Questões de Administração Geral para Concurso - Página 451

Ano: 2024 Banca: Quadrix Órgão: CRMV-CE Prova: Quadrix - 2024 - CRMV-CE - Assistente Administrativo |

Q2363328 Administração Geral

No que se refere ao tema de manuais administrativos, julgue o item.

A redação do manual administrativo deve ser clara e curta. Ela deve, também, evitar ambiguidades, além de utilizar tom formal, ter uniformidade de estilo, utilizar tão somente terminologias técnicas – quando for imprescindível e inteligível –, ser geral e não específico, ser abstrato e não concreto, bem como deve preferir os verbos na forma ativa e não na forma passiva.

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Q2363327

Ano: 2024 Banca: Quadrix Órgão: CRMV-CE Prova: Quadrix - 2024 - CRMV-CE - Assistente Administrativo |

Q2363327 Administração Geral

No que se refere ao tema de manuais administrativos, julgue o item.

O levantamento de informações é a fase do manual administrativo inicial de contato dos analistas internos e(ou) externos à organização com os futuros usuários do manual. Os responsáveis por tal tarefa devem realizar: entrevistas com os principais profissionais; visitas às instalações da empresa; e estudos de documentação, como, por exemplo, organogramas, manuais preexistentes, balanços e demonstrativos de cursos.

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Q2362800

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Prefeitura de Camaçari - BA Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - Prefeitura de Camaçari - BA - Assistente Administrativo |

Q2362800 Administração Geral

Os bons princípios de gestão indicam que se deve buscar a máxima eficácia e eficiência no uso de recursos, o que significa

A

atingir a efetividade.

B

alcançar o objetivo inicial.

C

usar o mínimo possível de recursos na tarefa.

D

dar ênfase ao alcance da meta, que é o princípio da eficácia.

E

dar ênfase aos resultados, que é o princípio da eficiência.

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Q2362799

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Prefeitura de Camaçari - BA Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - Prefeitura de Camaçari - BA - Assistente Administrativo |

Q2362799 Administração Geral

Em uma organização, o nível tático é responsável por

A

supervisionar e coordenar tarefas.

B

determinar objetivos organizacionais de longo prazo.

C

executar tarefas operacionais.

D

decidir sobre a oferta de produtos e serviços.

E

determinar as políticas organizacionais.

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Q2362798

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Prefeitura de Camaçari - BA Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - Prefeitura de Camaçari - BA - Assistente Administrativo |

Q2362798 Administração Geral

Para apresentar ao público as ações de responsabilidade social de uma organização, o veículo de comunicação que deve ser utilizado é

A

o jornal mural.

B

o livro de empresa.

C

o press release.

D

a mala direta.

E

o relatório social.

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Q2362797

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Prefeitura de Camaçari - BA Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - Prefeitura de Camaçari - BA - Assistente Administrativo |

Q2362797 Administração Geral

É um exemplo de veículo de comunicação de massa audiovisual

A

o teaser.

B

o quadro de avisos.

C

as emissoras de televisão.

D

os jornais impressos.

E

as emissoras de rádio.

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Q2362525

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: Câmara Municipal de São Paulo - SP Prova: FGV - 2024 - Câmara Municipal de São Paulo - SP - Consultor Técnico Legislativo - Administração |

Q2362525 Administração Geral

O planejamento estratégico é um processo organizacional que envolve a definição de metas e ações para orientar uma organização em direção ao alcance de seus objetivos a longo prazo.

Assinale a afirmativa correta acerca da relação entre a formulação estratégica e a estrutura organizacional.

A

A estratégia organizacional é independente da estrutura organizacional, não havendo influência mútua.

B

A estrutura organizacional é a única determinante na formulação estratégica, sem considerar a missão e visão.

C

A formulação estratégica deve ajustar-se à estrutura organizacional e à cultura corporativa, ambas alinhadas aos objetivos estratégicos.

D

A cultura corporativa é mais relevante do que a estrutura organizacional na formulação estratégica.

E

A formulação estratégica não está relacionada à estrutura organizacional, apenas à cultura corporativa.

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Q2362524

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: Câmara Municipal de São Paulo - SP Prova: FGV - 2024 - Câmara Municipal de São Paulo - SP - Consultor Técnico Legislativo - Administração |

Q2362524 Administração Geral

O ciclo de melhoria contínua, também conhecido como PDCA, tem como objetivo identificar e organizar as atividades de um processo de resolução de problemas, assegurando, de maneira eficaz, o desenvolvimento de atividades planejadas.

Assinale a opção que apresenta a fase do ciclo PDCA que envolve o treinamento e a execução do trabalho.

A

Planejar.

B

Fazer.

C

Checar.

D

Agir.

E

Todas as anteriores..

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Q2362523

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: Câmara Municipal de São Paulo - SP Prova: FGV - 2024 - Câmara Municipal de São Paulo - SP - Consultor Técnico Legislativo - Administração |

Q2362523 Administração Geral

O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama Espinha de Peixe, é uma ferramenta gráfica que ajuda a identificar e analisar as possíveis causas de um problema específico.

Assinale a opção que apresenta os seis grandes grupos categorizados no Diagrama de Ishikawa.

A

Ação corretiva, análise estatística, pesquisa de mercado, resolução de problemas, planejamento estratégico e controle de qualidade.

B

Método, monitoramento, manutenção, melhoria contínua, meio ambiente e material.

C

Controle de processos, revisão de procedimentos, relações interpessoais, gestão de recursos humanos, inovação tecnológica e sustentabilidade.

D

Análise financeira, treinamento de pessoal, auditoria interna, pesquisa de satisfação, gestão de projetos e desenvolvimento de produtos.

E

Maquinário, mão de obra, método, manutenção, materiais e meio ambiente.

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Q2362522

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: Câmara Municipal de São Paulo - SP Prova: FGV - 2024 - Câmara Municipal de São Paulo - SP - Consultor Técnico Legislativo - Administração |

Q2362522 Administração Geral

O Diagrama de Pareto é uma ferramenta valiosa para aprimorar a gestão da qualidade e a eficiência organizacional, proporcionando uma visão visual clara das prioridades em termos de causas de problemas.

O propósito do Diagrama de Pareto é

A

representar graficamente todos os dados coletados em uma análise.

B

demonstrar a variação temporal dos problemas identificados.

C

organizar os dados de maior frequência em ordem decrescente para estabelecer prioridades de ação corretiva.

D

apresentar um resumo estatístico dos dados em uma tabela.

E

identificar todas as causas de falhas em um único gráfico.

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Q2362521

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: Câmara Municipal de São Paulo - SP Prova: FGV - 2024 - Câmara Municipal de São Paulo - SP - Consultor Técnico Legislativo - Administração |

Q2362521 Administração Geral

As ferramentas da qualidade são instrumentos empregados para reconhecer, delimitar, mensurar, analisar e fornecer soluções para problemas identificados nos processos organizacionais e que visam a estabelecer melhorias na qualidade desses processos.

Assinale a opção que apresenta ferramentas da qualidade.

A

Análise SWOT e Diagrama de Ishikawa.

B

Diagrama de Pareto, Histograma e Gráfico de Gantt.

C

Análise PESTLE e Gráfico de Controle.

D

Folha de Verificação, Diagrama de Causa e Efeito e Fluxograma.

E

Diagrama de Venn e Brainstorming.

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Q2362520

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: Câmara Municipal de São Paulo - SP Prova: FGV - 2024 - Câmara Municipal de São Paulo - SP - Consultor Técnico Legislativo - Administração |

Q2362520 Administração Geral

A transição para a Qualidade Total representa uma mudança cultural e filosófica, onde a qualidade deixa de ser uma responsabilidade isolada e se torna uma parte integrante da estratégia e operações da organização. Essa abordagem visa não apenas atender aos padrões mínimos, mas alcançar a excelência em todos os aspectos do desempenho organizacional.

Em relação à era da inspeção, assinale a afirmativa correta.

A

Separava-se o produto conforme do produto não conforme por meio da amostragem.

B

O foco estava em controlar e inspecionar processos efetivamente.

C

Inspecionava-se parte dos produtos por meio de observação direta para garantir a qualidade.

D

Era de suma importância para a qualidade que o cliente demonstrasse satisfação com o produto.

E

A garantia da qualidade envolvia todos os setores da organização.

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Q2362519

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: Câmara Municipal de São Paulo - SP Prova: FGV - 2024 - Câmara Municipal de São Paulo - SP - Consultor Técnico Legislativo - Administração |

Q2362519 Administração Geral

Ao adotar os fundamentos do Programa de Qualidade Total, as organizações buscam criar uma cultura de excelência, promovendo satisfação do cliente, eficiência operacional e inovação constante.

Em relação à era do controle estatístico, assinale a afirmativa correta.

A

O foco está direcionado nos controles e em inspecionar os processos efetivamente.

B

A ênfase era separar o produto conforme do produto não conforme por meio da observação direta.

C

Tinha como base o princípio de que para se obter a garantia de qualidade em um produto, o controle deveria ter início no projeto, estendendo-se à entrega e sendo finalizado quando o usuário demonstrasse satisfação com o uso do produto.

D

Tinha como base um conceito cada vez mais abrangente da qualidade, com maior envolvimento de pessoas, setores, elementos, aspectos e características do produto.

E

Em vez de inspecionar todos os produtos, ocorria a seleção por amostragem de uma determinada quantidade de itens.

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Q2362518

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: Câmara Municipal de São Paulo - SP Prova: FGV - 2024 - Câmara Municipal de São Paulo - SP - Consultor Técnico Legislativo - Administração |

Q2362518 Administração Geral

A Qualidade Total é uma abordagem gerencial que busca a excelência em todos os aspectos de uma organização, visando à satisfação do cliente, a melhoria contínua e o envolvimento de todos os membros da empresa. O desenvolvimento do conceito e dos procedimentos relacionados à qualidade ao longo da história pode ser categorizado em quatro períodos, os quais são conhecidos como as eras da qualidade.

Assinale a opção que denomina o terceiro período.

A

Era da qualidade total.

B

Era da inspeção.

C

Era da qualidade.

D

Era do controle estatístico.

E

Era da produção artesanal.

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Q2362517

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: Câmara Municipal de São Paulo - SP Prova: FGV - 2024 - Câmara Municipal de São Paulo - SP - Consultor Técnico Legislativo - Administração |

Q2362517 Administração Geral

A análise de ambiente, também conhecida como análise ambiental, refere-se ao processo de avaliação e compreensão do ambiente externo e interno que impacta uma organização, projeto ou iniciativa.

Assinale a opção que define o principal objetivo da Matriz SWOT

A

Prever com precisão todas as mudanças ambientais futuras.

B

Identificar exclusivamente as fraquezas internas de uma organização.

C

Avaliar continuamente os cenários futuros de desenvolvimento ambiental.

D

Integrar os recursos organizacionais e antever cenários de oportunidades.

E

Tornar obsoletos os cenários desenhados para garantir a inovação.

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Q2362515

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: Câmara Municipal de São Paulo - SP Prova: FGV - 2024 - Câmara Municipal de São Paulo - SP - Consultor Técnico Legislativo - Administração |

Q2362515 Administração Geral

Ao integrar efetivamente a gestão e o controle de processos, as organizações podem alcançar maior eficiência operacional, reduzir desperdícios e oferecer produtos ou serviços de maior qualidade.

Uma característica importante dos processos de gestão de processos é

A

oferecer suporte aos processos primários, sem ultrapassar as fronteiras funcionais.

B

fornecer valor diretamente aos clientes.

C

executar atividades essenciais que a organização realiza para cumprir sua missão.

D

realizar a medição, monitoramento e controle de atividades de negócios para assegurar metas operacionais, financeiras, regulatórias e legais.

E

gerenciar recursos e/ou infraestrutura necessários para os processos primários.

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Q2362514

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: Câmara Municipal de São Paulo - SP Prova: FGV - 2024 - Câmara Municipal de São Paulo - SP - Consultor Técnico Legislativo - Administração |

Q2362514 Administração Geral

A gestão e controle de processos são componentes essenciais da administração organizacional, visando a otimizar operações, garantir eficiência e manter a qualidade dos resultados.

Assinale a opção que caracteriza destaca a principal diferença entre os processos primários e os processos de suporte.

A

Os processos de suporte estão estruturados para medir, monitorar e controlar atividades de negócios, enquanto processos primários focam na entrega de valor aos clientes.

B

Os processos de suporte são responsáveis pela criação física de produtos ou serviços, enquanto os processos primários gerenciam recursos e infraestrutura.

C

Os processos primários são multifuncionais, enquanto os processos de suporte são unifuncionais.

D

Os processos primários são mais críticos e estratégicos para as organizações do que os processos de suporte.

E

Os processos primários proporcionam valor diretamente aos clientes, ao contrário dos processos de suporte.

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Q2362513

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: Câmara Municipal de São Paulo - SP Prova: FGV - 2024 - Câmara Municipal de São Paulo - SP - Consultor Técnico Legislativo - Administração |

Q2362513 Administração Geral

O gerenciamento de crises e conflitos é uma competência crítica para líderes e gestores, envolvendo estratégias proativas e reativas para lidar eficazmente com situações desafiadoras.

Em relação ao gerenciamento de crises e conflitos, avalie se cada afirmativa a seguir é falsa (F) ou verdadeira (V).

( ) A abordagem estrutural visa modificar elementos antecedentes que predispõem ao conflito.
( ) A abordagem de processo busca reduzir as divergências entre os interesses das partes conflitantes, identificando objetivos compartilhados.
( ) O estilo competitivo caracteriza-se por alta assertividade e cooperação, sendo apropriado quando é necessária uma ação decisiva e imediata para impor interesses.
( ) O estilo de abstenção reflete uma postura não assertiva e não cooperativa, sendo adequado quando um assunto é trivial, não há possibilidade de ganhar, ou a demora para obter mais informações é necessária.

As afirmativas são, respectivamente,

A

V – F – F – F.

B

F – F – V – F.

C

V – V – V – V.

D

F – F – F – F.

E

V – V – F – V.

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Q2362512

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: Câmara Municipal de São Paulo - SP Prova: FGV - 2024 - Câmara Municipal de São Paulo - SP - Consultor Técnico Legislativo - Administração |

Q2362512 Administração Geral

A comunicação organizacional é um campo fundamental que se concentra no estudo e na prática da troca de informações dentro de uma organização. Essa área abrange uma variedade de processos, estratégias e canais utilizados para facilitar a transmissão eficaz de mensagens entre membros da organização.

Em relação à comunicação organizacional, avalie se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F).

( ) A motivação é uma das funções da comunicação ao estabelecer objetivos, avaliar o desempenho e orientar sobre metas a serem alcançadas.
( ) O gerenciamento da atenção envolve incentivar a percepção das pessoas para que estejam atentas a tudo o que acontece no cenário do trabalho.
( ) A comunicação exerce uma função de controle quando as pessoas aderem a normas e procedimentos de trabalho, assim como quando grupos se hostilizam.
( ) A comunicação atua como facilitadora da tomada de decisões, transmitindo informações que identificam e avaliam alternativas de cursos de ação.

As afirmativas são, respectivamente,

A

V – F – F – F.

B

F – F – V – F.

C

V – V – V – V.

D

F – F – F – F.

E

V – V – F – V.

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Q2362510

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: Câmara Municipal de São Paulo - SP Prova: FGV - 2024 - Câmara Municipal de São Paulo - SP - Consultor Técnico Legislativo - Administração |

Q2362510 Administração Geral

A cultura organizacional refere-se ao conjunto de valores, crenças, normas, práticas e comportamentos compartilhados dentro de uma organização.

Em relação à cultura organizacional, é correto afirmar que

A

influencia a maneira como os membros de uma organização enfrentam desafios externos e mantêm a coesão interna, abrangendo aspectos visíveis e não visíveis.

B

compõe-se de políticas e diretrizes escritas que guiam o comportamento dos funcionários.

C

é um conceito prático e relevante que impacta significativamente as operações diárias das organizações.

D

seus aspectos visíveis não são os mais importantes para o funcionamento de uma organização.

E

é uma combinação de crenças, valores, comportamentos e normas predominantemente informais que exercem um impacto sobre o desempenho organizacional.

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Questões de Concurso Comentadas sobre administração geral

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