Questões de Concurso
Comentadas sobre melhoria contínua e qualidade total em administração geral
Foram encontradas 1.232 questões
Ano: 2008
Banca:
NCE-UFRJ
Órgão:
CVM
Prova:
NCE-UFRJ - 2008 - CVM - Agente Executivo - Suporte Administrativo - Conhecimentos Específicos |
Q1969226
Administração Geral
Sob uma perspectiva de administração pública
burocrática, a qualidade do serviço prestado ao cidadão
freqüentemente apresenta um baixo nível porque:
Q1184353
Administração Geral
Para Michel Porter, a busca da produtividade, da qualidade e da velocidade disseminou uma quantidade extraordinária de ferramentas e técnicas gerenciais: gestão da qualidade total, benchmarking, competição baseada no tempo, terceirização, parceria, reengenharia e gestão da mudança. Embora as melhorias operacionais daí resultantes muitas vezes tenham sido drásticas, muitas empresas se frustraram com a incapacidade de refletir estes ganhos em rentabilidade sustentada. Porter entende que, a raiz desse problema seria a incapacidade das organizações de distinguir entre eficácia operacional e estratégia. A respeito de eficácia operacional e estratégia julgue o item subseqüente.
As diferenças na eficácia operacional são uma importante fonte da diversidade de rentabilidade entre os concorrentes, mas não afetam diretamente as posições de custo relativas e os níveis de diferenciação
As diferenças na eficácia operacional são uma importante fonte da diversidade de rentabilidade entre os concorrentes, mas não afetam diretamente as posições de custo relativas e os níveis de diferenciação
Q1184337
Administração Geral
Para Michel Porter, a busca da produtividade, da qualidade e da velocidade disseminou uma quantidade extraordinária de ferramentas e técnicas gerenciais: gestão da qualidade total, benchmarking, competição baseada no tempo, terceirização, parceria, reengenharia e gestão da mudança. Embora as melhorias operacionais daí resultantes muitas vezes tenham sido drásticas, muitas empresas se frustraram com a incapacidade de refletir estes ganhos em rentabilidade sustentada. Porter entende que, a raiz desse problema seria a incapacidade das organizações de distinguir entre eficácia operacional e estratégia. A respeito de eficácia operacional e estratégia julgue o item subseqüente.
A formulação eficaz de estratégia é conseqüência de um processo não deliberado, que e exclui os elementos emergentes do ambiente, podendo até se falar de planejamento flexível
A formulação eficaz de estratégia é conseqüência de um processo não deliberado, que e exclui os elementos emergentes do ambiente, podendo até se falar de planejamento flexível
Ano: 2008
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TCU
Prova:
CESPE - 2008 - TCU - Analista de Controle Externo - Planejamento e Gestão - Prova 2 |
Q164278
Administração Geral
Texto associado
Acerca de indicadores e da matriz GUT, julgue os itens que se
seguem.
seguem.
O número de auditorias realizadas é um exemplo de indicador de tendência do objetivo de aumentar o volume de trabalho do departamento de auditorias.
Q52061
Administração Geral
A característica central dos modelos de gestão baseados na qualidade total tem o foco
Q51558
Administração Geral
A gestão pela qualidade total é uma tecnologia que se tornou famosa no Brasil no final da década de 80 do século passado. Assinale a alternativa que descreva corretamente uma característica típica dessa tecnologia.
Q24612
Administração Geral
Quanto ao uso de indicadores de produtividade, não é correto afirmar que:
Ano: 2008
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
TJ-RO
Prova:
CESGRANRIO - 2008 - TJ-RO - Agente Judiciário - Administração |
Q17129
Administração Geral
Uma das abordagens administrativas mais impactantes é o compromisso com a qualidade que, por definição, é a capacidade de atender, durante muito tempo, às expectativas do cliente (CHIAVENATO, 2004).
O moderno conceito de qualidade em serviços ou em produtos corresponde à busca
O moderno conceito de qualidade em serviços ou em produtos corresponde à busca
Q6300
Administração Geral
Inclui-se como princípio central da gestão da qualidade:
Q2931316
Administração Geral
O conceito de melhoria contínua reconhece que a melhoria da qualidade é uma jornada sem fim e que há necessidade de se buscar continuamente novas abordagens para a melhoria da qualidade. Esse conceito é conhecido como
Ano: 2007
Banca:
FCC
Órgão:
TRF - 2ª REGIÃO
Prova:
FCC - 2007 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Biblioteconomia |
Q2251117
Administração Geral
“Uma combinação de estratégias, sistemas de
gerenciamento, métodos e ferramentas da qualidade para
tornar a organização apta a competir em qualidade e
através da qualidade. O principal ingrediente dessa
combinação é a contínua melhoria do desempenho, é a
conquista e a manutenção da vantagem competitiva”.
A definição acima, de autoria de Gregório Bouer, refere-se ao conceito de
A definição acima, de autoria de Gregório Bouer, refere-se ao conceito de
Q225722
Administração Geral
A International Standartization Organization - ISO é uma organização internacional de normatização, privada e sem fins lucrativos, que foi criada em 1847 com sede em Genebra. A organização nacional que representa o Brasil na ISO, sendo um dos membros fundadores da ISO chama-se:
Ano: 2007
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANVISA
Prova:
CESPE - 2007 - ANVISA - Técnico Administrativo |
Q168344
Administração Geral
Texto associado
A respeito da gestão da qualidade, julgue os itens subseqüentes.
Na política da qualidade, desde que o produto final atenda às especificações técnicas estabelecidas no processo produtivo, considera-se que o cliente está satisfeito.
Ano: 2007
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANVISA
Prova:
CESPE - 2007 - ANVISA - Técnico Administrativo |
Q168343
Administração Geral
Texto associado
A respeito da gestão da qualidade, julgue os itens subseqüentes.
A gestão da qualidade estabelece que os recursos humanos devem ser valorizados e entendidos como integrantes do sucesso da organização.
Ano: 2007
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANVISA
Prova:
CESPE - 2007 - ANVISA - Técnico Administrativo |
Q168342
Administração Geral
Texto associado
A respeito da gestão da qualidade, julgue os itens subseqüentes.
A eliminação de perdas é etapa independente e distinta da implantação da gestão da qualidade.
Ano: 2007
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
Petrobras
Prova:
CESPE - 2007 - Petrobras - Administrador Júnior |
Q167335
Administração Geral
Texto associado
Julgue os itens a seguir, relativos à gestão da qualidade.
Um dos princípios da gestão da qualidade postula que toda ação desenvolvida no processo produtivo deve ter, como reflexo básico, o aumento da satisfação do cliente.
Ano: 2007
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
Petrobras
Prova:
CESPE - 2007 - Petrobras - Administrador Júnior |
Q167333
Administração Geral
Texto associado
Julgue os itens a seguir, relativos à gestão da qualidade.
A gestão da qualidade busca assegurar a ausência de defeitos no produto, o que garante a satisfação do cliente.
Ano: 2007
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
Petrobras
Prova:
CESPE - 2007 - Petrobras - Administrador Júnior |
Q167332
Administração Geral
Texto associado
Julgue os itens a seguir, relativos à gestão da qualidade.
Uma das características do controle total de qualidade é que dele não se exclui nada nem ninguém; ao contrário, amplia- se a empresa e envolve-se toda a organização, o que acaba por atingir fornecedores e clientes.
Ano: 2007
Banca:
FCC
Órgão:
MPU
Prova:
FCC - 2007 - MPU - Analista de Documentação - Biblioteconomia |
Q57565
Administração Geral
Foco no cliente, liderança, participação da equipe de trabalho e enfoque nos processos são quatro dos oito princípios da gestão da qualidade. Os outros quatro são:
Ano: 2006
Banca:
NCE-UFRJ
Órgão:
SES-PI
Provas:
NCE-UFRJ - 2006 - SES-PI - Administrador
|
NCE-UFRJ - 2006 - SES-PI - Administrador Hospitalar |
Q2947477
Administração Geral
ISO 9000 e ISO 14000 são certificados fornecidos no Brasil pelo Inmetro, como órgão certificador oficial, credenciado pela ISO, que atesta que um produto possui consistentemente padrões de qualidade reconhecidos em termos internacionais. São objetivos das normas ISO:
I – reduzir custos pela padronização.
II – melhorar a qualidade, por meio de padrões aceitáveis.
III – conter a comercialização dos produtos, por meio da garantia de qualidade.
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