Alternativa correta: C - direcionamento de esforços.

1. Tema central da questão

A questão aborda as fases essenciais do planejamento estratégico, tema fundamental em Administração. Saber identificar corretamente essas etapas é crucial para concursos, pois demonstra domínio sobre a condução do planejamento nas organizações.

2. Base teórica e resumo prático

O planejamento estratégico é o processo de definir a direção e as decisões de longo prazo de uma organização. Conforme autores clássicos como Maximiano e Chiavenato, suas etapas básicas incluem:

• Diagnóstico estratégico: análise do ambiente interno e externo (SWOT), identificando oportunidades, ameaças, pontos fortes e fracos.
• Definição da missão e visão: esclarece o propósito e o futuro desejado para a organização.
• Formulação de objetivos e estratégias: estabelece metas de longo prazo e caminhos para alcançá-las.
• Elaboração de planos (instrumentos prescritivos e quantitativos): detalhamento das ações, recursos e indicadores.
• Controle e avaliação: monitoramento dos resultados e ajustes necessários.

(Fonte: Administração: Teoria, Processo e Prática – Maximiano; Administração: Teoria, Processo e Prática – Chiavenato)

3. Justificativa da alternativa correta

Direcionamento de esforços, apesar de ser um conceito importante, não é reconhecido como uma etapa formal do planejamento estratégico nos principais manuais e referências. Ele pode ser entendido como um resultado do planejamento, mas não uma fase em si.

4. Análise das alternativas incorretas

• A - Diagnóstico estratégico: Etapa fundamental; analisa ambiente interno/externo (presente em todos os modelos).
• B - Missão da empresa: Definir missão é indispensável para orientar objetivos e estratégias.
• D - Instrumentos prescritivos e quantitativos: Refere-se à construção dos planos de ação detalhados usando ferramentas e metas mensuráveis.
• E - Controle e avaliação: Etapa essencial para acompanhar resultados e promover ajustes.

5. Estratégias para resolver questões desse tipo

Procure identificar termos técnicos presentes nos principais autores e desconfie de expressões genéricas ou pouco usuais. Também cuidado com alternativas que descrevem consequências, não etapas.

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Fases do Planejamento Estratégico segundo Djalma Oliveira:

1) DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO:

• Identificação da Visão
• Identificação dos Valores
• Análise Externa / Interna
• Análise dos Concorrentes

2) MISSÃO DA EMPRESA:

• Missão
• Propósitos
• Cenários
• Postura Estratégica
• Macroestratégias / Macropoliticas

3) INSTRUMENTOS PRESCRITIVOS E QUANTITATIVOS:

• Objetivos / desafios / metas
• estratégias / politicas
• projetos / planos de ação

4) CONTROLE E AVALIAÇÃO:

• Estabelece e analisa indicadores
• Avaliação do desempenho
• Comparação do desempenho
• Ação corretiva

FONTE: Estratégia Concursos

Deveria estar escrito "definir a missão da empresa" e não apenas "missão da empresa".

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Essa banca é medonha...