Questões de Concurso Comentadas sobre administração geral
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Ferramentas e técnicas de suporte em Qualidade são instrumentos pelos quais se torna possível controlar as melhorias implantadas em qualquer sistema da qualidade. Tais ferramentas e técnicas se dividem em três grandes grupos: formulários para coleta de dados; ferramentas e técnicas para dados não numéricos; e instrumentos para controlar dados numéricos. Considere as colunas a seguir:
A – Formulários para coletas de dados
B – Ferramentas para dados não numéricos
C – Ferramentas para dados numéricos
( ) Diagrama de dispersão
( ) Benchmarking
( ) Checklist
( ) Histograma
( ) Brainstorming
O planejamento e o controle da produção requerem a conciliação do suprimento e da demanda em termos de volume, tempo e qualidade. Em um sistema de planejamento e controle empurrado, as atividades são programadas por meio de um sistema central e completadas em linha com as instruções centrais. Já em um sistema puxado, o passo e as especificações do que é feito são estabelecidos pelo consumidor.
Assinale a alternativa que correlaciona corretamente o sistema de produção e suas respectivas características.
A liderança constitui um dos temas mais pesquisados e estudados nas últimas décadas. As teorias apresentadas por autores humanistas podem ser classificadas em três grupos: As Teorias de Traços de Personalidade, as Teorias sobre Estilos de Liderança e as Teorias Situacionais de Liderança.
Sobre essas Teorias de Liderança, podemos afirmar que:
O desenvolvimento tecnológico e a tecnologia da informação (TI) provocaram impactos que fizeram surgir a Era da Informação nas organizações.
Assinale a alternativa em que as características dessa nova era e o papel da tecnologia estão corretamente apresentadas.
A Administração Científica tem como uma de suas características a preocupação com a racionalização do trabalho do operário e com o desenho de cargos mais simples e elementares.
Assinale a alternativa que apresenta outra característica típica dessa teoria.
O Modelo das 5 Forças Competitivas, de Michael Porter, é um dos mais conhecidos na literatura de gestão estratégica. Uma das forças apresentadas pelo modelo é a Ameaça de entrada de novos competidores. A fim de dificultar essa entrada, podem existir barreiras de entrada em determinado setor.
Assinale a alternativa que apresenta um exemplo de barreira de entrada
O processo de administração estratégica, que consta em Barney & Hesterly (2007), apresenta uma sequência de “análises e escolhas que podem aumentar a probabilidade de uma empresa escolher uma boa estratégia” e resultar em vantagem competitiva.
A ordem correta do processo de administração estratégica designada pelos autores supracitados é:
Quanto à gestão de qualidade, julgue o seguinte item.
Para o cliente, valor é o que ele recebe de benefício pelo
preço pago. Esse valor percebido pode aumentar pela
diminuição do preço.
Quanto à gestão de qualidade, julgue o seguinte item.
Os custos da não qualidade envolvem defeitos
identificados antes da expedição do produto para o
cliente ou ocorridos após a sua entrega. Entre estes
últimos, destacam-se os produtos que precisam ser
retrabalhados.
Quanto à gestão de qualidade, julgue o seguinte item.
Em um sistema de gestão, as atividades da empresa são
consideradas como processos cujo foco principal é a
satisfação do fornecedor.
Quanto à gestão de qualidade, julgue o seguinte item.
ISO 9000 é como se conhece um conjunto de normas de
gestão de qualidade, desenvolvidas e revisadas
periodicamente pela Organização Internacional para
Padronização.
Quanto à gestão de qualidade, julgue o seguinte item.
O enfoque da qualidade nasceu para resolver, em
primeiro lugar, o problema da uniformidade. O desafio
representado pela expansão da produção em massa era
assegurar a diversidade dos bens fabricados.
A respeito de cultura organizacional, julgue o item que segue.
Entre os fatores que tenderão a fortalecer as mudanças
organizacionais, citam-se a flexibilidade de horários e o
trabalho feito em casa.
A respeito de cultura organizacional, julgue o item que segue.
O clima organizacional, uma das características da
cultura organizacional, está relacionado com as
condições ambientais suportadas pelos integrantes de
uma organização, como, por exemplo, temperatura,
umidade e qualidade do ar.
A respeito de cultura organizacional, julgue o item que segue.
Uma típica disfunção da cultura organizacional é a
dificuldade de aceitar outras culturas e pontos de vista
alheios.
A respeito de cultura organizacional, julgue o item que segue.
A linguagem é o símbolo mais importante de uma
cultura organizacional. As pessoas que falam o mesmo
idioma partilham a mesma cultura.
A respeito de cultura organizacional, julgue o item que segue.
Entre os aspectos formais e abertos da cultura
organizacional, citam-se os padrões de interações
formais e os valores e as expectativas.
Acerca de estrutura organizacional, julgue o próximo item.
Na estrutura organizacional funcional, cada dirigente
tem controle absoluto sobre seus subordinados e cada
subordinado responde perante uma única chefia.
Acerca de estrutura organizacional, julgue o próximo item.
O modelo de organização por cliente é apropriado
quando a empresa opera com vários tipos de produtos
ou serviços sensivelmente diferenciados.
Acerca de estrutura organizacional, julgue o próximo item.
A estrutura organizacional resume as decisões sobre
divisão do trabalho, responsabilidades e autoridade.
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