Questões de Administração Geral para Concurso - Página 1457

Q2967394

Ano: 2014 Banca: FUNCAB Órgão: PRODAM-AM Prova: FUNCAB - 2014 - PRODAM-AM - Analista Administrativo - Diversos Cargos |

Q2967394 Administração Geral

Uma iniciativa bem-sucedida da administração científica, que fundamentou o crescimento e o comportamento econômico dos Estados Unidos, Europa Ocidental e Japão, é atribuída à criação de produtividade por meio:

A

da implementação do kaizen, um método de reengenharia.

B

do conhecimento sistemático, tornando produtivo o trabalhador manual.

C

do gerenciamento sistemático, tornando produtivo o trabalhador manual.

D

da informatização das rotinas de trabalho, tornando produtivas as tarefas.

E

da sistematização do trabalho manual, tornando produtivas as tarefas artesanais.

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Q2967393

Ano: 2014 Banca: FUNCAB Órgão: PRODAM-AM Prova: FUNCAB - 2014 - PRODAM-AM - Analista Administrativo - Diversos Cargos |

Q2967393 Administração Geral

São de Taylor os princípios de:

A

planejamento, preparo, economicidade, produtividade.

B

disciplina, bom-senso, instruções precisas, controle.

C

economicidade, produtividade, controle, execução.

D

preparo, disciplina, economicidade, produtividade.

E

planejamento, preparo, controle, execução.

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Q2967391

Ano: 2014 Banca: FUNCAB Órgão: PRODAM-AM Prova: FUNCAB - 2014 - PRODAM-AM - Analista Administrativo - Diversos Cargos |

Q2967391 Administração Geral

A organização do tipo linear:

A

constitui a forma de estrutura mais complexa e antiga, pois tem sua origem na organização dos antigos exércitos e na organização eclesiástica dos tempos medievais.

B

constitui a forma de estrutura mais simples e antiga, pois tem sua origem na organização da revolução industrial e na organização dos antigos reinos militares da idade média.

C

é uma das formas mais antigas de organização, pois possuem em comum o princípio da autoridade linear, também chamado princípio escalar, que estabelece a hierarquia da autoridade.

D

é uma das formas mais antigas de organização, pois possuem em comum o princípio da descentralização, também chamado princípio escalar, que estabelece a hierarquia da autoridade.

E

é uma das formas mais recentes de organização, pois possuem em comum o princípio da autoridade por grau de especialização, também chamado princípio escalar, que estabelece a estrutura por funções.

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Q2967390

Ano: 2014 Banca: FUNCAB Órgão: PRODAM-AM Prova: FUNCAB - 2014 - PRODAM-AM - Analista Administrativo - Diversos Cargos |

Q2967390 Administração Geral

O desdobramento da organização empresarial em três níveis administrativos, que compõem o aparato administrativo necessário para dirigir a execução das tarefas e das operações - nível institucional; nível intermediário; e nível gerencial - é decorrência da:

A

autoridade.

B

hierarquia.

C

especialização.

D

divisão do trabalho.

E

amplitude administrativa.

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Q2952560

Ano: 2014 Banca: BIO-RIO Órgão: NUCLEP Prova: BIO-RIO - 2014 - NUCLEP - AUDITOR DE GARANTIA DA QUALIDADE |

Q2952560 Administração Geral

No que se refere a monitoramento e medições, a ISO 9001:2008 exige que a organização defina processos para assegurar que essas ações sejam realizadas de maneira consistente com os requisitos de monitoração e medição. Para satisfazer a essa exigência, a organização deve estabelecer um plano de calibração envolvendo, dentre outros elementos, métodos para ajuste da frequência de comprovação metrológica. Importantes métodos para isso são: ajuste automático, gráficos de controle, teste em serviço, tempo calendário e tempo de uso. As vantagens de cada um desses métodos são, respectivamente:

A

fácil aplicação, redução da dificuldade de monitoração dos intervalos devido ao agrupamento de equipamentos, número de comprovações e custo envolvidos variando diretamente com o tempo de uso do equipamento, fornecimento de intervalos eficientes, máxima disponibilidade do equipamento ao usuário.

B

fácil aplicação, fornecimento de intervalos eficientes, máxima disponibilidade do equipamento ao usuário, redução da dificuldade de monitoração dos intervalos devido ao agrupamento de equipamentos, número de comprovações e custo envolvidos variando diretamente com o tempo de uso do equipamento.

C

máxima disponibilidade do equipamento ao usuário, redução da dificuldade de monitoração dos intervalos devido ao agrupamento de equipamentos, número de comprovações e custo envolvidos variando diretamente com o tempo de uso do equipamento, fácil aplicação, fornecimento de intervalos eficientes.

D

redução da dificuldade de monitoração dos intervalos devido ao agrupamento de equipamentos, número de comprovações e custo envolvidos variando diretamente com o tempo de uso do equipamento, fácil aplicação, fornecimento de intervalos eficientes, máxima disponibilidade do equipamento ao usuário.

E

número de comprovações e custo envolvidos variando diretamente com o tempo de uso do equipamento, fácil aplicação, fornecimento de intervalos eficientes, máxima disponibilidade do equipamento ao usuário, redução da dificuldade de monitoração dos intervalos devido ao agrupamento de equipamentos.

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Q2952559

Ano: 2014 Banca: BIO-RIO Órgão: NUCLEP Prova: BIO-RIO - 2014 - NUCLEP - AUDITOR DE GARANTIA DA QUALIDADE |

Q2952559 Administração Geral

No que se refere a monitoramento e medições, a ISO 9001:2008 exige que a organização defina processos para assegurar que essas ações sejam realizadas de maneira consistente com os requisitos de monitoração e medição. Para satisfazer a essa exigência, a organização deve estabelecer um plano de calibração envolvendo, dentre outros elementos, métodos para ajuste da frequência de comprovação metrológica, sendo o método do “ajuste automático” composto pelo seguinte modo operante:

A

parâmetros críticos são verificados com maior frequência e se o equipamento é detectado como não conforme, então uma comprovação total é automaticamente realizada.

B

gráficos de controle de processo são aplicados para monitorar tendência central e dispersão, sendo os intervalos automaticamente aumentados ou diminuídos com base nas tendênc

C

cada vez que a comprovação é realizada, o intervalo subsequente é aumentado, se o equipamento é encontrado dentro da tolerância, ou diminuído, se o equipamento está fora da tolerância.

D

equipamentos similares são agrupados em famílias heterogêneas, com unidades não conformes e se essa proporção excede dado limite, o intervalo deve ser reduzido, mas se a proporção é menor o intervalo é mantido, de modo que se um subgrupo demonstra um comportamento distinto, esse subgrupo deve ser tratado como uma família separada.

E

equipamentos similares são agrupados em famílias, sendo a proporção de não conformes em cada família determinada a cada confirmação e se essa proporção excede dado limite, o intervalo deve ser reduzido, mas se a proporção é menor o intervalo é aumentado, de modo que se um subgrupo demonstra um comportamento distinto, esse subgrupo deve ser tratado como uma família separada.

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Q2952558

Ano: 2014 Banca: BIO-RIO Órgão: NUCLEP Prova: BIO-RIO - 2014 - NUCLEP - AUDITOR DE GARANTIA DA QUALIDADE |

Q2952558 Administração Geral

As responsabilidades do principal executivo da organização afetam diretamente o sistema de gestão da qualidade, sendo o comprometimento da direção um requisito fundamental que pode ser realizado, por exemplo, através da seguinte ação:

A

avaliar a política de qualidade definida por seus subordinados.

B

receber regularmente comunicados sobre a importância de que os requisitos dos clientes sejam atendidos pela organização.

C

solicitar aos subordinados de condições para que estes assegurem que os objetivos da qualidade sejam estabelecidos.

D

assegurar a disponibilização dos recursos necessários para a implementação e melhoria contínua do sistema de gestão da qualidade.

E

garantir que as análises críticas do sistema de gestão da qualidade sejam conduzidas por aqueles que não respondem pela política de qualidade.

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Q2952556

Ano: 2014 Banca: BIO-RIO Órgão: NUCLEP Prova: BIO-RIO - 2014 - NUCLEP - AUDITOR DE GARANTIA DA QUALIDADE |

Q2952556 Administração Geral

Os fluxogramas exercem importante papel no desenvolvimento e na padronização dos processos que constituem, por exemplo, um sistema de gestão da qualidade. Nos fluxogramas os símbolos na forma de retângulo, losango e círculo tem, respectivamente, como finalidade identificar os seguintes elementos de um processo:

A

início, atividade e decisão.

B

atividade, decisão e conexão.

C

arquivamento, conexão e decisão.

D

início, desenvolvimento e conclusão.

E

arquivamento, documentação e conexão.

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Q2952555

Ano: 2014 Banca: BIO-RIO Órgão: NUCLEP Prova: BIO-RIO - 2014 - NUCLEP - AUDITOR DE GARANTIA DA QUALIDADE |

Q2952555 Administração Geral

A manutenção e a melhoria contínua da capacidade do processo podem ser atingidas pela aplicação do clássico conceito de “Ciclo PDCA”, no qual duas de suas quatro atividades consecutivas são, pela ordem:

A

tomar ações para continuamente melhorar o desempenho do processo; e monitorar e medir os processos e produtos em relação às políticas, objetivos e requisitos para o produto e registrar resultados.

B

estabelecer os objetivos e processos necessários para alcançar os resultados de acordo com os requisitos dos clientes e com as políticas da organização; e tomar ações para continuamente melhorar o desempenho do processo.

C

tomar ações para continuamente melhorar o desempenho do processo; e estabelecer os objetivos e processos necessários para alcançar os resultados de acordo com os requisitos dos clientes e com as políticas da organização.

D

estabelecer os objetivos e processos necessários para alcançar os resultados de acordo com os requisitos dos clientes e com as políticas da organização; e monitorar e medir os processos e produtos em relação às políticas, objetivos e requisitos para o produto e registrar resultados.

E

monitorar e medir os processos e produtos em relação às políticas, objetivos e requisitos para o produto e registrar resultados; e estabelecer os objetivos e processos necessários para alcançar os resultados de acordo com os requisitos dos clientes e com as políticas da organização.

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Q2952553

Ano: 2014 Banca: BIO-RIO Órgão: NUCLEP Prova: BIO-RIO - 2014 - NUCLEP - AUDITOR DE GARANTIA DA QUALIDADE |

Q2952553 Administração Geral

Os objetivos da qualidade podem ser estabelecidos tomando por base, por exemplo, dados históricos, estudos de engenharia ou o mercado. No caso de objetivos tais como “prevenir ocorrência de não conformidades” e “assegurar a habilidade dos funcionários para execução e aperfeiçoamento de seus os processos”, podem ser citadas como metas correspondentes mais adequadas, respectivamente:

A

dispor de funcionários 100% com o perfil funcional em um ano; e cumprir 90% dos prazos de entrega mensal dos produtos.

B

cumprir 90% dos prazos de entrega mensal dos produtos; e reduzir em 50% as falhas em lotes piloto para cada novo produto lançado.

C

reduzir em 10% o número de reclamações de clientes; e possuir 90% de fornecedores com qualidade assegurada em dois anos.

D

cumprir 90% dos prazos de entrega mensal dos produtos; e possuir 90% de fornecedores com qualidade assegurada em dois anos.

E

reduzir em 50% as falhas em lotes piloto para cada novo produto lançado; e dispor de funcionários 100% com o perfil funcional em um ano.

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Q2952551

Ano: 2014 Banca: BIO-RIO Órgão: NUCLEP Prova: BIO-RIO - 2014 - NUCLEP - AUDITOR DE GARANTIA DA QUALIDADE |

Q2952551 Administração Geral

Os objetivos da qualidade precisam ser consistentes com a política da qualidade e com o comprometimento para a melhoria contínua, e seus resultados devem ser mensuráveis. A realização dos objetivos da qualidade tem impacto positivo na qualidade do produto ou do serviço, na eficácia operacional e no desempenho financeiro, conduzindo assim á satisfação e à confiança das partes interessadas. Nesse sentido, um objetivo da qualidade deve ser mensurável, compreensível, abrangente, aplicável, atingível, mantido com facilidade e econômico. Nesse caso, abrangência significa que:

A

os objetivos da qualidade devem adequar-se às condições de uso ou ser flexíveis para se adaptarem às condições de uso.

B

quando os objetivos são expressos em números, eles podem ser comunicados com maior precisão e o mais amplamente possível.

C

deve ser possível que os colaboradores atinjam os objetivos da qualidade por meio da aplicação de um esforço absolutamente normal.

D

os objetivos de qualidade devem ser projetados de maneira modular, para que cada elemento possa ser revisado sem afetar os demais elemento

E

as atividades para as quais foram estabelecidos os objetivos ganham prioridade maior, mas necessitam que as outras atividades sejam realizadas para que eles possam ser atingidos.

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Q2952549

Ano: 2014 Banca: BIO-RIO Órgão: NUCLEP Prova: BIO-RIO - 2014 - NUCLEP - AUDITOR DE GARANTIA DA QUALIDADE |

Q2952549 Administração Geral

Aplicar conceitos básicos de melhoria, visando à melhoria incremental e a projetos de ruptura para saltos de melhoria, em gestão da qualidade é uma aplicação do princípio:

A

do foco no cliente.

B

da melhoria contínua.

C

do envolvimento das pessoas.

D

da abordagem sistêmica para a gestão.

E

dos benefícios mútuos nas relações com os fornecedores.

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Q2952548

Ano: 2014 Banca: BIO-RIO Órgão: NUCLEP Prova: BIO-RIO - 2014 - NUCLEP - AUDITOR DE GARANTIA DA QUALIDADE |

Q2952548 Administração Geral

Um dos benefícios específicos do princípio da gestão da qualidade relativo a “benefícios mútuos nas relações com os fornecedores” é:

A

envolver as pessoas da organização na melhoria contínua de processos.

B

adequar os objetivos de melhorias desafiadoras e realistas, fornecendo os recursos para alcançá-los.

C

criar vantagem competitiva por meio do desenvolvimento de alianças ou parcerias com fornecedores.

D

criar planos de negócios mais competitivos por meio da integração da melhoria contínua com os planejamentos de negócios.

E

prover ferramentas, oportunidades e estímulo para todas as pessoas da organização para melhorar produtos, processos e sistemas.

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Q2952546

Ano: 2014 Banca: BIO-RIO Órgão: NUCLEP Prova: BIO-RIO - 2014 - NUCLEP - AUDITOR DE GARANTIA DA QUALIDADE |

Q2952546 Administração Geral

Os princípios da gestão da qualidade geram diversos benefícios. Em particular, o princípio da “abordagem sistêmica para a gestão” tem como um de seus benefícios específicos:

A

alinhar objetivos e metas de processos individuais com os objetivos chaves da organização.

B

utilizar informações e dados comparativos relevantes para ajustar objetivos e metas desafiadoras e realizadoras.

C

fundamentar que as estratégias baseadas em informações e dados importantes são mais realistas e mais prováveis de serem alcançadas.

D

analisar dados e informações a partir de fontes, tais como pesquisas de clima, sugestões e grupos focalizados para orientar a formulação de políticas de recursos humanos.

E

consolidar o uso de informações e dados como base para compreensão do desempenho de sistemas e processos, para orientar as melhorias e prevenir problemas futuros.

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Q2952542

Ano: 2014 Banca: BIO-RIO Órgão: NUCLEP Prova: BIO-RIO - 2014 - NUCLEP - AUDITOR DE GARANTIA DA QUALIDADE |

Q2952542 Administração Geral

Foco no cliente, liderança, envolvimento das pessoas, abordagem de processo, abordagem sistêmica para a gestão, melhoria contínua, abordagem factual para tomada de decisão e benefícios mútuos nas relações com os fornecedores são princípios da gestão da qualidade. O princípio “abordagem factual para a tomada de decisão” tem como uma de suas aplicações:

A

estabelecer medidas e objetivos para dirigir e rastrear oportunidades de melhorias

B

estabelecer claramente a responsabilidade e a autoridade para gerenciar o processo.

C

garantir que os dados e as informações sejam suficientemente precisos, confiáveis e acessíveis.

D

fazer com que a melhoria contínua de produtos, processos e sistemas seja um objetivo de cada indivíduo na organização.

E

estabelecer relacionamentos com fornecedores que equilibrem ganhos de curto prazo, com considerações de longo prazo para a organização e toda a sociedade.

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Q2952540

Ano: 2014 Banca: BIO-RIO Órgão: NUCLEP Prova: BIO-RIO - 2014 - NUCLEP - AUDITOR DE GARANTIA DA QUALIDADE |

Q2952540 Administração Geral

Com o crescimento da globalização, a gestão da qualidade tornou-se fundamental para a liderança e para o aperfeiçoamento contínuo de todas as organizações. Com a aplicação de princípios de gestão da qualidade, as organizações produzirão benefícios para clientes, acionistas, fornecedores, comunidades locais, ou seja, para a sociedade em geral. Podemos citar como princípios da gestão da qualidade: foco no cliente, liderança, envolvimento das pessoas, abordagem de processo, abordagem sistêmica para a gestão, melhoria contínua, abordagem factual para tomada de decisão, e benefícios mútuos nas relações com os fornecedores. O princípio “liderança” tem como uma de suas aplicações:

A

compartilhar o conhecimento e a experiência em equipes e grupos.

B

melhorar continuamente o sistema por meio da mensuração e avaliação.

C

prover liberdade e os recursos exigidos para as pessoas atuarem com responsabilidade.

D

identificar os clientes internos e externos, fornecedores e outras partes interessadas do processo.

E

entender todas as necessidades e expectativas do cliente relativas aos produtos, prazo de entrega, preço e confiabilidade.

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Q2937992

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - EBSERH - Pedagogo |

Q2937992 Administração Geral

A ação para melhoria da qualidade de vida no trabalho relacionada ao Social é

A

controle dos riscos ergonômicos e ambientais.

B

confiança nos critérios de recrutamento e seleção.

C

oportunidade de realizar atividades físicas.

D

programa de preparação para aposentadoria - PPA.

E

clima de camaradagem entre as pessoas no trabalho.

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Q2937987

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - EBSERH - Pedagogo |

Q2937987 Administração Geral

Fiorelli (2000), aponta várias causas que contribuem para falhas no funcionamento de uma equipe. Assinale a alternativa INCORRETA sobre essas causas.

A

Liderança despreparada ou sem perﬁl para a tarefa.

B

Fidelidade às decisões tomadas.

C

Falta de preocupação em ﬁ xar missão a perseguir e objetivos a alcançar.

D

Supervisão inadequada ou inexistente.

E

Escolha dos participantes sem preocupação com o perﬁl, com a tarefa e disponibilidade de tempo.

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Q2937983

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - EBSERH - Pedagogo |

Q2937983 Administração Geral

Segundo Robbins (2004), dentro de um grupo ou organização, a comunicação cumpre quatro funções básicas. Assinale a alternativa INCORRETA sobre essas funções.

A

Poética: tornar o cotidiano mais ameno.

B

Controle: controlar o comportamento dos membros.

C

Motivação: quando esclarece o que deve ser feito, como o funcionário está se saindo e o que pode ser melhorado.

D

Expressão emocional: grupos de trabalho são fontes de interação social, e a comunicação que ocorre dentro do grupo permite a expressão de sentimentos.

E

Informação: a comunicação fornece informações, permitindo a tomada de decisão.

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Q2937966

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - EBSERH - Pedagogo |

Q2937966 Administração Geral

A teoria das necessidades de Maslow considera a existência de cinco sistemas, responsáveis por grande parte do comportamento dos indivíduos, divididos em necessidades primárias e necessidades secundárias. As necessidades primárias são as que estão relacionadas à

A

segurança e autorrealização.

B

autorrealização e estima.

C

fisiológia e estima.

D

estima e social.

E

segurança e fisiológia.

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Questões de Concurso Comentadas sobre administração geral

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