De acordo com Yanaze (2021), o marketing não cria necessidades antes inexistentes, mas aciona as já estabelecidas, por meio do desenvolvimento, do lançamento e do posicionamento de produtos e serviços, para atender às necessidades semelhantes de um grupo relativamente homogêneo. Portanto, as necessidades do consumidor são o foco do marketing. A necessidade do consumidor:

Conforme Maximiano (2011), a Teoria Neoclássica retomou diversos conceitos da Teoria Clássica da Administração, porém adotando uma visão mais moderna e aplicada à crescente complexidade organizacional, sem desconsiderar aspectos de outras escolas da Administração. Nesse sentido, a visão de ser humano adotada é a de homem organizacional e administrativo, que aceita incentivos mistos, tanto econômicos quanto sociais e simbólicos, para o alcance de uma melhor produtividade. São características condizentes com a Teoria Neoclássica, EXCETO:

De acordo com Lacombe (2021), uma das maiores controvérsias sobre liderança diz respeito à possibilidade de identificar características para os líderes, isto é, à existência de traços comuns. Atualmente, não se fala em liderança como um traço psicológico, intrínseco a um indivíduo, que alguns têm sorte de ter e outros não, pois a liderança somente faz sentido quando é especificado para que fim e em que circunstâncias se espera que o líder deva agir. A Teoria do Caminho-Meta, por sua vez, afirma que os líderes devem ser flexíveis e, portanto, devem moldar o tipo de liderança à situação, envolvendo fatores contingenciais ambientais e fatores contingenciais do subordinado. Tendo por base a Teoria do Caminho-Meta, quando o perfil do líder é autoritário, e os liderados respeitam a sua autoridade, permitindo, assim, que a liderança imponha diretrizes específicas, regras e procedimentos que contribuem para a motivação, satisfação e desempenho, o tipo de liderança que está sendo empregado é denominado:

De acordo com Lacombe (2021), as definições de liderança, em geral, apresentam pelo menos dois aspectos comuns: a liderança está ligada a um fenômeno grupal, ou seja, envolve duas ou mais pessoas, e se trata de um processo de influência exercido de maneira intencional pelo líder. Há um tipo de liderança que assume que a influência ocorre em sentido duplo, pois o líder influencia seu liderado e é também influenciado por ele, de forma que é a partir dessa interação que o líder retira a maior parte das informações que necessita para exercer o seu papel. Consequentemente, o líder coloca-se como parceiro do liderado e, dessa maneira, não se torna necessária a utilização do poder formal, pois o liderado o segue voluntariamente pelo vínculo emocional estabelecido. Esse tipo de liderança é:

De acordo com Maximiano (2011), o planejamento pode ser visto como a determinação da direção a ser seguida para se alcançar um resultado desejado ou como a determinação consciente de cursos de ação, isto é, dos rumos. Ele engloba decisões com base em objetivos, fatos e na estimativa do que ocorreria em cada alternativa. Planejar é, portanto, decidir antecipadamente o que fazer, de que maneira fazer, quando fazer e quem deve fazer. O tipo de planejamento focado no longo prazo, realizado pela cúpula organizacional, voltado aos aspectos amplos e globais da empresa, é denominado:

De acordo com Maximiano (2012), a Teoria dos Sistemas surgiu com os trabalhos do biólogo austríaco Ludwig von Bertalanffy, publicados entre 1950 e 1968. Ao contrário das demais, essa teoria buscava conhecer a complexidade e a pluralidade que podem existir em uma mesma organização. Portanto, não buscava solucionar problemas ou tentar soluções práticas, mas sim produzir teorias e conceitos capazes de criar condições de aplicabilidade nas organizações, utilizando experiências empíricas. Sobre a Teoria dos Sistemas, assinale a alternativa correta.

A representação gráfica que se utiliza de símbolos previamente convencionados para mostrar a sequência de trabalho de forma analítica, caracterizando as operações, os responsáveis e/ou unidades organizacionais envolvidas nos processos é o 

Qualidade é um conceito subjetivo, é o modo de ser, é a propriedade de qualificar os mais diversos serviços, objetos, indivíduos etc. De acordo com tal conceito assinale a alternativa correta. 

A liderança pode ser exercida por indivíduos em posições de liderança formal, como gerentes ou executivos, ou por indivíduos sem títulos oficiais, mas que possuem as habilidades e características para liderar. Analise as afirmativas abaixo e dê valores de Verdadeiro (V) ou Falso (F), para os tipos de liderança. 

(  ) Liderança autocrática acredita que é a pessoa mais inteligente da mesa e sabe mais que os outros. Eles tomam todas as decisões com pouca contribuição dos membros da equipe. 

(  ) Liderança autoritário é a marca de líderes confiantes que mapeiam o caminho e estabelecem expectativas enquanto envolvem e energizam os seguidores ao longo do caminho. A que deve ser desenvolvido em todas as empresas de sucesso. 

(  ) Liderança democratas são mais propensos a perguntar "O que você acha?". Eles compartilham informações com os funcionários sobre qualquer coisa que afete suas responsabilidades profissionais. Porém demonstra insegurança do líder e o torna vulnerável. 

(  ) Liderança transformacional é capaz de motivar e inspirar seguidores e direcionar mudanças positivas nos grupos. 

(  ) Liderança coaching, tende a ter uma abordagem "considere essa perspectiva”. Ou seja,um líder que treina e vê as pessoas como um reservatório de talento a ser desenvolvido. 

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 

A gestão de qualidade é uma estratégia de busca contínua por elevados padrões, visando melhorar o desempenho das pessoas, os processos, os produtos e o próprio ambiente de trabalho. Para tanto, são utilizadas filosofias, métodos e tecnologias. Visando a importância da gestão de qualidade nas organizações, analise as afirmativas abaixo e dê valores de Verdadeiro (V) ou Falso (F). 

(  ) Aumento da satisfação dos clientes finais.

(  ) Redução de custos por falhas.

(  ) Crescimento da competitividade no mercado.

(  ) Melhoria da imagem no mercado. 

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo. 

Sabe-se que a Gestão de Pessoas se refere a um conjunto integrado de processos dinâmicos e interativos. Assinale a afirmativa a seguir que NÃO é considerada um dos processos de gestão de pessoas.

Henri Fayol definiu quatorze princípios da administração, os quais, segundo o autor, são fundamentais para a eficácia da gestão organizacional. Um desses princípios é o princípio da “Unidade de Direção”. Assinale a alternativa que contém a descrição desse princípio da administração.