Quanto às noções das funções administrativas e do planejamento, julgue o item.

Os processos periféricos são aqueles que agregam valor diretamente para o cliente e representam as atividades essenciais que uma organização executa para cumprir sua missão.  

Quanto às noções das funções administrativas e do planejamento, julgue o item.

A noção de trabalho ponta a ponta isolado é chave, pois envolve todo o trabalho, cruzando limites funcionais necessários para entregar valor para os clientes. 

Quanto às noções das funções administrativas e do planejamento, julgue o item.

Processos centrais são aqueles que caracterizam a atuação da organização e que são apoiados por outros processos internos.

Quanto às noções das funções administrativas e do planejamento, julgue o item.

Quanto às noções das funções administrativas e do planejamento, julgue o item.

A abordagem com base em processos destaca as subdivisões entre as áreas funcionais necessárias para se atingir os resultados. 

Quanto às noções das funções administrativas e do planejamento, julgue o item.

Os processos de resolução podem ser fundamentais e estratégicos para a organização, na medida em que aumentam sua capacidade de efetivamente realizar os processos primários. 

Quanto às noções das funções administrativas e do planejamento, julgue o item.

Os processos são compostos de atividades isoladas que solucionam uma questão específica.

Quanto às noções das funções administrativas e do planejamento, julgue o item.

A cadeia de valor está focada em processos de manufatura, em uma visão de dentro para fora da organização.

Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item.

A qualidade do processo é a rigorosa definição das características relevantes do produto. 

Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item.

Nas ações orientadas por fatos e dados, deve‑se falar, raciocinar e decidir com dados e com base em fatos.

Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item.

A qualidade de atendimento é a competência que uma organização apresenta de conceber e desenvolver produtos e processos de forma a alcançar a satisfação do cliente.

Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item.

Nas ações orientadas por prioridade, é necessário identificar o problema mais crítico e solucioná‑lo pela mais alta prioridade.

Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item.

No controle de montante, uma empresa não pode ser controlada por resultados, mas, sim, controlada durante o processo. 

Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item.

Os custos incorridos por um defeito identificado antes que o cliente pudesse perceber e que foi corrigido por retrabalho ou refugo de material é considerado custo com falha de avaliação. 

Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item.

A qualidade em primeiro lugar significa conseguir a sobrevivência por meio do lucro contínuo pelo domínio de qualidade.

Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item.

A orientação pelo cliente significa produzir e fornecer serviços e produtos que sejam definitivamente requisitados pelo consumidor.

Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item.

A qualidade do serviço é a especificação rigorosa dos processos que serão realizados na produção. 

Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item.

Um departamento de qualidade não deve ser resumido a funções corretivas.