Questões de Concurso Comentadas sobre administração geral
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Há duas formas de comunicação: oral e escrita. A escrita poderá ser auxiliada por recursos visuais, como gráficos, fotografias, mapas ou objetos. Já a comunicação oral não poderá ser auxiliada por tais meios.
A melhor forma de redação dos manuais de normas e procedimentos são representados pelo fluxograma. Seus símbolos devem ser entendidos pelo analista que o desenha e pelos usuários, que devem utilizar o fluxograma como instrumento de trabalho.
No que se refere ao tema de manuais administrativos, julgue o item.
A representação gráfica dos vários procedimentos
administrativos é uma ferramenta imprescindível, a
qual permite a visão completa do fluxo de trabalho
dentro das diversas unidades organizacionais da
empresa, como também entre elas.
No que se refere ao tema de manuais administrativos, julgue o item.
A definição dos objetivos do manual administrativo é a
razão de ser do manual. Essa é primeira e básica fase
de elaboração do manual administrativo, dado que
do estabelecimento dos objetivos a serem alcançados
depende todo o trabalho a ser desenvolvido de
forma posterior.
No que se refere ao tema de manuais administrativos, julgue o item.
Visando à elaboração de um manual administrativo,
devem ser seguidas algumas fases, que podem
representar procedimentos basicamente padrões,
tais como definição do objetivo do manual,
escolha dos responsáveis pela preparação, análise
preliminar da organização, planejamento das
atividades, levantamento de informações, elaboração
propriamente dita, distribuição, instrução aos usuários
e acompanhamento do uso.
No que se refere ao tema de manuais administrativos, julgue o item.
O glossário é a parte do manual administrativo
em que são colocados formulários, fluxogramas,
organogramas, gráficos, exemplos e outros. Em geral,
representam documentos que não devem constar da
parte do conteúdo básico, para evitar eventual quebra
na clareza da leitura. Quando utilizado, o glossário, é
representado por instrumentos auxiliares para facilitar
o entendimento do manual.
No que se refere ao tema de manuais administrativos, julgue o item.
A apresentação é a parte do manual administrativo
em que é enfocado seu objetivo. Em geral, essa
parte corresponde a uma carta de apresentação
assinada pelo presidente da organização. Tal carta
deve ser redigida de forma que comunique a todos
os colaboradores da empresa a obrigatoriedade de
respeito ao conteúdo do manual.
No que se refere ao tema de manuais administrativos, julgue o item.
O índice numérico ou sumário é a parte do manual
administrativo que contém o índice básico com a
indicação do assunto e do número da página. Ele deve
ser detalhado de forma suficiente para permitir a
rápida localização da informação que se faz necessária.
No que se refere ao tema de manuais administrativos, julgue o item.
O manual administrativo pode ser elaborado da
forma mais completa possível, em geral, um manual
possui as seguintes partes básicas: índice numérico ou
sumário; apresentação; instruções para uso; conteúdo
básico; apêndice ou anexo; glossário; índice temático;
e bibliografia.
No ciclo PDCA, é necessário padronizar todas as ações que tenham proporcionado benefícios concretos e comprovados na etapa de verificação, para que o trabalho realizado não seja esquecido ou perdido futuramente.
No ciclo PDCA, a ferramenta 5W2H costuma ser usada na análise do processo, que é a etapa realizada com o intuito de identificar a causa raiz do problema identificado.
Entre as estratégias de crescimento, que visam aumentar a escala, o alcance e o impacto de uma empresa no mercado, o crescimento orgânico é a estratégia que inclui fusões, aquisições e parcerias com outras empresas, permitindo a entrada em novos mercados.
Na gestão por processos, a transformação de processos acontece com base na modelagem AS-IS e nas melhorias propostas dos modelos TO-BE, ou seja, a transformação é a realização prática do desenho aprovado, incluindo-se as melhorias implementadas.
O ciclo PDCA, cuja motivação é aperfeiçoar, refinar ou inovar, foca em comparar algo real com algo desejável, em que a única possibilidade é o diagnóstico de um desvio, que caracteriza um gatilho para análise.
Sob a óptica da análise de negócios, uma solução corresponde ao conjunto de mudanças feitas no estado atual de uma organização com o intuito de permitir que ela atenda a uma necessidade do negócio, resolva um problema ou se beneficie de uma oportunidade.
A gestão estratégica tem foco em ações estratégicas em todas as áreas da organização, exigindo uma avaliação sistemática da situação enfrentada, a elaboração de projetos de mudança das estratégias estabelecidas, o acompanhamento da implementação e o monitoramento dos resultados.
Planejamento estratégico é uma forma de se acrescentar novos elementos de reflexão e ação sistemática e continuada, a fim de avaliar a situação e acompanhar e gerenciar os passos de implementação.
A gestão da qualidade é o exercício em que se supervisionam as atividades, as tarefas e os processos utilizados na criação de um produto ou serviço para que possam ser mantidos em um padrão alto e consistente.
A implementação do planejamento da qualidade, da garantia da qualidade, do controle da qualidade e da melhoria da qualidade é conhecida como gerenciamento total da qualidade.
A respeito de organização e métodos, julgue o seguinte item.
O escopo da análise de organização e métodos é capacitar o
indivíduo a produzir mais, quantitativa ou qualitativamente,
dentro de certa unidade de tempo.
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