Questões de Administração Geral - Gestão Estratégica para Concurso - Página 421

Q964859

Ano: 2019 Banca: IF-MS Órgão: IF-MS Prova: IF-MS - 2019 - IF-MS - Tecnólogo em Gestão Pública |

Q964859 Administração Geral

No contexto da Administração Mercadológica, os autores Schultz, Tannenbaum e Lauterborn (1994) indicam que: “À medida que o mundo se torna mais complexo e que as pessoas gastam mais tempo selecionando informações para ajudá-las na importante tarefa de viver, há menos tempo e espaço para informações, dados ou conceitos sobre o produto ou o serviço”. Assim, a instituição anunciante deve fornecer motivos para a pessoa processar sua informação. Por isso, a instituição deve comunicar a sua personalidade ditada pela missão, visão, e também pelos seus valores, jamais se afastando destes quando comunicar sobre si mesma. Entende-se, portanto, que a comunicação institucional pode se manifestar por diversos meios. Diante do exposto, julgue as alternativas a seguir e assinale a INCORRETA.

A

A Propaganda Corporativa é o uso da comunicação paga com vistas a garantir a divulgação adequada de fatos de interesse de uma empresa nos meios de comunicação e beneficiar, assim, sua reputação.

B

A Assessoria de Imprensa constitui-se em uma importante ferramenta para o Marketing Institucional – sua tarefa é divulgar as atividades e opiniões da organização para a imprensa, facilitando o fluxo de informações entre a empresa ou instituição e seus públicos.

C

Os Apoios, Alianças e Parcerias podem ocorrer de diversas formas, como, por exemplo, na forma de Filantropia, que é uma relação jurídica em que uma parte cede benefícios à outra em troca de uma contrapartida. Outro exemplo é o Patrocínio, que, por sua vez, está mais ligado a investimento social, deixando de ser mera ação de fazer donativos de caridade. Na ótica da responsabilidade social, as empresas éticas e comprometidas com a sociedade agem em favor de comunidades necessitadas, não esperando retorno direto e ajustado, como nos casos de filantropia.

D

O Endomarketing é a atividade ligada à gestão de pessoas apropriada para atuar no planejamento de marketing interno, com vistas a refletir nos públicos organizacionais. A comunicação interna, sob suas diferentes formas – comunicação gerencial, administrativa, jornais internos, intranet – também deve estar integrada ao CIM (Comunicação Integrada de Marketing), fortalecendo os sustentáculos da imagem institucional.

E

As Relações Públicas envolvem planejamento, implantação e instituição do processo total de comunicação institucional da organização como recurso estratégico de sua interação com os diferentes públicos. Cabe-lhe ordenar todos os relacionamentos com esses públicos, buscando gerar conceito favorável sobre a organização, capaz de despertar no público credibilidade e boa vontade para com a organização, suas atividades e seus produtos.

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Q964756

Ano: 2019 Banca: IF-ES Órgão: IF-ES Prova: IF-ES - 2019 - IF-ES - Assistente em Administração |

Q964756 Administração Geral

“O poder diz respeito à capacidade que A tem de influenciar o comportamento de B, de maneira que B aja de acordo com a vontade de A (...). Os líderes utilizam o poder como meio de atingir os objetivos do grupo”. Sobre os tipos de poder definidos por Robbins, Judge e Sobral (2011), associe a segunda coluna com a primeira:

I – Poder de Competência

II – Poder Pessoal

III – Poder de Referência

IV – Poder Legítimo

V – Poder Coercitivo

( ) Poder que deriva da capacidade de punir ou recomendar sanções pela não obediência.

( ) Poder resultante da posição ocupada na hierarquia da organização, ou seja, da posse da autoridade formal.

( ) Poder que se exerce como resultado da posse de habilidades, competências ou conhecimentos distintivos.

( ) Influência derivada das características individuais.

( ) Poder associado à identificação com um indivíduo que possua recursos ou traços pessoais favoráveis e desejáveis.

Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA de associação, de cima para baixo:

A

IV – V – II – I – III

B

V – IV – III – II – I

C

IV – V – I – II – III

D

V – IV – I – II – III

E

IV – V – I – III – II

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Q964752

Ano: 2019 Banca: IF-ES Órgão: IF-ES Prova: IF-ES - 2019 - IF-ES - Assistente em Administração |

Q964752 Administração Geral

João passou por um treinamento recentemente e deseja desenvolver habilidades para ser um líder carismático na empresa ABC Capixaba em que trabalha. De acordo com Robbins, Judge e Sobral (2011), a liderança tem um papel central para compreensão do comportamento do grupo, pois é o líder quem, geralmente, oferece a direção para alcançar os objetivos. Conforme a Teoria da Liderança Carismática e sua relação com o comportamento organizacional considerada pelo pesquisador Robert House, marque a alternativa que apresenta uma característica-chave do Líder Carismático, a que João almeja:

A

Sensibilidade às necessidades dos liderados – são perceptivos com relação às capacidades dos outros e sensíveis as suas necessidades e sentimentos.

B

Recompensa contingente – negocia a troca de recompensa por esforço, promete recompensas pelo bom desempenho, reconhece as conquistas.

C

Consideração individualizada – dá atenção personalizada, trata cada funcionário individualmente, aconselha, orienta.

D

Administração por exceção (ativa) – procura e observa desvios das regras e padrões, tomando as atitudes corretivas necessárias.

E

Comportamentos convencionais – apresentam comportamentos vistos como inovadores e que vão contra as normas.

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Q964747

Ano: 2019 Banca: IF-ES Órgão: IF-ES Prova: IF-ES - 2019 - IF-ES - Assistente em Administração |

Q964747 Administração Geral

“A cultura organizacional é um fator importante a ser considerado pelos gestores, tanto nas organizações privadas, quanto nas públicas. Uma cultura forte proporciona estabilidade para uma organização. Mas, para algumas delas, também pode ser uma importante barreira à mudança (...). A cultura organizacional se refere a um sistema de valores compartilhados pelos membros de uma organização que a diferencia das demais. Existem características básicas que capturam a essência de uma organização”. Acerca do tema: Cultura Organizacional, apresentado por Robbins, Judge e Sobral (2011), assinale a alternativa que indica a afirmativa INCORRETA:

A

A cultura organizacional se refere à maneira pela qual os funcionários percebem as características da cultura da empresa, e não ao fato de eles gostarem ou não delas. Trata-se de um conceito descritivo. Isso é importante porque diferencia esse conceito daquele de satisfação com o trabalho.

B

A cultura organizacional se refere a um sistema de valores compartilhados pelos membros de uma organização que diferencia das demais. Existem sete características básicas que capturam a essência da cultura de uma organização: inovação, atenção aos detalhes, orientação para os resultados, foco na pessoa, foco na equipe, agressividade e estabilidade.

C

A cultura organizacional representa uma percepção comum mantida pelos membros da organização. Deve-se esperar, portanto, que indivíduos com diferentes históricos e em níveis diversos dentro da organização descrevam a cultura organizacional em termos semelhantes.

D

É possível diferenciar as culturas fortes das fracas. Se a maioria dos funcionários (que respondem a pesquisas feitas pela gerência) tem as mesmas opiniões sobre a missão e os valores da organização, a cultura é forte. Se as opiniões variam bastante, então ela é fraca.

E

A cultura dominante expressa os valores essenciais compartilhados pela maioria dos membros da organização. Quando se fala na cultura de uma organização, refere-se a sua cultura dominante, que lhe confere uma personalidade semelhante.

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Q964394

Ano: 2019 Banca: IF-MS Órgão: IF-MS Prova: IF-MS - 2019 - IF-MS - Assistente em Administração |

Q964394 Administração Geral

Assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE os conceitos propostos pela Teoria Motivacional dos Dois Fatores desenvolvida por Douglas McGregor:

A

A Teoria x propõe que os indivíduos são preguiçosos, que não gostam de trabalhar, que não possuem ambição e que buscam segurança. Essa Teoria é baseada na confiança no indivíduo.

B

A Teoria y propõe que os indivíduos entendem o trabalho como realização, que trabalham por prazer, que não possuem muita ambição e que buscam segurança. Essa Teoria é baseada na desconfiança no indivíduo.

C

A Teoria x propõe que os indivíduos são criativos, que são propensos a gostar de trabalhar, que entendem o trabalho como realização e prazer, que possuem ambição e que buscam novos desafios. Essa Teoria é baseada na desconfiança no indivíduo.

D

A Teoria y propõe que os indivíduos são preguiçosos, que não gostam de trabalhar, que não possuem ambição e que buscam segurança. Essa Teoria é baseada na confiança no indivíduo.

E

A Teoria y propõe que os indivíduos são criativos, que são propensos a gostar de trabalhar, que entendem o trabalho como realização e que trabalham por prazer, que possuem ambição, buscando novos desafios. Essa Teoria é baseada na confiança no indivíduo.

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Q964393

Ano: 2019 Banca: IF-MS Órgão: IF-MS Prova: IF-MS - 2019 - IF-MS - Assistente em Administração |

Q964393 Administração Geral

A Matriz Swot é uma ferramenta de planejamento estratégico que auxilia na análise organizacional. Uma organização percebeu uma situação na qual existe alto percentual de pontos fracos e alto índice de ameaças externas. É CORRETO afirmar que a estratégia a ser utilizada para essa situação, seguindo a Matriz Swot, é a de:

A

Sobrevivência.

B

Manutenção.

C

Crescimento.

D

Desenvolvimento.

E

Equidade.

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Q964349

Ano: 2019 Banca: IF-MS Órgão: IF-MS Prova: IF-MS - 2019 - IF-MS - Administrador |

Q964349 Administração Geral

O conceito de Cadeia de Valor de Michael Porter (Livro Vantagem Competitiva: criando e sustentando um desempenho superior, 16ª Edição. Rio de Janeiro: Campus, 1989) é um modelo que ajuda a analisar atividades específicas por meio das quais as empresas criam valor e vantagem competitiva. Marque a alternativa que contenha as atividades principais da Cadeia de Valor.

A

Promoção, treinamento, aquisição, infraestrutura e gerência de RH.

B

Logística externa, logística interna, desenvolvimento de tecnologia e infraestrutura e operações.

C

Aquisição, desenvolvimento de tecnologia, promoção e infraestrutura da empresa.

D

Pode ser por meio dos recursos e competências.

E

Logística interna, operações, logística externa, marketing e vendas e serviço.

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Q964346

Ano: 2019 Banca: IF-MS Órgão: IF-MS Prova: IF-MS - 2019 - IF-MS - Administrador |

Q964346 Administração Geral

A análise SWOT é uma ferramenta utilizada para fazer análises de cenário (ou análises de ambiente), sendo usada como base para a gestão e o planejamento estratégico de uma organização. É um sistema simples para posicionar ou verificar a posição estratégica da empresa no ambiente em questão. De acordo com os pressupostos da análise de SWOT, assinale a alternativa CORRETA.

A

A análise SWOT é importante para que as empresas de grande porte conheçam o potencial e as ameaças que estão dentro e fora do ambiente da organização. Essa análise é de suma importância no planejamento da empresa auxiliando e colaborando com as decisões a serem tomadas pelas organizações.

B

A análise da Matriz SWOT é uma ferramenta essencial para uma organização, pois é por meio dela que a empresa consegue ter uma visão clara e objetiva sobre quais são suas forças e fraquezas no ambiente interno e suas oportunidades e ameaças no ambiente externo. Desta forma, com essa análise os gerentes conseguem elaborar estratégias para obter vantagem competitiva e melhorar o desempenho organizacional.

C

O Objetivo (função) da análise SWOT é compreender fatores influenciadores e apresentar como eles podem afetar a iniciativa organizacional, levando em consideração as quatro variáveis citadas (forças, fraquezas, oportunidades e ameaças). Assim, com base nas informações obtidas, a empresa poderá elaborar novas estratégias.

D

As forças ou pontos fortes da organização são as variáveis externas e não controláveis que propiciam condições favoráveis para a organização em relação ao seu ambiente. São características ou qualidades da organização, que podem influenciar positivamente o seu desempenho. Os pontos fortes devem ser amplamente explorados pela organização.

E

A análise do ambiente interno é importante, pois é por meio dessa análise que a empresa consegue verificar quais são suas forças e fraquezas, podendo, desta forma, obter vantagem competitiva utilizando e potencializando suas forças para aumentar a participação no mercado, para neutralizar estratégias, para minimizar ou, até mesmo, eliminar suas fraquezas.

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Q964342

Ano: 2019 Banca: IF-MS Órgão: IF-MS Prova: IF-MS - 2019 - IF-MS - Administrador |

Q964342 Administração Geral

A capacidade estratégica pode ser definida, sobretudo, como recursos e competências necessárias para que uma organização sobreviva e prospere. Em suma, se uma organização obtém vantagens competitivas, ela o faz em relação às capacidades que seus rivais não possuem ou que têm dificuldade em obter. Considerando os elementos que constituem a capacidade estratégica, assinale a alternativa CORRETA que define as competências essenciais:

A

Atividades que sustentam a vantagem competitiva são difíceis de serem obtidas ou imitadas pelos competidores.

B

Recursos que sustentam a vantagem competitiva são difíceis de serem obtidos ou imitados pelos competidores.

C

Atividades e processos necessários para atender às exigências mínimas dos clientes e, assim, continuar a existir.

D

Recursos necessários para atender às exigências mínimas dos clientes e, assim, continuar a existir.

E

Habilidades e capacidades por meio das quais os recursos são disponibilizados eficazmente por atividades e processos de uma organização.

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Q964340

Ano: 2019 Banca: IF-MS Órgão: IF-MS Prova: IF-MS - 2019 - IF-MS - Administrador |

Q964340 Administração Geral

Para Fayol, as funções administrativas se resumem em prever, organizar, comandar, coordenar e controlar. Para Koontz e O´Donnell as funções administrativas envolvem o planejamento, a organização, a designação de pessoal, a direção e o controle. A respeito do planejamento e dos tipos de planos existentes nas empresas, assinale a alternativa CORRETA:

A

Objetivos ou metas: são os meios que se procura alcançar com as atividades; os objetivos departamentais podem contribuir para o alcance de metas da empresa.

B

Procedimentos: são entendimentos que orientam o raciocínio no processo de tomada de decisões. Servem como guias para o raciocínio no processo decisório, devendo sempre facultar algum arbítrio.

C

Programas: referem-se a determinados tipos de planos que exigem que uma ação específica e definida seja tomada. Sua essência é refletir uma decisão administrativa sobre determinada ação poder ou não ser realizada pelos membros da organização.

D

Estratégias: referem-se a determinados programas de planejamento de natureza própria, que dão uma direção específica a determinados programas existentes que são mais detalhados.

E

Orçamentos: são vistos como planos que afirmam os resultados esperados e os expressam em forma numérica, podendo ser usados como meio de controle.

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Q964336

Ano: 2019 Banca: IF-MS Órgão: IF-MS Prova: IF-MS - 2019 - IF-MS - Administrador |

Q964336 Administração Geral

Pesquisas e estudos realizados pela Teoria Comportamentalista deram origem a cinco instrumentos administrativos, dentre eles, o clima organizacional. O clima organizacional está correlacionado ao nível de moral, aos valores, bem como aos comportamentos e atitudes dos profissionais das organizações. Diante do exposto, assinale a alternativa CORRETA.

A

Moral é o conjunto de regras de conduta e característica prescindível, quer para uma pessoa ou grupo de pessoas nas organizações.

B

Comportamento é o conjunto de valores e reações expressas por grupos de indivíduos perante as situações apresentadas nas organizações e em outros ambientes sociais.

C

Atitude corresponde ao jeito de ser do indivíduo e justifica o modo de cada um se posicionar e agir perante cada situação apresentada nas organizações e em outros ambientes sociais.

D

Valores são representados pelos princípios, crenças e questões éticas que as organizações devem respeitar e consolidar ao longo do tempo. Eles devem ter influência no modelo de administração utilizado pela organização.

E

Comportamento é o resultado da análise de como as pessoas se sentem em relação à organização, e que justifica o modo de cada um se posicionar e agir perante cada situação apresentada nas organizações e em outros ambientes sociais.

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Q964335

Ano: 2019 Banca: IF-MS Órgão: IF-MS Prova: IF-MS - 2019 - IF-MS - Administrador |

Q964335 Administração Geral

No contexto organizacional, pode-se conceituar planejamento como um processo formal, racional, sistêmico e flexível que visa facilitar a tomada de decisões, o alcance de objetivos e o direcionamento da organização a um futuro desejado. Conforme conceituação, marque a alternativa que explique a característica racional do planejamento.

A

É conscientemente elaborado, com uma distribuição de atividades de uma maneira coerente e organizada.

B

É constituído por uma sequência de etapas, coerentemente organizadas, em função de fins visados.

C

As etapas que o constituem formam um conjunto de ações interdependentes, interativas e holísticas.

D

O seu desenvolvimento deve incluir a consideração de que o mesmo venha a ser objeto de uma reavaliação constante.

E

As etapas que o constituem formam um conjunto de ações sistemáticas e planejadas que garantem a continuidade dos processos.

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Q964334

Ano: 2019 Banca: IF-MS Órgão: IF-MS Prova: IF-MS - 2019 - IF-MS - Administrador |

Q964334 Administração Geral

Para que o processo de planejamento estratégico possa apresentar resultados eficientes, torna-se necessária a consideração das características peculiares da organização na qual se pretende implementá-lo, o que exige uma análise das diferentes categorias existentes. A tipologia de Parsons apresenta uma classificação das organizações segundo as contribuições que elas oferecem à sociedade. Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de organização cuja finalidade é preparar as pessoas para o desempenho de seus papéis em outras organizações e na sociedade em geral.

A

Organizações integradoras.

B

Organizações orientadas para metas políticas.

C

Organizações orientadas para a produção.

D

Organizações de manutenção de padrões.

E

Organizações orientadas para pessoas.

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Q964331

Ano: 2019 Banca: IF-MS Órgão: IF-MS Prova: IF-MS - 2019 - IF-MS - Administrador |

Q964331 Administração Geral

De acordo com a Teoria das Necessidades Humanas, de Abraham Maslow, as pessoas possuem certas necessidades que motivam seu comportamento quando não satisfeitas. Conforme se atende cada uma dessas necessidades, a próxima torna-se dominante. Porém, todo movimento rumo à evolução traz em si um medo congênito, que Maslow veio a chamar de “síndrome de Jonas”. De modo mais genérico, essa síndrome é o medo da grandeza, do potencial pleno e que se configura em obstáculo para que se possa atender a uma necessidade. Assinale a alternativa que corresponde a essa necessidade:

A

Necessidade de estima.

B

Necessidade social.

C

Necessidade de autorrealização.

D

Necessidade de segurança.

E

Necessidade fisiológica.

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Q963904

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRF-TO Prova: IADES - 2019 - CRF-TO - Assistente Administrativo |

Q963904 Administração Geral

Em relação ao conceito de eficiência, é correto afirmar que se trata de medida de desempenho organizacional que

A

mensura o nível de alcance dos objetivos organizacionais.

B

avalia as variações na valorização financeira da composição acionária ou patrimonial da organização.

C

avalia o posicionamento da organização no mercado em comparação com o desempenho de organizações concorrentes ou similares.

D

avalia o grau de satisfação no trabalho do público interno da organização.

E

avalia a relação entre recursos aplicados e resultados obtidos pela organização.

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Q963903

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRF-TO Prova: IADES - 2019 - CRF-TO - Assistente Administrativo |

Q963903 Administração Geral

Quanto ao conceito de cultura organizacional, assinale a alternativa correta.

A

Conjunto de práticas sociais que se apoia em artefatos, valores e pressupostos compartilhados pelos membros de uma organização e que orienta os respectivos comportamentos e as atitudes no ambiente profissional.

B

Composição coletiva de aprendizagem apoiada na cultura de origem dos membros da organização, que habilita as organizações a adquirirem competências para resolver problemas em ambiente de incertezas.

C

Nível de instrução ou de capacitação técnica dos membros de uma organização, determinante dos objetivos organizacionais e do público-alvo da organização.

D

Conjunto de operações e atividades necessárias para que a organização produza bens tangíveis por meio dos quais se realizam os objetivos organizacionais.

E

Conjunto de comportamentos, símbolos, rituais, concepções e práticas sociais, aprendido ao longo de gerações por meio da experiência de vida em sociedade.

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Q963423

Ano: 2019 Banca: IDECAN Órgão: AGU Prova: IDECAN - 2019 - AGU - Administrador |

Q963423 Administração Geral

Os autores Peter Drucker e Warren Blank afirmam que podemos entender melhor os líderes se focalizarmos menos seus traços e mais o relacionamento entre eles e seus seguidores. Segundo eles, o que os líderes têm em comum é ter seguidores voluntários; não líderes não têm seguidores. Quando se foca o relacionamento como o ponto mais importante da relação entre líderes e seguidores, encontramos o que Warren Blank resume em nove leis da liderança. A seguir estão listadas as mais importantes, à exceção de uma. Assinale-a.

A

Líderes com a intenção de realizar algo importante devem envolver outras pessoas na sua causa.

B

Um líder tem seguidores e aliados voluntários.

C

A liderança é um campo de interação; não é tanto uma relação pessoal, mas sim uma relação interpessoal.

D

Demanda o desenvolvimento de um sólido relacionamento profissional com colegas e colaboradores.

E

A liderança ocorre sob a forma de um evento, ou de liderança em condições específicas: o líder de hoje será o líder de amanhã.

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Q963422

Ano: 2019 Banca: IDECAN Órgão: AGU Prova: IDECAN - 2019 - AGU - Administrador |

Q963422 Administração Geral

As afirmativas a seguir remetem a fatores do comportamento organizacional como motivação e liderança. Indique se elas são verdadeiras (V) ou falsas (F):
( ) As pessoas têm interesses, ambições e necessidades. São forças internas que agem e orientam os indivíduos.
( ) Existem somente três estilos de liderança: liderança autocrática, democrática e liberal.
( ) Podemos afirmar que, geralmente, um líder utiliza diferentes estilos de liderança.
Assinale a alternativa que apresente a sequência correta, de cima para baixo.

A

V, F, V

B

F, V, V

C

V, V, F

D

V, V, V

E

F, F, F

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Q4329212

Ano: 2018 Banca: Gestão Concurso Órgão: EMATER-MG Prova: Gestão Concurso - 2018 - EMATER-MG - Extensionista de Bem Estar Social II |

Q4329212 Administração Geral

Guimarães (2002) argumenta sobre a necessidade de se pensar o planejamento como elemento central para assegurar o desenvolvimento rural sustentável.
Nessa perspectiva, não é (são) componente(s) necessário(s) ao planejamento

A

reconstruir e compreender a cultura local.

B

relacionar-se com o poder público apenas com a finalidade de conseguir insumos.

C

reconhecer e valorizar a diversidade humana no processo de construção do planejamento.

D

otimizar as relações entre o poder público, a iniciativa privada e a sociedade civil organizada.

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Q2803323

Ano: 2018 Banca: IBGP Órgão: Prefeitura de Itabira - MG Prova: IBGP - 2018 - Prefeitura de Itabira - MG - Entrevistador Digitador |

Q2803323 Administração Geral

A comunicação é tudo o que um profissional de atendimento usa para exercer o seu trabalho. Essa máxima também deve ser a premissa de um entrevistador. A s informações e os dados necessários para uma boa entrevista dependerá da capacidade do entrevistador se comunicar com o público da mensagem que transmitir á ao entrevistado. Nesse sentido, comunicação é qualquer processo pelo qual um pensamento é transmitido de pessoa a pessoa, sem perder, tanto quanto possível, a sua intenção ou conteúdo original. Sobre essa temática, analise as afirmativas a seguir:

I- Emissor - É quem deseja transmitir alguma coisa.

II - Receptor - É o destinatário da mensagem.

III - Mensagem - É o próprio conteúdo que se deseja transmitir.

IV - Feedback ou retorno - É a confirmação de que a mensagem foi recebida.

V - Meio ou veículo - É a forma pela qual a mensagem é transmitida (tv, rádio, presencial, jornal, telefone, e -mail etc.).

VI - Código - É a linguagem usada para expressar a mensagem (letras, números, figuras, sons, imagens).

Estão CORRETAS as afirmativas:

A

I, III, IV e VI apenas.

B

II e V apenas .

C

I, II, III e VI apenas .

D

I, II, III, IV, V e VI.

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Questões de Concurso Comentadas sobre gestão estratégica em administração geral

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