Questões de Concurso
Comentadas sobre liderança e motivação em administração geral
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É bastante perceptível hoje, em várias discussões acerca da prestação de serviços ao cidadão, a incorporação da tecnologia em várias áreas antes operadas “manualmente” ou “off-line”, como expressam autores da temática.
Diante dessa perspectiva, analise as assertivas abaixo, e, após, escolha a alternativa CORRETA.
I Os avanços na comunicação e na tecnologia da informação estão tendo um profundo efeito sobre as interfaces entre clientes e fornecedores de serviços.
ASSIM,
II Interações pessoais comuns entre clientes e fornecedores de serviço foram substituídas pela tecnologia.
O conceito acima se refere a:
I. A divisão horizontal do trabalho refere-se aos níveis de autoridade e responsabilidade. II. A divisão do trabalho no sentido horizontal que assegura homogeneidade e equilíbrio, é denominada departamentalização. III. Na divisão vertical do trabalho, a autoridade diminui à medida que se soube na hierarquia da organização.
Marque a opção que indica a(s) afirmativa(s) CORRETA(S)
Preencha a lacuna acima e assinale a alternativa CORRETA.
(__) O estilo autocrático de administração envolve alta participação dos funcionários nas decisões e enfatiza a autonomia individual.
(__) O estilo democrático prioriza a tomada de decisão coletiva e promove a colaboração e o consenso entre os membros da equipe.
(__) O estilo laissez-faire é caracterizado por uma supervisão mínima e concede aos funcionários total liberdade para tomar decisões relacionadas ao seu trabalho.
A sequência CORRETA é:
I. A técnica de valor agregado é utilizada para medir o desempenho do projeto em relação ao custo e ao cronograma planejados.
II. A análise SWOT é uma técnica que ajuda a identificar os pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças relacionadas ao projeto ou à organização.
III. Brainstorming é uma ferramenta que deve ser utilizada na fase de encerramento do projeto para avaliação do desempenho dos participantes.
Está(ão) CORRETA(S) a(s) seguinte(s) proposição(ões).
I. A departamentalização funcional agrupa atividades e recursos em unidades baseadas nas funções principais de uma organização, visando aumentar a eficiência interna.
II. Métodos de coordenação incluem hierarquia, ajuste mútuo e padronização, sendo escolhidos de acordo com o tamanho e objetivos da organização.
III. Comunicação organizacional efetiva deve evitar canais formais para acelerar o processo de transmissão de informações e tomada de decisão.
Está(ão) CORRETA(S) a(s) seguinte(s) proposição(ões).
I. A Teoria de Maslow propõe que as necessidades fisiológicas devem ser satisfeitas antes que as necessidades de autorrealização se tornem motivadoras.
II. A Teoria dos Dois Fatores de Herzberg afirma que os fatores higiênicos são suficientes para motivar os funcionários a um alto desempenho.
III. A Teoria X e Y de McGregor sugere que os gerentes que adotam a Teoria Y veem os funcionários como naturalmente motivados e responsáveis.
IV. A Teoria das Necessidades Adquiridas de McClelland identifica a necessidade de realização, afiliação e poder como impulsionadores da motivação.
V. A Teoria da Expectativa de Vroom estabelece que a motivação depende da expectativa de que o esforço levará a um bom desempenho e a recompensas desejadas.
Qual das alternativas abaixo é a CORRETA?