Questões de Administração Geral para Concurso - Página 81

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista II-Recursos Humanos |

Q3785381 Administração Geral

Com o avanço acelerado das tecnologias e a crescente necessidade de inovação, as organizações têm buscado adotar metodologias de gestão de projetos que proporcionem maior flexibilidade e adaptação às mudanças. Nesse contexto, diferentes abordagens podem ser utilizadas, variando desde modelos mais estruturados até metodologias mais dinâmicas e interativas. Com base nessa informação, assinale a opção que apresenta o modelo de gestão de projetos adequado para ambientes dinâmicos, sujeitos a mudanças frequentes e à alta incerteza.

A

métodos preditivos

B

ciclos contínuos de melhoria

C

métodos ágeis

D

planos de ação

E

métodos híbridos

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Q3785380

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista II-Recursos Humanos |

Q3785380 Administração Geral

O Conselho Regional de Administração de São Paulo (CRA‑SP) decidiu implantar um novo modelo de gestão orientada por processos. Para apoiar essa transição, foi contratada uma consultoria especializada em mapeamento e modelagem de processos organizacionais.
Com base nessa situação hipotética, e considerando as fases do ciclo de gestão por processos e os produtos típicos de cada etapa, assinale a opção que apresenta o produto a ser entregue por essa consultoria.

A

O modelo AS IS, representando o fluxo futuro do processo, incorporando as melhorias propostas a partir do diagnóstico organizacional.

B

O objetivo e o escopo do processo, descrevendo sua razão de existência, limites, principais entradas e saídas.

C

O modelo TO BE, que demonstra o processo na forma como ele é executado atualmente, permitindo a identificação de falhas e gargalos.

D

A matriz SIPOC, utilizada para documentar o redesenho do processo após a fase de implementação.

E

O manual de procedimentos operacionais, consolidando instruções de trabalho padronizadas com base no novo processo.

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Q3784844

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Relações Externas |

Q3784844 Administração Geral

Um dos importantes aspectos que permeiam as relações públicas e a comunicação institucional tem como objetivo criar relacionamentos que sejam vantajosos tanto para a organização quanto para seu público, promovendo uma visão transparente e gerando credibilidade. Assinale a opção que apresenta a designação desse aspecto.

A

processo estratégico

B

gestão da comunicação

C

relação de benefício mútuo

D

gestão da reputação

E

diálogo reativo

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Q3784840

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Relações Externas |

Q3784840 Administração Geral

Determinada ferramenta da qualidade, usada nas organizações públicas, consiste em um gráfico que representa a distribuição de frequência de dados numéricos contínuos. Ele usa barras adjacentes, em que a base de cada barra representa um intervalo de valores e a altura indica a frequência dentro desse intervalo. Além disso, ele é útil para entender a simetria e as tendências de um conjunto de dados, como o tempo de espera em um atendimento. Com base nessas informações, assinale a opção que apresenta a denominação desse tipo de ferramenta.

A

diagrama de Pareto

B

diagrama de dispersão

C

gráfico de controle

D

histograma

E

diagrama de Ishikawa

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Q3784457

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Registro |

Q3784457 Administração Geral

Assinale a opção correta, quanto ao cancelamento, à transferência e à reativação de registro de profissionais pelos CRAs.

A

São duas as situações em que se cancela o registro do profissional: se ele o requerer ou se sofrer penalidade de cancelamento do registro.

B

Para o requerimento do cancelamento de registro profissional, deve‑se comprovar a baixa ou a inexistência de registro de responsabilidade técnica no CRA.

C

O requerimento de transferência de registro profissional deve ser apresentado no CRA onde o profissional possuir o registro definitivo, juntamente com os documentos obrigatórios.

D

Quando o profissional transferido retornar ao quadro de inscritos do CRA do primeiro registro, deve ser deferido número de registro distinto do que detinha antes.

E

A reativação do registro de profissional deve ocorrer, independentemente da quitação dos débitos porventura existentes.

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Q3784456

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Registro |

Q3784456 Administração Geral

Quanto ao sistema de registro de profissionais no sistema CFA/CRAs, é correto afirmar que

A

compete ao CFA definir a existência de correlação de cursos relacionados à ciência da Administração para fins de registro de profissionais nos CRAs.

B

os requerimentos de registros de profissionais somente podem ser realizados por meio de sistema eletrônico.

C

os requerimentos de registros de profissionais devem ser aprovados pelo diretor de administração e finanças dos CRAs e, posteriormente, homologados pelos seus plenários.

D

o profissional poderá solicitar ao CRA correspondente a alteração da titulação decorrente a mais de uma graduação.

E

o CFA e os CRAs podem firmar convênios ou acordos somente com os órgãos e as entidades da Administração Pública, para recebimento de informações que venham auxiliar o aperfeiçoamento do cadastro dos CRAs.

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Q3784450

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Registro |

Q3784450 Administração Geral

Uma organização multinacional publicou a seguinte declaração: “Organizar as informações do mundo e torná‑las universalmente acessíveis e úteis.”.
Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que essa declaração se refere

A

aos valores organizacionais.

B

à vantagem competitiva.

C

à visão organizacional.

D

à missão organizacional.

E

à cultura organizacional.

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Q3784313

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Financeiro |

Q3784313 Administração Geral

O CRA‑SP implantou um programa de melhoria contínua para reduzir falhas no processamento de registros profissionais. Na fase de diagnóstico, a equipe buscou identificar e agrupar as causas dos erros recorrentes para definir ações corretivas prioritárias.
Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta a ferramenta adequada para estruturar e analisar as causas dos problemas detectados.

A

Diagrama de Pareto, que ordena as ocorrências de falhas por frequência, auxiliando na priorização de causas predominantes.

B

Fluxograma funcional, que mostra a sequência de etapas e responsáveis, permitindo localizar gargalos e retrabalhos no processo.

C

Folha de verificação, que coleta dados padronizados sobre defeitos ou falhas, servindo de base para análises posteriores.

D

Histograma, que exibe graficamente a distribuição de frequências de uma variável associada à qualidade do processo.

E

Diagrama de Ishikawa, que representa causas potenciais de um problema, distribuídas por categorias e fatores que influenciam o resultado.

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Q3784310

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Financeiro |

Q3784310 Administração Geral

Uma empresa Ltda., após um período de expansão acelerada, percebeu que suas decisões operacionais vinham sendo tomadas sem referência a um direcionamento global. Diante disso, a diretoria promoveu uma revisão dos fundamentos organizacionais, redefinindo a missão institucional, a visão de futuro e os objetivos corporativos de longo prazo, de modo a orientar todas as unidades de negócio sob uma mesma direção estratégica.
Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta a etapa do processo de planejamento em que a organização define as suas diretrizes e bases conceituais de atuação.

A

Planejamento tático, voltado ao desdobramento das diretrizes estratégicas em planos de ação e metas intermediárias nos diversos departamentos organizacionais.

B

Análise ambiental, destinada ao diagnóstico dos fatores internos e externos que condicionam o desempenho e influenciam as decisões estratégicas da organização.

C

Formulação estratégica, responsável por estabelecer missão, visão e objetivos de longo prazo que orientam o posicionamento e as políticas corporativas.

D

Execução operacional, dedicada à implementação das estratégias formuladas e à coordenação das atividades necessárias para alcançar os resultados planejados.

E

Controle de desempenho, voltado à mensuração dos resultados alcançados e à correção de desvios observados em relação às metas estabelecidas.

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Q3784148

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Atendimento e Cobrança |

Q3784148 Administração Geral

Assinale a opção correta, quanto ao disposto na Resolução Normativa CFA nº 655/2024.

A

Em 2025, o valor da anuidade referente ao registro secundário equivale a 1/3 de seu registro principal.

B

As anuidades das pessoas jurídicas independem do valor do capital social da organização.

C

O profissional que possui mais de um registro em razão de habilitações distintas fica obrigado ao pagamento unicamente da anuidade correspondente à habilitação de maior grau.

D

A pessoa jurídica que não possui capital social e aquela sem fins lucrativos ficam isentas do pagamento de anuidade.

E

A filial ou representação da pessoa jurídica estabelecida em jurisdição diversa da matriz, deve pagar a anuidade correspondente a 1/3 de seu registro principal.

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Q3784147

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Atendimento e Cobrança |

Q3784147 Administração Geral

À luz da Resolução Normativa CFA nº 649/2024, acerca da licença do registro profissional, é correto afirmar que

A

a concessão da licença de registro profissional é cabível ao registrado que não estiver exercendo, temporariamente, a profissão, após aprovação do presidente do CRA correspondente.

B

é obrigatória, no momento do pedido de licença do registro profissional, a apresentação de ato de nomeação ou de exoneração de cargo público do profissional, visando subsidiar o exame e julgamento.

C

o licenciado, durante a licença do registro profissional, deve manter a posse de sua carteira de identidade profissional.

D

a licença do registro profissional pode ser concedida pelo prazo de até três anos, prorrogável por igual período.

E

não deve ser concedida licença do registro profissional ao profissional que estiver respondendo a processo ético‑disciplinar.

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Q3784146

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Atendimento e Cobrança |

Q3784146 Administração Geral

Com base na Resolução Normativa CFA nº 649/2024, assinale a opção correta.

A

Os requerimentos de registros de profissionais devem ser aprovados pelo diretor de serviços aos registrados e, posteriormente, homologados pelo plenário do CRA.

B

Os diplomados em cursos sequenciais de formação específica conexos à Administração recebem o título de gestor, e a sua atuação profissional é ampla e irrestrita às áreas da Administração.

C

O registro remido aplica‑se aos profissionais registrados em CRAs, que tenham idade igual ou superior a 60 anos e 35 anos de contribuição, ininterruptos ou não para o sistema CFA/CRAs.

D

Considera‑se curso de educação profissional técnica de nível médio, conexo à Administração, o de técnico em agronegócio.

E

O profissional pode solicitar ao CRA correspondente a alteração da titulação decorrente de até três graduações, apresentando os documentos obrigatórios.

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Q3784145

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Atendimento e Cobrança |

Q3784145 Administração Geral

Quando um relatório gerencial é elaborado de forma concisa e direta, adaptando o nível de detalhe para atender às necessidades específicas do leitor – gestores, órgãos de controle ou cidadãos – é correto afirmar que foi(foram) atendido(s), fundamentalmente, o(s) critério(s) de

A

precisão e confiabilidade dos dados.

B

tempestividade.

C

periodicidade definida.

D

orientação ao público‑alvo.

E

comparabilidade.

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Q3784135

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Atendimento e Cobrança |

Q3784135 Administração Geral

No que concerne à gestão de cobrança nos CRAs, assinale a opção correta.

A

A notificação ao sujeito passivo é considerada realizada, por meio postal, na data de postagem constante do recibo do envio.

B

A juntada de documentos após a impugnação do lançamento do débito deve ser requerida à vice‑presidência administrativa do CRA correspondente, mediante petição fundamentada.

C

É vedado à parte discutir, no curso do processo de cobrança de débito, questões já decididas a cujo respeito se operou a preclusão.

D

Atualmente, a dívida ativa junto aos CRAs é composta de multa de mora de 1%, calculada sobre o valor originário do crédito.

E

São dois os indicadores utilizados pelos CRAs como critérios na estratégia de cobrança de débitos: a taxa de recuperabilidade e o tempo para recuperação.

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Q3784099

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Assistente de Atendimento - Atendimento e Cobrança |

Q3784099 Administração Geral

Com base na Resolução Normativa CFA nº 656/2024, julgue os itens a seguir.

A

O fato gerador das anuidades é a existência de registro no CRA.

B

Os créditos sujeitos à cobrança pelos CRAs resumem-se nas anuidades e nas multas.

C

A atividade administrativa de lançamentos referentes ao sujeito passivo é discricionária, porém pode haver imputação de pena de responsabilidade funcional.

D

A notificação do lançamento ao sujeito passivo deve ser feita por, no mínimo, duas das seguintes modalidades: por meio eletrônico; por meio postal; e pessoalmente.

E

A apuração da liquidez e a certeza do crédito pressupõe a notificação do sujeito passivo, porém não a possibilidade de inscrição em dívida ativa.

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Q3784097

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Assistente de Atendimento - Atendimento e Cobrança |

Q3784097 Administração Geral

Assinale a opção correta, segundo a Resolução Normativa CFA nº 649/2024.

A

A existência de valores em atraso enseja o impedimento para o exercício da profissão e não obsta a concessão do cancelamento ou da licença do registro profissional a pedido.

B

A anuidade do exercício em que for requerida a transferência do registro será devida ao CRA da inscrição de destino.

C

Nos casos de requerimento de registro ou reativação, o requerente deve efetuar o pagamento da anuidade no seu valor integral, de acordo com normativo específico editado pelo CFA.

D

Das decisões dos CRAs cabe recurso ao CFA, no prazo de dez dias corridos, contados da data de ciência do interessado.

E

O cadastro e a expedição da carteira de estudante de administração são realizados gratuitamente pelos CRAs tão só para a expedição da primeira via.

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Q3784096

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Assistente de Atendimento - Atendimento e Cobrança |

Q3784096 Administração Geral

À luz da Resolução Normativa CFA nº 649/2024, assinale a opção correta.

A

É permitida a inserção de somente dois títulos adicionais nas carteiras de identidade profissional.

B

Na hipótese de o profissional já possuir carteira de identidade profissional e requerer a inclusão de título adicional, ele está dispensado do pagamento da taxa de emissão de segunda via da carteira profissional.

C

O requerimento de cancelamento de registro da pessoa jurídica deve ser instruído com os arquivos físicos ou digitais do distrato social registrado no órgão competente, se for o caso.

D

O CRA pode cancelar o registro da pessoa jurídica de ofício quando constatada a baixa da pessoa jurídica no cadastro da Secretaria da Receita Estadual.

E

Quando a pessoa jurídica retornar ao quadro de registrados do CRA do primeiro registro, deve ser deferido número de registro distinto do que detinha anteriormente.

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Q3784094

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Assistente de Atendimento - Atendimento e Cobrança |

Q3784094 Administração Geral

Uma das etapas do processo de gestão de pagamentos e recebimento de conselhos profissionais ocorre quando o documento é enviado ao profissional, geralmente por e‑mail, pelos correios ou disponibilizado em plataformas online ou aplicativos. Assinale a opção que apresenta a denominação dessa etapa.

A

notificação e distribuição

B

geração

C

pagamento

D

compensação e confirmação

E

conciliação bancária

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Q3784087

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Assistente de Atendimento - Atendimento e Cobrança |

Q3784087 Administração Geral

Assinale a opção correta, acerca dos débitos dos profissionais junto aos CRA‑SP.

A

O não pagamento das anuidades devidas coloca o profissional em situação de débito e implica, necessariamente, o cancelamento do registro ou a exclusão automática do cadastro.

B

O profissional em atraso deve contatar o setor de ouvidoria via e‑mail ou telefone, ou, ainda, comparecer pessoalmente para negociar a sua dívida, que pode ser parcelada via cartão de crédito.

C

No caso de parcelamento do débito via cartão de crédito, é necessária a emissão do termo de confissão de dívida assinado.

D

Em regra, quando o profissional se torna inadimplente juntamente ao CRA‑SP, a sua dívida passa a acumular multa e juros referentes ao período que perdurar o atraso.

E

O não pagamento das anuidades pelos profissionais ocasiona a inscrição do débito em dívida ativa administrativa, sendo imprópria a negativação na SERASA.

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Q3784080

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Assistente de Atendimento - Atendimento e Cobrança |

Q3784080 Administração Geral

Uma das funções administrativas envolve a alocação eficiente de recursos e a estruturação do trabalho, definindo as responsabilidades, a autoridade e a coordenação entre os diferentes setores e colaboradores da organização. Assinale a opção que apresenta a correta denominação desse tipo de função administrativa.

A

planejamento

B

organização

C

direção

D

controle

E

comunicação

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Questões de Concurso Comentadas sobre administração geral

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