A respeito do processo de planejamento, julgue o item.No bal...
A respeito do processo de planejamento, julgue o item.
No balanced scorecard, a perspectiva dos processos
internos inclui indicadores que garantam a qualidade
intrínseca aos produtos e processos, a inovação, a
criatividade, a capacidade de produção e o alinhamento
com as demandas.
Gabarito: C
Aprendi aqui no QC:
Perspectivas do BSC:
Financeira - Faturamento _ Valor Agregado _ Lucratividade
Clientes - Satisfação _ Captação e Retenção
Processos Internos - Produtividade _ Qualidade
Aprendizado e Crescimento - Gestão _ Clima e Cultura _ Liderança
fonte: algum membro do QC, obrigada.
Veja:
Jeremias 29:11
errei pelo fato de que não há nenhum processo que GARANTA a QUALIDADE de PRODUTOS.
Gab: Certo
Perspectiva Processos Internos
Os processos internos são as diversas atividades empreendidas dentro da organização que possibilitam realizar desde a identificação das necessidades até a satisfação dos clientes. Abrange os processos de inovação, operacional e de serviços pós-venda.
Fonte: Prof. Adriel Sá, Gran Cursos.
Hummm garantir??? Então tá né... quem sou eu na fila do pão pra discordar de tu em Quadrix.
Esse "Garantir" foi Phoda!! Mas, seguimos.
Se eu cheguei até aqui, foi sempre Deus iluminando!!
Vai dar certo. Acredita!!!
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