos da análise de SWOT, assinale a alternativa CORRETA.

A capacidade estratégica pode ser definida, sobretudo, como recursos e competências necessárias para que uma organização sobreviva e prospere. Em suma, se uma organização obtém vantagens competitivas, ela o faz em relação às capacidades que seus rivais não possuem ou que têm dificuldade em obter. Considerando os elementos que constituem a capacidade estratégica, assinale a alternativa CORRETA que define as competências essenciais:

Para Fayol, as funções administrativas se resumem em prever, organizar, comandar, coordenar e controlar. Para Koontz e O´Donnell as funções administrativas envolvem o planejamento, a organização, a designação de pessoal, a direção e o controle. A respeito do planejamento e dos tipos de planos existentes nas empresas, assinale a alternativa CORRETA:

Joseph Moses Juran é considerado um dos pioneiros na aplicação dos conceitos da qualidade na estratégia empresarial. Segundo a visão do autor, marque a alternativa que corresponda a uma das formas de se utilizar os recursos humanos para potencializar a gestão da qualidade.

As condições externas e os processos internos são os fatores principais que determinam a forma de uma organização. Dependendo das características dos componentes estruturais e dos fatores contextuais predominantes na empresa, é necessário adotar um determinado tipo de estrutura organizacional para que seja possível implementar as estratégias necessárias e atingir os objetivos pretendidos. Assinale a alternativa que corresponde a uma das vantagens encontradas na estrutura denominada matricial.

Pesquisas e estudos realizados pela Teoria Comportamentalista deram origem a cinco instrumentos administrativos, dentre eles, o clima organizacional. O clima organizacional está correlacionado ao nível de moral, aos valores, bem como aos comportamentos e atitudes dos profissionais das organizações. Diante do exposto, assinale a alternativa CORRETA.