Questões de Concurso Sobre administração geral
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De acordo com Greg Hutchins, a qualidade está relacionada à satisfação de muitos detentores de participações numa organização, incluindo comunidade, fornecedores, acionistas, empregados e gerência. Dados os itens seguintes quanto aos elementos da qualidade total,
I. Foco no cliente.
II. Liderança.
III. Excelência de produtos/processos.
IV. Envolvimento dos funcionários.
verifica-se que estão corretos
Dadas as afirmativas abaixo, quanto ao ciclo PDCA (Plan, Do, Chech, Act), elaborado por Walter A. Sewhart,
I. Visa a aprimorar constantemente os processos organizacionais.
II. Compara os resultados obtidos com os indicadores anteriormente planejados.
III. Somente pode ser utilizado uma única vez.
IV. Propõe ações corretivas no intuito de reduzir as discrepâncias encontradas.
verifica-se que está(ão) correta(s)
Para elaborar um fluxograma de processos, é necessário utilizar figuras geométricas que possuem significados específicos. Relacione as figuras com seu significado, enumerando a segunda coluna de acordo com a primeira.
1ª coluna
1. 
2. 
3. 
4. 
2ª coluna
( ) Ações
( ) Nós de decisão
( ) Inventários ou esperas
( ) Fluxo do processo
A sequência correta, de cima para baixo, está na opção
Para garantir a implementação dos objetivos estratégicos definidos no processo de planejamento, Norton e Kaplan definiram uma ferramenta de gestão estratégica que determina indicadores de desempenho em diferentes perspectivas que estabelecem relações de causa e efeito. As perspectivas básicas de análise definidas pelos autores são:
I. Financeira.
II. Clientes.
III. Processos internos.
IV. Crescimento e desenvolvimento.
V. Diferenciação.
Estão corretos os itens
Nos últimos anos, a constituição de equipes que se envolvam e se comprometam com os resultados e crescimento da empresa tem revelado um dos grandes desafios impostos às organizações. (...) A abordagem de equipes torna as organizações mais flexíveis e ágeis ao ambiente global e competitivo.
(CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. Editora Campus, Rio de Janeiro.)
A estruturação das atividades por meio de equipes traz algumas vantagens, excetuando-se:
Marque a opção que preenche, corretamente, os espaços vazios da questão.
( ) O isomorfismo normativo refere-se à expectativa de mudança das organizações para alcançarem padrões de profissionalismo. ( ) O isomorfismo mimético é resultante de pressões políticas e de problemas de legitimidade. ( ) O isomorfismo coercitivo nasce da incerteza que pressiona a organização a copiar ou adotar o modelo de outra empresa.
Marque a opção que apresenta a sequência correta.
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