Questões de Administração Geral - Gestão de processos para Concurso - Página 96

Q608553

Ano: 2009 Banca: NC-UFPR Órgão: SES-PR Prova: NC-UFPR - 2009 - SES-PR - Administrador |

Q608553 Administração Geral

Um processo pode ser detalhado em diversos níveis, dependendo da necessidade da organização. Assinale a alternativa que apresenta essa hierarquia, do menor para o maior nível de detalhe.

A

tarefa, atividade, processo e macroprocesso.

B

macroprocesso, atividade, processo e tarefa.

C

tarefa, processo atividade e macroprocesso.

D

macroprocesso, processo, atividade e tarefa.

E

processo, macroprocesso, tarefa e atividade.

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Q328677

Ano: 2009 Banca: FUNRIO Órgão: ELETROBRAS-FURNAS Prova: FUNRIO - 2009 - ELETROBRAS-FURNAS - Administrador - 2 |

Q328677 Administração Geral

O tempo necessário para desenvolver novos produtos/serviços, a faixa de produtos ou serviços,o tempo de mudança de máquina, o tamanho médio do lote,o tempo para aumentar a taxa de atividade, as capacidades média e máxima e o tempo para mudar a programação, são medidas de performance de que objetivo de desempenho da produção?

A

Qualidade.

B

Velocidade.

C

Flexibilidade.

D

Confiabilidade.

E

Custo.

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Q146399

Ano: 2009 Banca: INSTITUTO CIDADES Órgão: UNIFESP Prova: INSTITUTO CIDADES - 2009 - UNIFESP - Assistente Administrativo |

Q146399 Administração Geral

O gráfico de organizações que consiste num conjunto de atividades feitas para produzir materiais e serviços que correspondam às necessidades dos clientes é o:

A

Fluxograma.

B

Diagrama espinha-de-peixe.

C

Organograma.

D

Gráfico de pareto.

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Q141052

Ano: 2009 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Prova: FCC - 2009 - INFRAERO - Administrador |

Q141052 Administração Geral

Na atividade de mapeamento de processo,

A

são definidos, em conjunto com os clientes, o elenco das necessidades esperadas e valorizadas pelos próprios clientes para os principais produtos e serviços.

B

são estabelecidos os fatores-chave, ou o conjunto de condicionantes e variáveis críticas, necessários para o sucesso do processo.

C

o responsável deve compreender os elementos do FEPSC, acrônimo para fornecedores, entradas, processo, saídas e clientes.

D

materializa-se a identificação dos macroprocessos e, logo, não há a preocupação em se identificar com detalhes todas as operações relativas a um produto ou serviço.

E

são definidos os objetivos estratégicos de referência, responsáveis pelo estabelecimento dos resultados desejados para o negócio.

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Q141048

Ano: 2009 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Prova: FCC - 2009 - INFRAERO - Administrador |

Q141048 Administração Geral

Em termos de capacidade de geração de valor, os processos em uma organização podem ser classificados como processos

A

primários, que correspondem a atividades que geram valor para o cliente, e de suporte, que garantem o apoio necessário ao funcionamento adequado dos processos primários.

B

finalísticos, destinados à geração dos produtos finais, e intermediários, destinados à geração de produtos para clientes internos.

C

verticais, relativos ao planejamento e orçamento empresarial e que se relacionam com a alocação de recursos escassos, e horizontais, que são aqueles baseados no fluxo do trabalho.

D

de entrada, que definem a quantidade dos insumos e seus fornecedores, e de saída, que definem a quantidade dos produtos finais e os respectivos clientes.

E

de mapeamento, que identificam os macroprocessos, e essenciais, que estão associados às regras básicas do negócio.

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Q141047

Ano: 2009 Banca: FCC Órgão: INFRAERO Prova: FCC - 2009 - INFRAERO - Administrador |

Q141047 Administração Geral

São objetivos da gestão por processos:

A

simplificar processos, condensando ou eliminando atividades que não acrescentam valor, e adotar um enfoque pontual dos negócios da organização.

B

elevar sensivelmente a produtividade, com eficiência e eficácia, e aumentar o valor do produto ou serviço na percepção do cliente.

C

determinar metas de longo prazo e adotar cursos de ação e alocação de recursos necessários à consecução dessas metas, e estabelecer um plano mestre que especifique como a organização alcançará suas metas.

D

organizar as atividades em função das tarefas e não das saídas de um processo, como acontece em organizações tradicionais, e reduzir níveis hierárquicos para facilitar a implementação de uma estrutura matricial.

E

identificar os responsáveis ou líderes dos processos, para eliminar a necessidade de pontos de controle, e adotar um enfoque sistêmico dos processos.

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Q133698

Ano: 2009 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUB Prova: CESPE - 2009 - FUB - Administrador |

Q133698 Administração Geral

Texto associado

Com relação à administração de processos, julgue os itens que se
seguem.

O valor gasto com a energia elétrica na Universidade de Brasília pode ser usado como indicador de eficácia do processo de ensino da graduação em engenharia elétrica.

Certo

Errado

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Q133697

Ano: 2009 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUB Prova: CESPE - 2009 - FUB - Administrador |

Q133697 Administração Geral

Texto associado

Com relação à administração de processos, julgue os itens que se
seguem.

O administrador de um processo deve buscar que os fatores críticos de sucesso sejam alcançados na sua plenitude de modo que o trabalho seja desempenhado com êxito.

Certo

Errado

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Q133696

Ano: 2009 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUB Prova: CESPE - 2009 - FUB - Administrador |

Q133696 Administração Geral

Texto associado

Com relação à administração de processos, julgue os itens que se
seguem.

Uma estrutura organizacional embasada em processos é uma estrutura construída em torno do modo de fazer o trabalho, e não em torno de habilitações ou de poderes específicos.

Certo

Errado

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Q129694

Ano: 2009 Banca: NCE-UFRJ Órgão: UFRJ Prova: NCE-UFRJ - 2009 - UFRJ - Administrador |

Q129694 Administração Geral

Carregamento é o conceito da administração de produção relacionado ao volume de produção alocado a um determinado centro de trabalho. O volume de atendimentos a alunos na secretaria acadêmica de uma faculdade de uma instituição de ensino superior federal pode ser dimensionado considerando um carregamento infinito porque:

A

a limitação do acesso de alunos durante o expediente é inviável operacionalmente;

B

não há impedimento legal ou operacional à flexibilização da capacidade de produção da secretaria acadêmica;

C

é impossível alterar as datas dos eventos acadêmicos porque isso atrasa o calendário acadêmico geral;

D

o custo, financeiro ou não, de limitar o acesso de alunos durante o expediente é proibitivo;

E

é impossível dimensionar precisamente a capacidade de produção desse setor, inviabilizando o emprego do carregamento finito.

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Q75600

Ano: 2009 Banca: UFF Órgão: UFF Prova: UFF - 2009 - UFF - Assistente Administrativo |

Q75600 Administração Geral

Ser eficiente significa fazer melhor uso dos recursos disponíveis em uma organização. Esses recursos são:

A

humanos, individuais e de terceiros;

B

financeiros, especiais e políticos;

C

materiais, financeiros e de terceiros;

D

governamentais, políticos e financeiros;

E

financeiros, materiais e humanos.

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Q47605

Ano: 2009 Banca: FIP Órgão: Câmara Municipal de São José dos Campos - SP Prova: FIP - 2009 - Câmara Municipal de São José dos Campos - SP - Analista de Sistemas |

Q47605 Administração Geral

Com relação ao Gerenciamento de Processos de Negócios (Business Process Management - BPM), pode-se afirmar que:

A

ele apresenta uma abordagem sistematizada para o aperfeiçoamento dos processos de produção, baseada na evolução Ciclo do PDCA (Plan-Do-Check-Act).

B

ele define uma estratégia operacional direcionada para garantir maior valor agregado aos clientes dos produtos e serviços desenvolvidos pela organização.

C

sua aplicação permite o aperfeiçoamento contínuo dos processos de produção de software.

D

ele permite reduzir a variabilidade nos resultados técnicos e gerenciais alcançados na produção de software.

E

todas as alternativas estão corretas.

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Q46707

Ano: 2009 Banca: FCC Órgão: TJ-AP Prova: FCC - 2009 - TJ-AP - Analista Judiciário - Administração |

Q46707 Administração Geral

ISO 9000

A

é um conjunto de normas que só podem ser utilizadas por empresas grandes de caráter industrial.

B

é um pacote de softwares orientado para implantação de sistemas de qualidade em empresas do setor de informática.

C

confere qualidade a um produto (ou serviço), garantindo que o produto (ou serviço) apresentará sempre as mesmas características.

D

fornece um certificado segundo o qual o produto avaliado terá maior qualidade que um outro similar sem a certificação.

E

diz respeito apenas ao sistema de gestão da qualidade de uma empresa, e não às especificações dos produtos fabricados por esta empresa.

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Q46683

Ano: 2009 Banca: FCC Órgão: TJ-AP Prova: FCC - 2009 - TJ-AP - Analista Judiciário - Administração |

Q46683 Administração Geral

A avaliação da produtividade nas organizações envolve

A

a responsabilização dos gestores pela não realização das metas definida pela direção.

B

o equilíbrio entre os vários fatores envolvidos no processo produtivo.

C

a comparação do custo de aquisição de produtos e serviços com seu retorno em termos de efetividade.

D

a adequação dos processos em relação às especificações técnicas ou à superação dos mesmos.

E

a comparação entre entradas e saídas dos sistemas produtivos, levando-se em conta os fatores de produção, como mão de obra, recursos financeiros e insumos físicos.

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Q45442

Ano: 2009 Banca: FCC Órgão: MPE-SE Prova: FCC - 2009 - MPE-SE - Analista do Ministério Público – Especialidade Administração |

Q45442 Administração Geral

Na definição da hierarquia de processos, o macroprocesso tem relevância

A

estratégica.

B

sistêmica.

C

tática.

D

operacional.

E

tecnológica.

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Q45441

Ano: 2009 Banca: FCC Órgão: MPE-SE Prova: FCC - 2009 - MPE-SE - Analista do Ministério Público – Especialidade Administração |

Q45441 Administração Geral

Ao grupo de atividades realizadas em uma sequência lógica com o objetivo de produzir bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes atribui-se o nome de

A

kaizen.

B

insumos.

C

processo.

D

just-in-time.

E

qualidade total.

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Q2950692

Ano: 2008 Banca: IPAD Órgão: Prefeitura de Recife - PE Prova: IPAD - 2008 - Prefeitura de Recife - PE - Analista de Desenvolvimento Ambiental - Administração |

Q2950692 Administração Geral

As afirmativas abaixo aludem aos fluxogramas, bem como a suas respectivas vantagens. Analise-as

1. Permitem verificar como funcionam, realmente, todos os componentes de um sistema, mecanizado ou não, facilitando a análise de sua eficácia.

2. Ajudam a localizar as deficiências através da visualização dos passos, transportes, operações, formulários, dentre outros.

3. Tornam possível um rápido entendimento de qualquer alteração nos sistemas existentes a partir do momento em que mostram claramente as modificações introduzidas.

4. Proporcionam uma compreensão mais simples e objetiva quando comparados a outros métodos descritivos.

São verdadeiras:

A

Apenas 1 e 2.

B

Apenas 1 e 3.

C

Apenas 2 e 3

D

1, 2, 3 e 4.

E

2, 3 e 4, apenas.

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Q2911996

Ano: 2008 Banca: UFMG Órgão: UFMG Prova: UFMG - 2008 - UFMG - Assistente Administrativo |

Q2911996 Administração Geral

As decisões podem ser classificadas de acordo com o tempo que um gerente deve gastar para tomá-las.

Considerando-se esta informação, com relação à classificação das decisões, é INCORRETO afirmar que

A

as decisões programadas são rotineiras e repetitivas e, normalmente, são tomadas de acordo com as diretrizes gerencial estabelecidas.

B

as decisões não programadas são tipicamente tomadas uma única vez, que em geral, são menos estruturadas do que as programadas.

C

nas decisões programadas, as organizações desenvolvem processos específicos para lidar com elas.

D

as decisões programadas são conduzidas pelos processos gerais de solução de problemas.

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Q2888342

Ano: 2008 Banca: ITCO Órgão: CREA-GO Prova: ITCO - 2008 - CREA-GO - Analista de Tecnologia da Informação |

Q2888342 Administração Geral

O Ciclo PDCA é um método de gestão composto pelas seguintes fases:

A

Pesquisar; Fazer; Validar e Controlar.

B

Pesquisar; Desenvolver; Criar e Arrumar.

C

Planejar; Fazer; Verificar e Consolidar.

D

Planejar; Detectar; Controlar e Agir.

E

Planejar; Fazer; Validar e Checar.

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Q1969239

Ano: 2008 Banca: NCE-UFRJ Órgão: CVM Prova: NCE-UFRJ - 2008 - CVM - Agente Executivo - Suporte Administrativo - Conhecimentos Específicos |

Q1969239 Administração Geral

O manual que deve “descrever as fases e as operações de cada processo, citando as unidades e as pessoas que as executam, bem como os volumes de trabalho em casa fase, os tempos de execução e as distâncias percorridas” (MIRANDA, 1977, apud ARAÚJO, 2007) é o manual de:

A

organização;

B

instruções;

C

formulários;

D

métodos operacionais;

E

normas.

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Questões de Concurso Comentadas sobre gestão de processos em administração geral

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