Entre as abordagens da Administração, existe uma teoria que destaca o estudo das organizações, sua estrutura interna e interação com outras organizações. As organizações são concebidas como unidades sociais (ou agrupamentos humanos) intencionalmente construídas e reconstruídas, a fim de atingir objetivos específicos. Incluem-se nesse conceito corporações, exércitos, escolas, hospitais, igrejas e prisões; excluem-se as tribos, as classes, os grupos étnicos, os grupos de amigos e as famílias. As organizações são caracterizadas por um conjunto de relações sociais estáveis e deliberadamente criadas com a explícita intenção de alcançar objetivos ou propósitos. Assim, a organização é uma unidade social dentro da qual as pessoas alcançam relações estáveis não necessariamente face a face entre si no sentido de facilitar o alcance de um conjunto de objetivos ou metas. A teoria anteriormente descrita trata-se de qual abordagem da Administração?

A Educação Corporativa tornou-se um mecanismo estratégico para o desenvolvimento de competências e para a promoção da inovação e da melhoria contínua nos processos organizacionais. Na Administração Pública, a adoção de práticas de Educação Corporativa busca alinhar a capacitação e o desenvolvimento de servidores às metas e objetivos institucionais. Nesse contexto, sobre a Educação Corporativa na Administração Pública, assinale a afirmativa correta.

As organizações estruturadas por projetos são identificadas por várias características, listadas abaixo. Todas estão corretas, EXCETO:

É necessário, quando tratamos de discutir as possiblidades de horizontalização de uma estrutura organizacional, ter em mente que o resultado proposto deve focar a administração para a competividade, essencial ao funcionamento da organização e ao cumprimento de seus objetivos. A competividade deve proporcionar a evolução em um contexto estratégico da organização.

Tal competividade é sustentada pelo seguinte tripé:

Em uma ___________, os valores essenciais da organização são intensamente acatados e compartilhados de maneira ampla.

A alternativa cujos termos completam a assertiva acima, tornando-a VERDADEIRA, é:

A comunicação dentro de uma organização pode ser classificada como Formal ou Informal. O sistema de comunicação informal dentro de um grupo ou organização pode, também, ser chamado de:

A função de Recrutamento em RH vem se adaptando constantemente na forma e nos objetivos para alcançar os melhores talentos para as empresas. Uma das formas mais contemporâneas da prática de recrutamento vem a ser o uso do chamado “Recrutamento on-line”.

Tendo como base seus conhecimentos e os estudos de autores na área, analise as assertivas abaixo, identificando-as com V ou F, conforme sejam verdadeiras ou falsas:

( ) O recrutamento on-line pode ser vantajoso porque, por exemplo, os sites especializados incluem um modelo de currículo que os candidatos têm que preencher, facilitando a coleta de dados.

( ) É comum que candidatos, sem o devido preparo para a vaga, se candidatem em função da simplicidade do processo, impactando no trabalho de RH, impondo mais atenção à triagem, por exemplo.

( ) Uma das vantagens consagradas deste modelo de recrutamento está na inexistência de contato pessoal com o candidato, já que todas as características pessoais podem ser avaliadas pelo meio eletrônico.

( ) Sites especializados em recrutamento podem auxiliar a área de RH, facilitando, por exemplo, a atualização da base de dados de candidatos e seus contatos respectivos.

A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:

Você vai encontrar abaixo um quadro que apresenta uma comparação entre serviços físicos e virtuais. Na primeira coluna estão descritas algumas ações em atividades em serviços. Na segunda coluna, características próprias a uma prestação de serviço virtual; e na terceira coluna, características próprias a uma prestação de serviço físico. Algumas linhas estão em branco. Você deverá escolher o conjunto de palavras ou expressões se encaixam no quadro, tornando-o VERDADEIRO.

A alternativa CORRETA é:

Analise as assertivas abaixo acerca da temática Controle nas organizações, identificando-as com V ou F, conforme sejam verdadeiras ou falsas:

( ) De maneira simplificada, podemos dizer que controlar é fazer que algo aconteça de modo como foi planejado.

( ) A medição de desempenho pode ser considerada como uma das etapas do processo de controle.

( ) Ação corretiva é a atividade administrativa que auxilia a empresa a tabular e analisar processos organizacionais compatíveis em suas diretrizes.

( ) Uma ação corretiva pode incluir modificar planos anteriores para melhor adequá-los aos futuros esforços da empresa.

A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:

Segundo autores em administração, podem existir três principais tipos de autoridade dentro de uma empresa. Eles estão apresentados abaixo, com exceção de autoridade:

“As atividades de trabalho de uma pessoa dentro de uma empresa são geralmente resumidas em um estatuto formal chamado ____________ - uma lista de atividades específicas que devem ser executadas por qualquer pessoa que assuma aquele posto.”

A alternativa que completa a assertiva tornando-a verdadeira é:

A Teoria da Burocracia desenvolveu-se na administração, tendo como base os aspectos abaixo, EXCETO:

Ao tratarmos da temática da Administração como Ciência, nos remetemos, dentre outros, aos estudos de Taylor. Dentro desta abordagem, para Taylor,

As empresas passaram a ver as relações humanas como algo de grande importância. Por isso, as organizações devem buscar os sistemas orgânicos que as tornam coletivamente conscientes (CHIAVENATO, 2000). Sendo assim, o/a:

Em Maximiano (2017), o estilo de liderança pode ser autocrático ou democrático, dependendo da maneira como o líder se relaciona com os liderados. Sendo assim, com base no autor, um líder democrático:

Chiavenato (2021) define que há uma variedade de tipos de equipes. Segundo o autor, equipes designadas para resolver um problema definido, em que as equipes ficam responsáveis por um plano de longo prazo para resolução do problema, que pode incluir também a implementação da solução proposta, são denominadas Equipes:

Para Maximiano (2017), a motivação para o trabalho é resultante de uma interação complexa de motivos internos das pessoas e dos motivos externos. Segundo o autor, são motivos internos das pessoas, EXCETO:

A pesquisa SERVQUAL consiste em um método de avaliação da qualidade de serviço, que funciona por meio da aplicação de um questionário aos clientes.

Esse questionário avalia cinco dimensões, entre as quais estão:

O processo social utilizado nas organizações que consiste em dirigir e influenciar o comportamento dos indivíduos através da comunicação, para que realizem objetivos propostos, refere-se ao conceito de:

A predisposição que os colaboradores da organização têm para realizar esforços no alcance de metas organizacionais e simultaneamente de algumas necessidades individuais é conceituada como motivação. Assim, de acordo com Maslow, a necessidade de satisfação dos trabalhadores de horário de trabalho, de condições de trabalho confortáveis e de uma remuneração justa referem-se às necessidades do tipo: