A respeito do processo de planejamento, julgue o item.

No balanced scorecard, a perspectiva dos processos internos inclui indicadores que garantam a qualidade intrínseca aos produtos e processos, a inovação, a criatividade, a capacidade de produção e o alinhamento com as demandas.

A respeito do processo de planejamento, julgue o item.

A missão serve como um grande objetivo de longo prazo, ou seja, indica aonde a organização pretende chegar no futuro.

A respeito do processo de planejamento, julgue o item.

Segundo o modelo de Porter de análise competitiva, o poder de barganha dos clientes está ligado a seu nível de informação e à sua disposição para experimentar outras alternativas de produtos.

A respeito do processo de planejamento, julgue o item.

Na análise SWOT, as forças e as fraquezas referem-se à análise do ambiente interno da organização, que é por elas gerenciável.

A respeito do processo de planejamento, julgue o item.

O planejamento tático é projetado para o médio prazo, envolve a empresa como uma totalidade, com foco em atingir os objetivos organizacionais, e é definido no nível intermediário.

A respeito do processo de planejamento, julgue o item.

Uma rede de comunicação em roda (ou estrela) é indicada quando os critérios de eficiência envolvem aspectos mais efêmeros, como, por exemplo, criatividade, inovação e flexibilidade no trato com novos problemas.

No que se refere a relações humanas e a relações interpessoais, julgue o item.

De  acordo  com  a  hierarquia  das  necessidades  de  Maslow,  as  necessidades  sociais  relacionam‐se  com  a  maneira como o indivíduo se vê e se avalia. 

Quanto às funções administrativas, julgue o item.

O  planejamento  estratégico  é  projetado  para  o  longo  prazo,  envolve  a  empresa  como  uma  totalidade  e  é  definido,  no  nível  operacional,  para  cada  tarefa  ou  atividade.  

Quanto às funções administrativas, julgue o item.

A função de direção está diretamente relacionada com a atuação sobre os funcionários da empresa, de modo a fazer as coisas acontecerem.