Trabalhar em equipe exige um esforço mútuo de todas as pessoas e a compreensão de que nem todos terão o mesmo tempo de resposta para solucionar os problemas do órgão, especialmente em relação ao atendimento ao público. Nesse contexto, assinale a alternativa correta acerca de relacionamento interpessoal.

Para que uma equipe de trabalho funcione plenamente, deve-se considerar o esforço mútuo para que a comunicação seja efetiva e transparente, além de manter o compartilhamento de informações e práticas que aprimorem a qualidade do trabalho de todos os que fazem parte da equipe. No que diz respeito a trabalho em equipe e à comunicação, assinale a alternativa correta.

Uma das mais importantes ferramentas de gestão de qualidade tem por objetivo mostrar as tendências dos pontos de observação de dados variáveis ou atribuídos em determinado período. Considerando essa informação, assinale a alternativa que apresenta a correta denominação dessa ferramenta.

Se o líder de uma organização fixar as técnicas para a execução das tarefas na medida em que se tornarem necessárias, estará exercendo a liderança do tipo

Na teoria do equilíbrio organizacional, uma das motivações das pessoas refere-se à capacidade de cada indivíduo de ser aquilo que quiser ser. Essa motivação é denominada de

Sobre a função do layout da organização para o desenvolvimento do trabalho, assinale a afirmativa INCORRETA.

Em um ambiente organizacional, a sentença define

Em uma instituição, em qual instrumento gerencial é definida e registrada a sentença apresentada?

No processo de comunicação, qual é o elemento que possibilita ao emissor conhecer o resultado da informação/mensagem transmitida?

A estrutura organizacional compreende a disposição das diversas unidades que compõem uma instituição. Em relação à estrutura linear, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) A representação gráfica em forma de pirâmide demonstra o princípio da centralização de autoridade.

( ) O princípio da unidade de comando concede ao superior autoridade única e exclusiva sobre seus subordinados.

( ) A comunicação entre as pessoas ou unidades organizacionais é efetuada diretamente entre o níveis e áreas da organização.

( ) O processo decisório é delegado aos cargos especializados detentores do conhecimento necessário para melhor implementação de decisões.

Assinale a sequência correta.

A divisão do trabalho organizacional que ocorre por meio de agrupamento de atividades baseadas no princípio da homogeneidade e desencadeia o crescimento horizontal do organograma é chamada de

Sobre características do modelo burocrático de organização, de acordo com Weber, assinale a afirmativa INCORRETA.

A coluna da esquerda apresenta sistemas organizacionais e a da direita, características, métodos e processos administrativos de cada um. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.

1 - Sistema mecanista

2 - Sistema orgânico

( ) Apropriado à instituição que opera em condições ambientais instáveis, em constantes transformações.

( ) A hierarquia de comando decorre da suposição de que todo o conhecimento sobre a instituição e suas tarefas só se encontra na cúpula.

( ) As operações são reguladas por instruções, regras e decisões emitidas pelos superiores.

( ) Os trabalhos são flexíveis em termos de métodos, obrigações e poderes, pois devem ser continuamente redefinidos por interação com outras pessoas que participam da tarefa.

Marque a sequência correta.

Infere-se da leitura da notícia que a contrapartida do munícipio para implementar o programa Pró-família é a cessão de Agentes Comunitários de Saúde (ACS). Em relação ao gráfico que pode permitir a realização de análise crítica para detectar falhas e oportunidade de melhorias na execução de serviços empreendidos pelos agentes, assinale a denominação correta.

____________ é a etapa do processo administrativo que possibilitará a mensuração e a avaliação de estratégia empreendida em uma instituição. Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.

A partir da leitura da notícia, infere-se a necessidade de criação de estratégias para a implantação do programa.

Sobre estratégia e sua implantação em uma instituição, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) A estratégia é um conjunto de objetivos e de políticas principais capazes de guiar e orientar o comportamento da instituição a longo prazo.

( ) A estratégia deve ser discutida, formulada, definida e decidida no nível operacional da instituição.

( ) A execução da estratégia requer esforço isolado a fim de proporcionar efeito sistêmico.

( ) A análise dos recursos disponíveis e as condições gerais internas e externas são imprescindíveis para estabelecer os planos de ação da estratégia.

Assinale a sequência correta.

Leia atentamente o texto abaixo, que aborda o assunto da motivação na gestão de pessoas.

Os funcionários possuem necessidades (1)____________________. Não os trate como se fossem todos iguais. Mais que isto, procure compreender o que é importante para cada um deles. Isto vai permitir que você (2)____________________as metas, os níveis de envolvimento e as recompensas, no sentido de (3)____________________ as necessidades individuais. Além disso, planeje as tarefas conforme as necessidades individuais para que elas maximizem (4)____________________no trabalho.

Assinale a alternativa que indica corretamente os trechos que estão faltando nas lacunas acima, observando a numeração de cada trecho:

Uma comunicação interpessoal de qualidade é muito importante na vida e no trabalho de uma empresa. Os especialistas no assunto costumam apontar algumas barreiras à sua eficácia no ambiente profissional. Por exemplo, quando um empregado diz ao chefe exatamente aquilo que acredita que o chefe quer ouvir, ele está incorrendo em:

Leia atentamente o texto abaixo, que trata da estrutura organizacional e racionalização do trabalho nas organizações contemporâneas.

As organizações contemporâneas cortam (1)____________________, aumentam a (2)____________________ e se dedicam a suas (3)____________________ das seguintes formas: (4)____________________ atividades de apoio; associando-se com outras empresas, fornecedores e clientes; (5)____________________ a tomada de decisões; (6)____________________ poder aos gerentes e substituindo departamentos independentes por equipes (7)____________________.

Assinale a alternativa que indica corretamente os trechos que estão faltando nas lacunas acima, observando a numeração de cada trecho:

São características essenciais de uma organização de serviços o fato de que: