De acordo com os objetivos da empresa, o marketing atua na administração da demanda dos clientes por um produto ou serviço, atingindo assim um determinado nível desejado de demanda. Em um contexto em que a empresa está sem estoque do produto e não é possível ofertar similares, a administração de marketing deve

“Eu passei por várias situações em que tive a nítida impressão de responder sem sequer ter entendido plenamente a pergunta, ou ainda ter respondido sem ter pensado da melhor forma” (VARGAS, 2012). Esse depoimento mostra que na convivência entre as pessoas, tanto no trabalho como fora dele, é INCORRETO:

Em relação à afirmação “Assumo a responsabilidade do erro. Não sei a resposta, mas posso pesquisar e dar a resposta em seguida”, se percebe uma pessoa demonstrando um comportamento assertivo. Nesse sentido, é INCORRETO afirmar que:

A comunicação assertiva possibilita a um profissional ser mais competente na medida em que:

Um erro acontece em algum momento na equipe da qual você faz parte. Quando essa situação acontece, o objetivo deve ser:

Para alcançar seus objetivos e coordenar suas atividades, as empresas podem realizar planejamentos que se diferenciam por aspectos como, por exemplo, o prazo de suas ações e os níveis hierárquicos envolvidos. Os principais níveis de planejamento são comumente agrupados em estratégico, tático e organizacional. O planejamento tático

A administração de uma organização é o processo de

A cultura organizacional é um conjunto de valores composto por fatores como crenças, pressupostos e padrões de comportamento que fundamentam uma organização e são compartilhados por seus membros. Algumas características sintetizam os aspectos básicos que formam a essência da cultura corporativa, como inovação, atenção aos detalhes, orientação aos resultados, foco nas pessoas ou equipes, agressividade e estabilidade. A orientação para os resultados é o grau em que

Uma das teorias da motivação mais conhecidas é a hierarquia das necessidades de Abraham Maslow. Ele colocava a motivação humana como uma hierarquia de cinco necessidades: fisiológica, de segurança e estabilidade, de pertencimento, de estima e de autorrealização. Segundo ele, cada necessidade deve ser ao menos parcialmente suprida antes de o indivíduo buscar satisfazer uma necessidade do próximo nível. De acordo com a necessidade de pertencimento,

O processo de análise financeira está ancorado nas variáveis compostas pelo risco, retorno e preço. As empresas lidam com a tomada de decisão de investimentos financeiros de curto, médio e longo prazo com o intuito de gerar riquezas aos seus acionistas. Especificamente em relação a variável “risco”, analise as afirmativas a seguir:

I. A existência de risco é constatada pela variabilidade da expectativa do retorno em função de um determinado ativo.

II. Quanto menor a variabilidade do retorno esperado, estima-se maior o risco do ativo.

III. Quanto maior a oscilação do ativo, maior será o retorno esperado para o investidor.

IV. Risco é a certeza da não concretização das previsões e projeções estipuladas em um determinado período.

Assinale

No planejamento da gestão de qualidade observa-se determinados passos para sua elaboração. Sobre o tema, assinale a alternativa correta.

Os objetivos de uma organização buscam atingir patamares previamente planejados por seus estrategistas mediante um espaço de tempo estipulado. Neste sentido, os objetivos consistem na razão de ser da empresa, que necessita de diretrizes para alcançar e renovar as metas diante dos desafios dos cenários internos e externos da empresa. Os objetivos organizacionais procuram alinhar todas as áreas e tarefas da empresa, com o intuito de estimular e motivar todos os colaboradores como uma grande equipe, e, assim, conciliar os objetivos organizacionais com os pessoais. Conforme o contexto, os objetivos organizacionais possuem diversas finalidades. Sobre o tema, analise as afirmativas a seguir:

I. Os objetivos organizacionais buscam fornecer às pessoas um sentimento específico de competitividade entre as áreas e setores da empresa, cada área em busca de sua meta individual.

II. Os objetivos organizacionais procuram dar consistência à tomada de decisão para o maior número possível de gestores executivos.

III. Os objetivos organizacionais promovem desestimular o empenho profissional e a realização baseada em resultados esperados.

IV. Os objetivos organizacionais propõem fornecer a base para o controle e as medidas corretivas.

Assinale

O gestor poderá escolher um critério específico quanto ao tipo de estratégia que seja o mais adequado para as circunstâncias atuais da empresa, tendo como pressupostos o conhecimento e o objetivo que almeja alcançar. No entanto, o gestor deve ter cautela na decisão, pois a escolha pode nortear seu desenvolvimento por um período de tempo, que pode ser incompatível com o esperado. Diante do contexto, assinale a alternativa correta em relação aos tipos de estratégias e suas características.

O planejamento empresarial consiste no desenvolvimento de processos, técnicas e atitudes administrativas, as quais acarretam circunstâncias favoráveis para analisar e avaliar cenários futuros consequentes de decisões atuais em função dos objetivos da organização. Os planejamentos implantados, independentemente do seu nível hierárquico ou objetivo a atingir, precisam ser coerentes, eficientes e eficazes. Sobre o tema, analise as afirmativas a seguir em relação aos tipos de planejamentos organizacionais:

I. Planejamento estratégico: envolve a cúpula da organização para tomadas de decisões sobre a análise de cenários externos e internos da empresa, e cria os objetivos da mesma mediante as diretrizes.

II. Planejamento operacional: envolve as áreas funcionais da empresa, que possuem como objetivo desenvolver diretrizes para as áreas gerenciais, assim como as áreas de comando superior.

III. Planejamento estrutural: envolve o alto escalão da empresa, que desenvolve atividades funcionais que resultam em atividades exclusivas, devido o grau da especificidade.

IV. Planejamento tático: envolve as áreas gerenciais e tem por finalidade desenvolver planos de ações alinhados às diretrizes estratégicas, buscando otimização do gerenciamento dos recursos da empresa para atender os objetivos da organização.

Assinale

A administração financeira está diretamente relacionada à economia e à contabilidade, pautando-se nas informações econômicas e contábeis para a tomada de decisão. A alocação efetiva dos recursos para a produção de bens e desenvolvimento da empresa é atribuição da administração financeira. Sobre o tema, assinale a alternativa correta.

Mediante a exigência maior dos consumidores, as empresas buscam novos métodos e ferramentas que auxiliem no processo de gestão da qualidade para atender as demandas do mercado consumidor. Sobre o tema, assinale a alternativa correta quanto aos métodos aplicados na gestão da qualidade.

Os estrategistas utilizam como base de sustentação para desenvolver o planejamento organizacional, assim como os planos de ações, as premissas da missão e da visão da empresa. Esse alinhamento se faz necessário para manter a imagem e sustentabilidade da organização. Diante do contexto, assinale a alternativa correta.

Um gestor da área comercial possui a função administrativa que promove avaliar os resultados alcançados mediante parâmetros dos planos de ação que foram previamente alinhados por ele e sua equipe, acordados pelas metas apresentadas a partir do cenário das vendas dos últimos dois semestres da organização. O gestor constatou que os resultados não estão satisfatórios e, se continuar declinando, o setor não alcançará os objetivos. Logo, mediante a análise dos resultados, o gestor acionou uma reunião emergencial com sua equipe para tomarem decisões que busquem melhorias para o desempenho do grupo. Assinale a alternativa que indique corretamente qual função administrativa é retratada no contexto acima.

O papel de um líder é comparado com o papel de um maestro regendo sua orquestra. Ele busca estruturar sua equipe, conhecendo um pouco de cada um, com o intuito de conciliar os objetivos pessoais com os organizacionais. Já o maestro precisa conhecer seus músicos, o potencial de cada um, precisa dar o tom, sincronizar todos os instrumentos, motivar os músicos a fazer o melhor de si e tocar de forma harmônica, como uma verdadeira equipe. O líder deve, ainda, ser uma referência aos seus liderados, pelo seu empenho, dedicação na execução das tarefas e conhecimento para resolver problemas. Sobre o tema, analise as afirmativas a seguir em relação aos tipos e estilos de liderança:

I. O líder institucional se caracteriza pelo convite ou nomeação para assumir um cargo de chefia, com o qual obtém autoridade perante seus subordinados.

II. O líder burocrático guia seus liderados priorizando normativos e regimentos internos, ademais, segue à risca tais regulamentos e o excesso de reuniões atrasa as deliberações.

III. O líder autocrático se caracteriza por descentralizar as decisões. Nada acontece sem que ele saiba e aprove diretamente. Normalmente, não é aberto a sugestões.

IV. O líder permissivo se preocupa em manter todos satisfeitos, sem levantar oposição. Esse tipo de líder usa a autoridade para obter resultados pessoais e orienta a equipe a tomar decisões que favoreçam sua posição ou autoridade.

Assinale

Para o alinhamento do planejamento de uma organização, é necessário que ocorra a estruturação da missão e da visão organizacional. A partir daí, o planejamento da empresa terá as diretrizes essenciais para desenvolver suas ações e atender os objetivos organizacionais. Sendo assim, o planejamento estratégico é uma ferramenta necessária para mobilizar e nortear toda a organização, independentemente de nível hierárquico e área organizacional. Sobre o tema, analise as afirmativas a seguir:

I. O planejamento estratégico envolve a cúpula da gestão para discutir diretrizes viáveis para alcançar os objetivos da organização.

II. O planejamento estratégico utiliza-se de diversas ferramentas para nortear os tomadores de decisões, assim, essas informações são inseridas exclusivamente em softwares específicos para o gestor monitorar os fluxos de caixa com os estoques dos insumos.

III. O planejamento estratégico é a diretriz de como a gestão vai atuar para atender os objetivos gerais e funcionais da organização.

IV. O planejamento estratégico norteia os demais planejamentos dos demais níveis da organização, os planejamentos táticos e circunstanciais.

Assinale