Dentre as metodologias utilizadas na gestão da qualidade, existe uma cuja filosofia é voltada para mudanças no ambiente de trabalho, incluindo eliminação de desperdícios, arrumação, limpeza e autodisciplina. Essa metodologia é a(o)

Para a implantação de um programa 5S, é imprescindível que

Sobre o programa 5S, é correto afirmar que ele

A abordagem sistêmica da qualidade reúne as ações fundamentais do esforço pela qualidade com uma nova abordagem, determinada pela utilização de conceitos extraídos da Teoria dos Sistemas. 

Sobre a(s) característica(s) dessa abordagem, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s). 

I. A melhoria contínua. 

II. Os processos interativos planejados, organizados e adequados uns aos outros e aos objetivos globais do próprio sistema. 

III. A convergência de ações direcionadas para a qualidade, via retroalimentação. 

IV. A atenção às especificidades exógenas das partes.

As ações voltadas à administração da qualidade também envolvem custos. Em relação a eles, identifique as afirmativas a seguir como verdadeiras (V) ou falsas (F):    ( ) A manutenção preventiva é um custo dos defeitos que ocorrem depois da entrega do produto ou serviço. 
( ) O comprometimento da imagem da organização é um custo de aferição da qualidade do sistema de produção de bens ou serviços. 
( ) O planejamento do processo de controle da qualidade é um custo para evitar a ocorrência de erros e defeitos. 
( ) A inspeção é um custo de aferição da qualidade do sistema de produção de bens e serviços.    Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.   

O método de melhoria contínua da qualidade que visa à redução das variabilidades é denominado:

Seja de que natureza for o trabalho a ser realizado, a análise administrativa deve seguir uma metodologia científica. Com base neste pressuposto, assinale a alternativa correta.