Questões de Concurso Comentadas sobre administração geral
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Em relação à gestão da qualidade, julgue o item seguinte.
O diagrama de gestão do modelo de excelência em gestão
é constituído de um ciclo PDCL (plan, do, check e learn),
além da avaliação, melhoria e definição de práticas e padrões.
Em relação à gestão da qualidade, julgue o item seguinte.
Lean manufacturing e kaizen são exemplos de ferramentas
de gestão da qualidade aplicadas para o aperfeiçoamento
de organizações e preveem a realização de diagnósticos
e implementação de melhorias.
A respeito dos princípios de organização, julgue o item subsecutivo.
Pessoas agrupadas em departamentos com base em produto
comum, programa ou região geográfica é exemplo de
departamentalização por abordagem matricial.
A respeito dos princípios de organização, julgue o item subsecutivo.
Um exemplo de departamentalização por abordagem divisional
consiste em agrupar pessoas com habilidades comuns em
departamentos onde se exercem idênticas atividades de
trabalho.
A respeito dos princípios de organização, julgue o item subsecutivo.
Em termos de amplitude administrativa, uma estrutura alta se
refere à amplitude estreita e elevado número de níveis
hierárquicos.
A respeito dos princípios de organização, julgue o item subsecutivo.
A localização da autoridade de decisão gerencial próxima dos
níveis hierárquicos do topo é um princípio da centralização de
estruturas organizacionais.
A respeito dos princípios de organização, julgue o item subsecutivo.
Pessoas agrupadas em departamentos com base na aplicação
simultânea de duas cadeias de comando é exemplo de
departamentalização por abordagem funcional vertical.
A respeito de aspectos de planejamento nas organizações, julgue o item subsequente.
O pressuposto central do balanced scorecard é a relação de
causa e efeito hipotetizada entre suas dimensões, objetivos
e ações para que haja retorno de valor ao acionista ou aos
stakeholders.
A respeito de aspectos de planejamento nas organizações, julgue o item subsequente.
Redes e parcerias são estratégias embasadas na colaboração
(em maior ou menor grau), e não na competição entre
organizações, com o objetivo de compartilhar recursos
e capacidades para atuação no mercado.
A respeito de aspectos de planejamento nas organizações, julgue o item subsequente.
Estratégias competitivas de diferenciação enfatizam atuação
flexível com sólida autoridade central e forte coordenação
entre as unidades de negócio da organização.
A respeito de aspectos de planejamento nas organizações, julgue o item subsequente.
Pensar estrategicamente significa tomar decisões e agir para
formular e implementar estratégias que proporcionarão
competitividade às organizações frente aos seus ambientes.
Julgue o item que se segue, referente à gestão de processos.
A aplicação da metodologia de melhoria de processos
de Rummler-Brache, também conhecida como melhoria
de desempenho humano, é útil para se entender o alinhamento
de recursos humanos centrais para o desempenho de uma ou
mais cadeias de valor.
Nas rotinas administrativas e financeiras prestam-se contas, atestam-se faturas, emitem-se boletos de cobrança, efetivam-se pagamentos, contratam-se serviços. Nessas transações, é comum o uso de dinheiro em espécie, cartões de débito e crédito e cheques. A respeito dos cheques, analise as afirmativas a seguir.
I. Os prazos de bloqueio podem ser alterados em função das seguintes ocorrências: feriado local na praça sacada: acréscimo de um dia útil; inoperância da Compe: prorrogação até o dia útil seguinte ao do restabelecimento do sistema; e em virtude de falha operacional do banco remetente ou do banco destinatário no processo de compensação.
II. O prazo de bloqueio varia apenas em função do valor do cheque. Para liberação dos valores depositados, esse prazo é contado a partir do dia útil seguinte ao do depósito, sendo de até dois dias úteis para cheques de valor inferior a R$ 300,00 e de um dia útil para cheques de valor igual ou superior a R$ 300,00.
III. A partir do fim do prazo de bloqueio, o cheque
devolvido deve estar à disposição do cliente
depositante em sua dependência de relacionamento
em até: dois dias úteis, no caso de depósito feito na
mesma praça da dependência de relacionamento do
cliente; sete dias úteis, no caso de depósito feito em
praça distinta daquela onde situada a dependência de
relacionamento do cliente. Os prazos de entrega
citados podem ser antecipados em um dia útil em caso
de feriado local na praça onde situada a dependência
de relacionamento do cliente.
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