Questões de Concurso
Comentadas sobre processo decisório em administração geral
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(1) Decisões Estratégicas (2) Decisões Táticas (3) Decisões Operacionais
( ) Levam os planos à execução. ( ) Orientam a visão da empresa. ( ) Objetivam orientar a visão geral da empresa para ações menores. ( ) Decisões, normalmente tomadas, pelos supervisores. ( ) Decisões tomadas pelos gerentes e chefes de departamento/divisão. ( ) Decisões tomadas pelos gestores da alta cúpula da administração.
Em relação ao papel da IE na gestão, NÃO se pode associá-la
1. ( ) O escopo da decisão é a proporção do sistema gerencial total que a decisão afetará.
2. ( ) As decisões nas organizações podem ser consideradas como programadas e não programadas.
3. ( ) O consenso é um método que um gerente pode usar para que um grupo chegue a uma determinada decisão.
4. ( ) Os tomadores de decisão, último fator envolvido na decisão, são os indivíduos responsáveis pelo marketing geral da organização.
Por meio dessa técnica, é possível ponderar e ordenar de forma objetiva as alternativas, permitindo a escolha daquela que apresenta melhor resultado. Essa técnica é denominada:
Em relação às características do planejamento participativo, julgue o item a seguir.
Na modalidade de planejamento em tela, busca-se a
satisfação dos sujeitos com relação à ampla qualidade dos
serviços.
Em relação às características do planejamento participativo, julgue o item a seguir.
No planejamento em apreço, a participação dos
colaboradores vai até o nível da tomada de decisões.
Julgue o item a seguir, relacionado à administração da qualidade.
A realização de um brainstorming é a melhor estratégia para
uma organização solucionar problemas de modo a garantir o
desenvolvimento de uma atividade planejada.
Quanto à estrutura organizacional, julgue o item..
Para que seja feita uma adequada avaliação da
estrutura organizacional, é necessário que se
estabeleça, previamente, um conjunto de políticas
que deve servir de sustentação para todo o
processo decisório.
• Identificação do problema ou oportunidade.
• Diagnóstico.
• Geração de alternativas.
• Escolha de uma alternativa.
• Avaliação da decisão.
Segundo o autor, na fase de geração de alternativas, entre as técnicas utilizadas no processo de tomar decisões, estão:
I. Diagrama de Ishikawa.
II. Brainstorming.
III. Brainwriting.
Quais estão corretas?
O recall é uma medida tomada por fornecedores para informar e eventualmente convocar o público para substituir ou sanar defeitos apresentados em produtos vendidos. A organização K.C. anunciou recall de um lote de tubos de coleta de sangue por possível contaminação durante o processo de produção. Em conformidade com os procedimentos previstos pela organização para o controle de qualidade, a fabricante solicitou que não utilizem o produto e que entrem imediatamente em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).
Analisando o caso acima, a decisão da organização K.C. de fazer recall dos produtos vendidos com possível problema é considerada uma decisão
A diretoria de operações da organização QWE necessita tomar uma importante decisão. Trata-se de uma decisão inovadora, que se apresenta em condições desestruturadas, com poucas informações disponíveis, baseada em uma análise de cenário extremamente favorável.
Nesse contexto, o tipo de decisão que a diretoria de operações da organização QWE necessita tomar é classificada como uma decisão