Analise a situação hipotética a seguir.

Luiz Antônio está iniciando seus trabalhos de rotina de escritório na sua empresa. Aparentemente simples, os protocolos ou procedimentos para a prática das correspondências utilizando a Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT) exigem alguns cuidados, pois:

I. todo tipo de objeto pode ser expedido por via postal, inclusive substâncias deterioráveis, corrosivas, material contaminante e outros, desde que devidamente identificados.

II. a correspondência deve ser fechada com cola e a ECT não irá aceitar correspondência grampeada, lacrada com fita adesiva ou semelhante ou com fecho sujo ou com excesso de cola.

III. certos impressos, como folhetos promocionais, podem ter tarifas reduzidas. Para isso, os envelopes devem estar abertos e ter na frente a palavra “impresso” carimbada ou anotada. A ECT verificará se o conteúdo se enquadra nas normas prescritas para esse tipo de serviço.

Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):

As cartas comerciais são de grande utilidade e possuem intenso fluxo nas rotinas empresariais.

Com relação às cartas comerciais, analise as afirmativas a seguir e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) Carta de advertência ou simplesmente advertência – De uso interno e busca chamar a atenção ou advertir as pessoas quanto a comportamentos ou ocorrências indesejadas na empresa.

( ) Carta cobrança – Meio textual que tem por objetivo solicitar um pagamento ou regularização de débito e pode ser feita por envio automático, por e-mail, pelos correios e outros meios.

( ) Resposta a consulta – Destaca informações que podem ser referentes a cadastro pessoal, registro profissional, imóveis, informações de estabelecimentos e outras por solicitação e interesse de um solicitante.

( ) Carta serial – Identificada por código de barras, sobre a qual os destinatários e remetentes já têm conhecimento do assunto; normalmente traz apenas números, localizadores ou codificadores alfanuméricos.

Assinale a sequência CORRETA.

Buscando formular uma estratégia, os administradores precisam analisar o ambiente externo da sua organização e conhecer as competências e recursos a sua disposição. Ao seu alcance existe uma ferramenta gerencial que busca estudar de forma integrada os pontos fortes da organização, seus pontos fracos, as oportunidades e as ameaças.

Assinale a alternativa que indica corretamente o nome pelo qual esta ferramenta é conhecida.

Analise o texto abaixo relativo à motivação:

A Teoria da ............................... afirma que a força de uma tendência para atuar em determinado sentido depende da força de uma ...................... de que o ato será acompanhado por determinado resultado e da atração deste resultado para o indivíduo.

Assinale a alternativa que completa corretamente as duas lacunas do texto.

Em administração, qual a expressão que identifica corretamente um conjunto de padrões de comportamentos esperados, atribuídos à ocupação de uma determinada posição numa unidade social?

A partir da hierarquia das necessidades de Maslow, Clayton Alderfer afirmou existirem três grupos de necessidades centrais.

Assinale a alternativa que indica corretamente os fatores elencados por ele.

Assinale a alternativa que corretamente elenca os fatores que compõem a visão bidimensional do comportamento de liderança.

Em administração, que nome é dado às forças e instituições externas à organização que podem afetar seu desempenho?

Assinale a alternativa que representa a utilização mais adequada dos meios para o alcance de um fim específico.

Em administração, como é conhecida uma formação social cuja meta visa o desempenho coletivo, onde ocorre sinergia positiva, onde há responsabilidade individual e mútua e as habilidades dos componentes são complementares?

A interação entre membros de uma organização para partilhar informações e tomar decisões de forma a se ajudarem mutuamente no desempenho de sua área de responsabilidade denomina-se:

Assinale o nome pelo qual é conhecido o princípio de administração segundo o qual uma pessoa deve ter apenas um superior.

Com relação à motivação e aos sistemas de recompensa, assinale a alternativa que mantém correlação com a hierarquia das necessidades de Maslow.

Com relação à afirmação abaixo: “é a disposição de exercer um nível elevado e permanente de esforço em favor das metas da organização, sob a condição de que o esforço seja capaz de satisfazer alguma necessidade individual.” Assinale a alternativa que corretamente se correlaciona com este conceito:

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) sobre a comunicação organizacional. ( ) A comunicação não é importante em uma organização. ( ) Existem comunicações formais e informais dentro de qualquer organização. ( ) Bilhetes nos quadros de aviso e conversas de corredor são formas de comunicação organizacional. ( ) O e-mail pode, mas não é recomendado, ser usado como forma de comunicação organizacional. ( ) Os resultados das reuniões da diretoria são uma forma de comunicação organizacional. ( ) Existem empresas que só permitem a comunicação formal. Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

A cultura organizacional é a maneira como costumeira ou tradicionalmente as pessoas se comportam nas organizações, como pensam e como agem de maneira informal. Ao observar os três níveis da cultura organizacional verificase um nível que define as razões pelas quais as pessoas fazem o que fazem, que é o nível:

Planejamento é a função administrativa que define objetivos e que decide sobre os recursos e as tarefas necessárias para alcançá-los adequadamente. O planejamento é um processo constituído de uma série sequencial de seis passos:

Podemos dizer que a liderança é um fenômeno que ocorre nos grupos sociais a partir do desenvolvimento das relações interpessoais em que prevalece a influência e a persuasão de uma pessoa sobre as outras. Observando os aspectos de grau de influência podemos dizer que um deles é:

O planejamento estratégico de Recursos Humanos preconiza a avaliação previa de tomadas de decisões que visem ao melhor desempenho das organizações que se relacionam à manutenção e ao desenvolvimento organizacional. A partir desse conceito, indique os modelos de Planejamento de RH que beneficiam o desenvolvimento organizacional.

Avalie se as afirmativas a seguir, relativas aos planejamentos estratégico, tático e operacional, são falsas (F) ou verdadeiras (V): ✓O planejamento tático relaciona-se com objetivos de longo prazo e com estratégias e ações para alcançá-los que afetam a empresa como um todo; é responsabilidade dos níveis hierárquicos mais elevados da empresa/organização. ✓ O planejamento estratégico relaciona-se aos objetivos de médio prazo e com estratégias e ações que, geralmente, afetam somente parte da empresa; sua principal finalidade é a utilização eficiente dos recursos disponíveis. ✓O planejamento operacional é elaborado pelos níveis mais baixos da organização, e preocupa-se fundamentalmente com decisões que dizem respeito ao dia a dia da empresa/ organização; em geral é formalizado principalmente através de documentos escritos, usa metodologias de desenvolvimento e de implantação já estabelecidas. As afirmativas são respectivamente: