A estrutura organizacional pode apresentar características organizacionais que tendem à centralização ou à descentralização. As organizações se ajustam a uma ou a outra. Os dirigentes recentemente empossados numa organização, a partir do direito de tomar decisões, precisam estabelecer o formato estrutural de acordo com a relação entre tamanho, tecnologia e

Empresa industrial que fabrica, unicamente, malas de couro, calcula preço de venda adicionando, ao custo total de produção, o valor de uma remuneração equivalente a 15% do capital próprio:
* Sabendo-se:
• Custo total: R$ 135.000,00 • Unidades produzidas: 30.000 • Capital empregado R$ 125.000,00
Podemos afirmar que o preço de venda:

Organização socialmente responsável é aquela que

Quando a informação é suficiente para predizer os resultados de cada alternativa de curso de ação, o processo decisório ocorre em um ambiente

As decisões rotineiras, utilizadas pelo administrador para resolver problemas cotidianos e repetitivos que ocorrem regularmente e que podem receber respostas padronizadas, são definidas como decisões programadas. Constitui característica das decisões programadas:

A primeira etapa do processo decisório, onde se procura mapear e identificar o problema ou a oportunidade é definida como

Constitui papel decisorial do administrador a

Considerando que o brainwriting é uma ferramenta utilizada para identificar problemas, assinale a alternativa que descreve essa ferramenta.

Assinale a alternativa que define a importância do planejamento.

Considere o texto a seguir: “Entende-se por tamanho ótimo aquela escala de produção que conduz a mais alta rentabilidade para a empresa em um dado intervalo de tempo. O tamanho ótimo pode ser entendido também como sendo a escala de produção que conduz à maior razão benefício/custos para o empresário e/ou para a sociedade. Como o fator tempo é muito importante, os custos e receitas associados à escolha do tamanho ótimo devem ser analisados ao longo do tempo”. No texto, observa-se que a seleção do tamanho dependerá, basicamente, dos custos. Em termos de projeto, esses custos podem ser considerados os seguintes:

I. custo de oportunidade do capital investido na capacidade instalada;

II. custo por absorção;

III. custos associados à estrutura fiscal e tributária;

IV. custos complementares de aquisição planejados.

Com base nessas informações, assinale a alternativa que aponta a(s) assertiva(s) INCORRETA(S).

A técnica de treinamento que, provoca os treinandos a de pronto expressar seu ponto de vista a respeito do assunto em pauta, onde a informalidade é o ponto alto, onde não há nenhum pré-requisito ou formatação que limite as idéias ou movimento dos participantes é chamada corretamente de:

Vários autores, a partir de suas experiências, contribuíram para o entendimento de que todo grupo passa por fases ou etapas em sua vida, assim como explicaram as características e funcionamento dessas fases. Considerando que o ser humano necessita do convívio com outros seres para, assim, ser aceito, compreendido ou excluído, surge então a necessidade de relacionamento interpessoal para efetivar essas necessidades. Com base nessas informações, assinale a alternativa correta.

“Administração é um conjunto de procedimentos visando gerir os recursos disponíveis em um processo para atingir os objetivos organizacionais de uma maneira eficiente, eficaz e efetiva, por meio do planejamento” (Caravantes et al., 2005). As ferramentas de gestão são essenciais no apoio para atingir os objetivos propostos, especialmente na implantação de processos que visem a qualidade, entre as mais utilizadas destacam-se:

1. PDCA: Técnica adotada quando se necessita da atuação sistemática e melhoria constante dos processos de uma organização;

2. 5W2H: Técnica adotada quando o problema já é conhecido e necessita garantir o alcance dos objetivos, é usada como plano de ação em qualquer tipo de problema;

3. Brainstorming: Técnica adotada com a reunião de um grupo de pessoas opinando quando se necessita do maior número possível de proposições para a solução de um problema específico;

4. Outsourcing: Técnica adotada quando a organização não possui capital intelectual ou mão de obra capaz de promover as soluções dos problemas, então ocorre a contratação de terceiros

Relativo às ferramentas de gestão, responda:

Sobre o sistema de Gestão e a Controladoria, considere as afirmações abaixo.

I - O processo decisório tem seu início no entendimento das crenças e dos valores dos colaboradores da entidade.

II - A definição do negócio, as crenças e valores, a real missão da entidade e a visão de futuro são os fatores que devem estar explícitos na organização.

III - A partir da definição dos indicadores da entidade, os gestores terão um balizador para nortearem suas decisões.

Quais estão corretas?

Os itens funcionais também são fatores determinantes na conquista e manutenção de clientes em um posto de gasolina. Para tanto, a gerência deve dedicar especial atenção à

Localizada no nordeste do país, a rede Móbile cobra, em média, 5 centavos a mais do que a concorrência por litro de gasolina. Ela conduziu uma pesquisa para avaliar os diferentes benefícios esperados pelos clientes ao pararem o carro em um posto para abastecer. Esse levantamento identificouos seguintes segmentos de motoristas, conforme os benefícios esperados:

1.estrelas: produtos premium e serviço de qualidade (16%);

2.jovens: abastecimento rápido, serviço rápido e comida rápida (27%);

3.fiéis: produtos com marca e serviço confiável (16%);

4.caseiros: conforto (21%);

5.econômicos: preço baixo (20%).

A decisão estratégica mais acertada, de acordo com a pesquisa, é

Cada pessoa desempenha um papel (função) no processo decisório. Considere entre as alternativas aquela que identifica quem que, ao exercer o seu papel, oferece conhecimento e informações de suporte à decisão, sugere oportunidades a serem aproveitadas e faz avaliações detalhadas de circunstâncias possíveis.

Uma das técnicas aplicadas em entrevistas e reuniões possui as seguintes características:

• é empregada para resolver problemas específicos, desenvolver novas ideias ou projetos, sendo aplicado através de dinâmica de grupo.

• é um método para testar e explorar a capacidade criativa das pessoas, prometendo estimular o pensamento criativo para juntar informação esparsa entre os membros de um grupo.

• é composto pelas fases de encontrar os fatos, promover a geração de ideias e encontrar a solução.

• Utiliza regras básicas, sendo a primeira a mais importante, uma vez que permite que todas as ideias sejam expostas, sem que a pessoa que a emitiu possa ser ridicularizada. A segunda serve para encorajar os participantes do grupo, sem que medos ou preconceitos o desestimulem. A terceira permite que quanto mais ideias forem discutidas, mais hipóteses poderão ser estabelecidas sobre o problema. Finalmente, a quarta estabelece que ideias adicionais sobre as expostas anteriormente podem servir para a construção e reconstrução de soluções para o problema.

Essa técnica é conhecida como:

Todas as decisões éticas são guiadas pelos valores subjacentes de cada pessoa. Os elementos de uma estratégia de integridade incluem, EXCETO:

Um relatório que poderá ser útil para tomadas de decisões exige elaboração segura e muitas vezes meticulosa.

São pontos fundamentais para a elaboração desse relatório, EXCETO: