A área de organização, sistemas e métodos (OSM)
busca o melhoramento de processos por meio de
categorizações e princípios que norteiam o trabalho.
Dentre esses princípios, assinale a alternativa
correspondente à atividade de OSM que visa à definição
de movimentação de documentos, modificação de
métodos de trabalho por meio de análise e
desenvolvimento de alternativas processuais, definição
de formulários, fluxos e demais instrumentos no sentido
de buscar soluções operacionais e administrativas mais
funcionais: