Questões de Concurso Comentadas sobre administração geral
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1. Diagrama de Ishikawa. 2. Diagrama de Pareto. 3. Cartas de controle. 4. Diagrama de dispersão. 5. Histograma.
( ) Mostrar as tendências dos pontos de observação em um período de tempo. ( ) Mostrar o que acontece com uma variável quando a outra muda. ( ) Mostrar a distribuição dos dados indicando o número de unidades em cada categoria. ( ) Explorar e indicar todas as causas possíveis de uma condição ou um problema específico. ( ) Mostrar a importância de todas as condições para escolher o ponto de partida para solução e identificar a causa básica.
( ) A estratégia busca acomodar os processos falhos. ( ) A estratégia se relaciona à cultura e ao poder. ( ) A estratégia se baseia em métodos de planejamento racional. ( ) A estratégia substitui as leis de mercado pela lei da selva.
Quanto à gestão da qualidade, julgue o item.
Não é um dos objetivos do benchmarking conhecer suas
operações e avaliar seus pontos fortes e fracos.
Quanto à gestão da qualidade, julgue o item.
A reengenharia caracteriza‐se pela alteração dos
processos organizacionais de modo radical e drástico,
sem reaproveitar a estrutura atual.
Quanto à gestão da qualidade, julgue o item.
A qualidade total é uma abordagem de caráter
incremental para obter excelência em qualidade nos
processos e nos produtos.