Questões de Concurso
Comentadas sobre melhoria contínua e qualidade total em administração geral
Foram encontradas 1.237 questões
Ano: 2020
Banca:
IDIB
Órgão:
Prefeitura de Jaguaribe - CE
Prova:
IDIB - 2020 - Prefeitura de Jaguaribe - CE - Assistente de Recursos Humanos |
Q1749628
Administração Geral
Segundo a Fundação Nacional da Qualidade - FNQ (2017),
elementos como o avanço tecnológico e o intenso processo de
globalização impulsionaram a interação entre as pessoas, o
que demanda o desenvolvimento de novas habilidades na
gestão de pessoas. Para Gorbis e Findler (2013) essas novas
habilidades para o trabalho em lideranças e pessoas são:
I. Conhecimento de novas mídias e colaboração virtual;
II. Gestão da carga cognitiva e competência intercultural;
III. Pensamento original e desintegrado;
IV. Inteligência social e pensamento computacional.
Assinale o item verdadeiro:
Ano: 2020
Banca:
IDCAP
Órgão:
Prefeitura de Fundão - ES
Prova:
IDCAP - 2020 - Prefeitura de Fundão - ES - Administrador |
Q1745511
Administração Geral
A qualidade é entendida normalmente como um atributo de produtos ou serviços. É correto afirmar que:
Ano: 2020
Banca:
IDCAP
Órgão:
Prefeitura de Fundão - ES
Prova:
IDCAP - 2020 - Prefeitura de Fundão - ES - Administrador |
Q1745509
Administração Geral
Em relação as ferramentas utilizadas para gerenciar a qualidade, assinale a única resposta INCORRETA:
Ano: 2020
Banca:
VUNESP
Órgão:
EBSERH
Prova:
VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração |
Q1638001
Administração Geral
Segundo os preceitos da Qualidade Total, há princípios
que devem nortear a administração.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente um desses princípios.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente um desses princípios.
Q1619766
Administração Geral
A qualidade deveria ser estabelecida pelo cliente, não por
engenheiros e projetistas, e deveria ser abordada como um
conjunto total de elementos, sejam eles de marketing, custo,
engenharia, entre outros elementos. A qualidade não é
simplesmente a conformidade com as especificações, a ser
verificada apenas por meio de inspeção, ela deve ser embutida
no produto ou serviço desde o começo, a partir dos desejos e
interesses do cliente.
Esse conjunto de ideias estabelecendo o controle total da qualidade foi disseminado por
Esse conjunto de ideias estabelecendo o controle total da qualidade foi disseminado por
Ano: 2020
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
Ministério da Economia
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2020 - Ministério da Economia - Tecnologia da Informação - Processos de Negócios |
Q1615283
Administração Geral
Julgue os seguintes itens, referentes a análise de negócios.
A criação de várias regras interpretativas para preencher
espaços em branco em processos de trabalho não
automatizados dificulta que a mesma atividade seja
executada da mesma forma duas vezes, o que pode
comprometer a consistência de resultados na organização.
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Mata Grande - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Mata Grande - AL - Agente Administrativo |
Q1406966
Administração Geral
Leia as afirmativas a seguir:
I. Um macroprocesso é um processo que envolve mais de uma função da organização e cuja operação tem impacto significativo nas demais funções. Dependendo da complexidade do processo, ele é dividido em subprocessos. II. O gerenciamento da qualidade compreende um conjunto de processos, ferramentas, objetivos e metas de uma organização para melhorar a conformidade dos seus processos, produtos e serviços. Entre as ferramentas comumente utilizadas no gerenciamento da qualidade, pode-se citar o gráfico de controle, o fluxograma e o histograma, por exemplo.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Um macroprocesso é um processo que envolve mais de uma função da organização e cuja operação tem impacto significativo nas demais funções. Dependendo da complexidade do processo, ele é dividido em subprocessos. II. O gerenciamento da qualidade compreende um conjunto de processos, ferramentas, objetivos e metas de uma organização para melhorar a conformidade dos seus processos, produtos e serviços. Entre as ferramentas comumente utilizadas no gerenciamento da qualidade, pode-se citar o gráfico de controle, o fluxograma e o histograma, por exemplo.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
IBFC
Órgão:
EBSERH
Prova:
IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar |
Q1286422
Administração Geral
____é uma ferramenta eficiente na criação de uma
visão geral do processo (missão/objetivo, início e fim)
e de seus relacionamentos com outros processos
da organização (processos clientes e fornecedores
internos) e com fornecedores e clientes externos,
tornando visível as entradas e saídas que fluem entre
as funções e mostrando o que está acontecendo na
empresa em vários aspectos.
Assinale a alternativa que preencha corretamente a
lacuna.
Ano: 2020
Banca:
IBFC
Órgão:
EBSERH
Prova:
IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar |
Q1286418
Administração Geral
O Modelo para realizar melhorias de Langley et al é
composto de três questões fundamentais e do ciclo de
aprendizagem e melhoria, chamado Ciclo de Shewhart.
Os objetivos do ciclo são desenvolver uma mudança,
testar a mudança e implementar a mudança. A partir
do conhecimento, o ciclo fornece estrutura para
aprendizado e uma maneira sistemática para realizar a
mudança, composta de 4 etapas. Assinale a alternativa
correta que apresenta as 4 etapas fundamentais.
Ano: 2020
Banca:
IBFC
Órgão:
EBSERH
Prova:
IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar |
Q1286417
Administração Geral
Acreditação é como uma possibilidade de assegurar aos
usuários, profissionais, e público em geral a segurança
indispensável aos serviços de saúde. Para muitos
autores os programas de qualidade nos serviços de
saúde só adquirem maior consistência e continuidade
na medida em que estão associados a um programa de
acreditação hospitalar. Assinale a alternativa correta
sobre a principal diferença de programas de qualidade
e acreditação, respectivamente.
Ano: 2020
Banca:
IBFC
Órgão:
EBSERH
Prova:
IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar |
Q1286416
Administração Geral
A gerência deve estruturar suas atividades como se
quaisquer considerações de melhoria fizessem parte
normal de suas atividades. Assinale a alternativa que
apresenta os cinco pilares a serem conduzidos pela
gerência fornecem a estrutura para fazer da qualidade
uma estratégia de negócio.
Ano: 2020
Banca:
IBFC
Órgão:
EBSERH
Prova:
IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração |
Q1285999
Administração Geral
Acerca dos principais teóricos e sua contribuição para a gestão de qualidade, analise o texto abaixo e assinale a alternativa que completa correta e respectivamente as lacunas.
Karou Ishikawa foi o criador de uma das sete ferramentas da Qualidade mais utilizadas: _____. Walter Shewhart criou o gráfico de controle e o _____. E Armand Feigenbaum trouxe o conceito dos _____ que afetam a Qualidad
Ano: 2020
Banca:
IBFC
Órgão:
EBSERH
Prova:
IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração |
Q1285998
Administração Geral
Ferramentas de qualidade são, usualmente,
ferramentas estatísticas utilizadas com o
intuito de melhorar produtos, serviços e
processos. Acerca desse assunto, assinale a
alternativa correta.
Ano: 2020
Banca:
IBADE
Órgão:
Prefeitura de Vila Velha - ES
Prova:
IBADE - 2020 - Prefeitura de Vila Velha - ES - Analista Público de Gestão - Administração |
Q1216930
Administração Geral
São normas, publicadas pela ISO, que apresentam
requisitos e diretrizes relacionados aos sistemas de gestão
de compliance e antissuborno:
Q1174362
Administração Geral
Uma das técnicas para a seleção de estratégias, que se baseia
no estudo da participação no mercado, retratada através de
uma matriz que permite classificar as unidades de negócios ou
produtos de acordo com sua participação no mercado e a taxa
de crescimento do mercado em que atuam, representando as
quatro fontes de lucros ou resultados, é denominada de
Ano: 2020
Banca:
IDIB
Órgão:
Prefeitura de Araguaína - TO
Prova:
IDIB - 2020 - Prefeitura de Araguaína - TO - Assistente Técnico Administrativo |
Q1161828
Administração Geral
Acerca da qualidade em serviços, analise as afirmativas a seguir:
I. Não há como medir a qualidade de serviços intangíveis.
II. A qualidade em serviços é aferida objetivamente, pois as pessoas, enquanto consumidores, têm a mesma percepção sobre determinado produto ou serviço.
III. A qualidade dos serviços é medida em função da máxima qualificação técnica, e não pela qualidade esperada e a experimentada.
É correto o que se afirma
Ano: 2020
Banca:
VUNESP
Órgão:
Câmara de Bragança Paulista - SP
Prova:
VUNESP - 2020 - Câmara de Bragança Paulista - SP - Assistente de Gestão e Políticas Públicas - Secretária |
Q1146651
Administração Geral
Lilian, assistente de diretoria, tem estudado técnicas
da administração japonesa; uma delas está ajudando a
melhorar o local de trabalho. Aplicando os conhecimentos da técnica, Lilian procura utilizar melhor os equipamentos, materiais e o espaço físico, mantém tudo organizado, cada coisa em seu lugar; a limpeza do ambiente
também é um dos pontos a destacar na sala de Lilian.
Seus estudos e a aplicação das técnicas iniciaram há
dois anos, e ela tem desenvolvido disciplina para manter os hábitos que adquiriu.
Assinale a alternativa que corresponde à referida técnica
Assinale a alternativa que corresponde à referida técnica
Ano: 2020
Banca:
VUNESP
Órgão:
Câmara de Bragança Paulista - SP
Prova:
VUNESP - 2020 - Câmara de Bragança Paulista - SP - Assistente de Gestão e Políticas Públicas - Gestão Administrativa |
Q1146437
Administração Geral
A teoria do controle da qualidade total tem como pedra
fundamental uma definição de qualidade que tem como
ponto de partida
Ano: 2020
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
MPE-CE
Prova:
CESPE - 2020 - MPE-CE - Analista Ministerial - Administração |
Q1142096
Administração Geral
A respeito da gestão da qualidade e da gestão de projetos, julgue o item seguinte.
Riscos são eventos incertos, por isso a gestão das ocorrências
durante a execução de um projeto deve ser realizada
de maneira reativa, já que é inviável fazer projeções na fase
inicial do projeto.
Ano: 2020
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
MPE-CE
Prova:
CESPE - 2020 - MPE-CE - Analista Ministerial - Administração |
Q1142094
Administração Geral
A respeito da gestão da qualidade e da gestão de projetos, julgue o item seguinte.
Na seleção de um projeto, deve-se concentrar na proposta
com a maior quantidade de informações acerca do conteúdo
referente à necessidade ou ao problema demandado,
pois quanto maior for a quantidade de material elaborado,
maior será a clareza.
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