Quanto à estrutura organizacional e aos tipos de departamentalização, julgue o item a seguir.

A departamentalização por produtos enfatiza a coordenação em detrimento da especialização.

Quanto à estrutura organizacional e aos tipos de departamentalização, julgue o item a seguir.

A organização funcional permite que se faça a separação das funções de planejamento e controle, das funções de execução.

Quanto à estrutura organizacional e aos tipos de departamentalização, julgue o item a seguir.

A organização linear não sofre com o congestionamento das linhas formais de comunicação, à medida em que ela aumenta de tamanho.

Em relação ao BSC (balanced scorecard), julgue o item seguinte.

A perspectiva de processos internos inclui indicadores que garantam a qualidade intrínseca aos produtos e aos processos, assim como garantir a inovação, a criatividade, a capacidade de produção, o alinhamento com as demandas, a logística e a otimização dos fluxos.

Em relação ao BSC (balanced scorecard), julgue o item seguinte.

A perspectiva dos clientes inclui indicadores e medidas como satisfação, participação no mercado, tendências, retenção de clientes e aquisição de clientes potenciais, bem como valor agregado aos produtos e aos serviços.

Em relação ao BSC (balanced scorecard), julgue o item seguinte.

O BSC é um método de administração que é focado na priorização absoluta da perspectiva financeira.

No que concerne à administração por objetivos (APO), julgue o item a seguir.

A APO trabalha com o conceito de objetivos departamentais desconectados entre si.

No que concerne à administração por objetivos (APO), julgue o item a seguir.

A APO caracteriza‑se pelo estabelecimento de objetivos conjuntos entre os gerentes e os seus subordinados.

Em relação à análise competitiva e às estratégias genéricas, julgue o item seguinte.

A estratégia genérica de Porter de foco envolve o desenvolvimento de produtos ou de serviços únicos, com base na lealdade à marca de seus clientes.

Em relação à análise competitiva e às estratégias genéricas, julgue o item seguinte.

A estratégia genérica de Porter de liderança em custo pode ser obtida por meio do ganho de experiência, do investimento em instalações para produção em grande escala, do uso de economias de escala e da monitoração cuidadosa dos custos operacionais totais.

Quanto ao processo de planejamento, julgue o item a seguir.

A análise SWOT visa levantar as forças, as fraquezas, as oportunidades e as ameaças ligadas a uma organização, no alcance de seus objetivos.

Quanto ao processo de planejamento, julgue o item a seguir.

A missão da organização representa aquilo que ela deseja se tornar em um momento futuro, de modo a estabelecer os parâmetros para a tomada de decisão, para os investimentos e, principalmente, para a estratégia de negócio.

No que diz respeito às funções da administração, julgue o item seguinte.

O controle é um processo que se inicia pelo estabelecimento de padrões e de critérios.

No que diz respeito às funções da administração, julgue o item seguinte.

A direção é responsável pela designação de atividades às específicas posições e às pessoas, assim como pela determinação das atividades necessárias para o alcance dos objetivos.

No que diz respeito às funções da administração, julgue o item seguinte.

Enquanto o planejamento cuida de seu desdobramento, a organização cuida do estabelecimento dos objetivos.

Em relação à evolução da administração, julgue o item a seguir.

A teoria das relações humanas tem entre suas origens a experiência de Hawthorne, que chegou à conclusão de que o nível de produção não é determinado pela capacidade física ou fisiológica do empregado, mas por normas sociais e expectativas grupais.

Em relação à evolução da administração, julgue o item a seguir.

Na administração clássica, Taylor, por meio da organização racional do trabalho (ORT), buscou a implantação de métodos empíricos para execução das tarefas, de acordo com o critério pessoal de cada operário.

No que diz respeito à gerência da qualidade, julgue o item a seguir

Na implantação da qualidade total, o downsizing ocorre quando uma operação interna da organização é transferida para outra organização que consiga fazê‑la melhor e mais barato.

No que diz respeito à gerência da qualidade, julgue o item a seguir

A implantação da qualidade total baseia‑se na filosofia kaizen, que se fundamenta em grandes aprimoramentos radicais dos processos.

Considerando o processo organizacional, julgue o item seguinte.

A função de controle é responsável por verificar se a atividade controlada está, ou não, alcançando os objetivos ou os resultados desejados.