Questões de Concurso Sobre administração geral
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Com relação à gestão estratégica e à gestão da qualidade em organizações, julgue o item que se segue.
O processo de formulação de estratégias organizacionais se
inicia com o diagnóstico situacional, segue com a exploração
de alternativas estratégicas e é finalizado com a definição de
medidas para sua implementação.
Com relação à análise, à avaliação e ao gerenciamento de riscos, bem como à identificação de cenários e à avaliação de consequências, julgue o item subsecutivo.
A análise SWOT é uma ferramenta que avalia a situação
estratégica de uma organização a partir da análise de suas
forças, fraquezas, oportunidades e ameaças; não está
diretamente relacionada à avaliação de frequência de riscos.
Os recursos contra decisões proferidas em processo ético‑disciplinar são regidos pelas disposições do Código de Ética dos Profissionais da Administração.
É dever do profissional de administração manter independência técnica na orientação de serviços, sem abdicar de sua dignidade e de suas prerrogativas, seja como profissional liberal ou até mesmo empregado.
O exercício da atividade do profissional de administração encerra‑se nos compromissos morais com o indivíduo, o cliente, o empregador e a sociedade.
A respeito da gestão de processos nas organizações, julgue o item.
As distrações do ambiente, tais como os ruídos e as
chamadas telefônicas constantes, são exemplos das
denominadas barreiras ambientais à criatividade para
a análise e a melhoria de processos.
A respeito da gestão de processos nas organizações, julgue o item.
Na gestão de processos, a agregação de valor
significa aumentar o valor percebido pelo usuário dos
serviços prestados.
A respeito da gestão de processos nas organizações, julgue o item.
Embora não permita tempos de respostas mais
rápidos, um dos benefícios associados à visão
processual na organização é a melhoria da
coordenação e a integração dos trabalhos.
A respeito da gestão de processos nas organizações, julgue o item.
O gerente de processos executa o trabalho de exame
dos processos e apoia o desenho de processos em
iniciativas de transformação.
No que concerne à gestão da qualidade nas organizações, julgue o item.
O princípio de Pareto exprime a tendência de que 80%
das causas provocam apenas 20% dos efeitos.
No que concerne à gestão da qualidade nas organizações, julgue o item.
Para o controle de qualidade dos serviços públicos
prestados aos usuários, podem ser utilizadas as
denominadas listas de verificação.
No que concerne à gestão da qualidade nas organizações, julgue o item.
Um dos princípios da qualidade defendidos por
Deming é o aperfeiçoamento constante do processo,
mesmo que as ações necessárias aumentem
os desperdícios.
No que concerne à gestão da qualidade nas organizações, julgue o item.
Juran estabeleceu o conceito da trilogia da qualidade
com os seguintes elementos: planejamento; controle;
e aperfeiçoamento.
A respeito das funções administrativas, julgue o item.
Entre os benefícios da função de planejar, citam‑se o
auxílio na concentração de esforços para determinadas
ações e a definição de parâmetros de controle.
A respeito das funções administrativas, julgue o item.
O controle administrativo ex‑ante, também
denominado controle reativo, busca prevenir,
evitar e identificar possíveis problemas, antes que
eles ocorram.
A respeito das funções administrativas, julgue o item.
A fim de que os colaboradores da organização sejam
proativos, é necessário que o estilo de liderança
seja flexível, possibilitando a abertura de diálogos
e feedbacks.
A respeito das funções administrativas, julgue o item.
No sistema de avaliação de desempenho
organizacional, o indicador de eficiência mede se os
processos estão funcionando de maneira adequada.
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