Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão de processos em administração geral
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O problema no controle do serviço está relacionado a
Uma organização pública que pretenda adotar a reengenharia de processos deve estar preparada para uma intervenção estratégica radical, com grandes mudanças em seus processos finalísticos e de apoio.
O aprimoramento das técnicas de gestão de processos contrapõe-se às premissas da administração científica, que admite a eficiência interna como objetivo primordial das organizações.
Entre as técnicas para aprimoramento da gestão de processos, destaca-se a metodologia Six Sigma, que constrói estatisticamente um indicador do nível de capacidade de processos para cada organização como parâmetro qualitativo para seu desempenho.
Entre as técnicas voltadas ao aprimoramento da gestão de processos, destaca-se a reengenharia, que prevê o redesenho de processos de trabalho à luz das novas tecnologias de informação disponíveis nas empresas.
Os processos correspondem à forma organizacional de tratamento de demandas de clientes para transformação em parâmetros de produção ou de prestação de serviços.
O gestor logístico que mapeia e analisa a sua cadeia de suprimento, necessariamente, deve descrever processos relacionados a mais de um órgão.
Um indicador de monitoramento de processo somente deve ser elaborado se existirem informações ou dados necessários para alimentá-lo primariamente.
O gestor que pretenda verificar quais são os defeitos, falhas e pontos de desconexão e de subutilização de recursos de um processo ou avaliar qual é a matriz de competências necessária para o desenvolvimento de um processo deve utilizar a técnica de simulação de processos
Ao atribuir custos às atividades e, consequentemente, os custos das atividades aos produtos e serviços gerados, a análise de custos pode identificar os maiores consumidores de recursos e as atividades que não agregam valor ao produto.
Os impactos que a adoção da gestão de processos ocasiona em uma organização incluem a quebra dos silos e feudos da gestão corporativa tradicional.
1 - as dificuldades que a universidade enfrenta.
2 - as novas abordagens sobre mudanças que permitem tornar a organização de ensino superior atualizada em seu tempo.
3 - os impactos das propostas sobre a realidade vivida pela instituição conforme o nivel de amadurecimento da mesma e a vontade dos indivíduos envolvidos em torná-la bem-sucedida.
Estão coerentes com o enunciado as afirmações:
O desenho dos processos preconiza a descrição da situação vigente das atividades desenvolvidas na organização, existindo melhoria apenas quando é feita a sua modelagem.
Organizações que adotam técnicas de gestão por processos são denominadas verticalizadas, visto que os processos a serem seguidos são definidos sob a perspectiva top down.
A premissa da gestão de processos é a manutenção dos limites das áreas funcionais como parâmetro para a delimitação de cada processo proposto, o que garante que o escopo de cada processo se atenha à sua área de origem.
Na elaboração de um planejamento, o objetivo principal deve ser garantir que os objetivos iniciais sejam preservados, apesar das adversidades do ambiente.