Questões de Concurso Comentadas sobre administração geral
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O enunciado define CORRETAMENTE:
Considerando as rotinas administrativas no serviço público municipal e o fluxo regular de tramitação de expedientes administrativos, numere as etapas a seguir na ordem correta de execução, da primeira à última.
(__)Encaminhamento do expediente ao setor técnico competente para análise do mérito do requerimento.
(__)Recebimento e autuação do requerimento no setor de protocolo, com atribuição de número de registro e carimbo de entrada.
(__)Notificação ao requerente sobre a decisão administrativa, com indicação de prazo para recurso caso o pedido seja indeferido.
(__)Emissão de despacho ou decisão pela autoridade competente, com base no parecer técnico e nas normas aplicáveis.
(__)Elaboração de parecer técnico pelo setor responsável, com recomendação fundamentada sobre o deferimento ou indeferimento do pedido.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Suponha que, a fim de otimizar a expansão de sua rede de cobertura, a diretoria do CISCOpAR tenha mapeado todo o fluxo de entrada de um novo municípiomembro, desde o contato inicial do Prefeito com a entidade até a liberação do primeiro atendimento médico aos munícipes. Para estruturar o monitoramento desse fluxo, um Analista em Administração e planejamento aplicou o ciclo PDCA, e, após a definição do escopo, a execução prática do rito de adesão e a devida checagem dos indicadores propostos, ele constatou que o tempo de integração e a qualidade operacional alcançaram integralmente os resultados esperados. De acordo com as premissas da ferramenta de gestão da qualidade aplicada, diante do resultado favorável apurado na verificação, a etapa final do ciclo exige que o Analista:
(__) O Planejamento opera de maneira simétrica e integrada em todos os patamares da organização, de modo que o planejamento operacional absorve as características do planejamento estratégico, focando no longo prazo, na totalidade da empresa e no mapeamento global do ambiente externo, a fim de alocar os recursos.
(__) A Organização, quando manifestada no nível intermediário, configura o chamado desenho departamental, cujo escopo consiste em agrupar as unidades, divisões e órgãos da empresa, estruturando a engrenagem que traduz as diretrizes institucionais em planos de ação setoriais.
(__) A função de Direção circunscreve sua aplicabilidade ao nível tático da pirâmide organizacional, haja vista que a liderança, a motivação e a coordenação de equipes são atribuições delegadas aos supervisores de departamento para mediar os conflitos entre a alta cúpula e o chão de fábrica.
(__) O Controle atua na base da pirâmide por meio do controle operacional, cuja finalidade principal é o curto prazo e a mensuração de tarefas específicas, utilizando métricas baseadas em padrões de tempo, custo, qualidade e quantidade para monitorar o fluxo produtivo real.